【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增105件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增105件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者雷**（手机尾号 8154，用户ID ****5167）反映其于2026年09月12日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者刘**（手机尾号 0308，用户ID ****5214）反映其于2026年09月11日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者程**（手机尾号 8713，用户ID ****5314）反映其于2026年09月12日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者李**（手机尾号 2063，用户ID ****3177）反映其于2026年09月11日在小红书通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者宋**（手机尾号 1851，用户ID ****5701）反映其于2026年09月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者刘**（手机尾号 9571，用户ID ****5775）反映其于2026年09月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者曹**（手机尾号 5705，用户ID ****5838）反映其于2026年09月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者周**（手机尾号 5323，用户ID ****5884）反映其于2026年09月12日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者李**（手机尾号 3902，用户ID ****6008）反映其于2026年09月11日在其他平台通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者刘**（手机尾号 9436，用户ID ****6073）反映其于2026年09月11日通过电视电话购物及邮购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者杨**（手机尾号 7749，用户ID ****1573）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在认证认可->认证从业机构侵害获证组织利益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者程**（手机尾号 8016，用户ID ****1619）反映其于2026年07月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者梁**（手机尾号 8150，用户ID ****1659）反映其于2026年07月27日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者李**（手机尾号 6870，用户ID ****1726）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者朱**（手机尾号 3965，用户ID ****1751）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者陈**（手机尾号 1408，用户ID ****4483）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者韦**（手机尾号 0526，用户ID ****1893）反映其于2026年07月24日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者常**（手机尾号 6373，用户ID ****1956）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者晋**（手机尾号 8356，用户ID ****1991）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者陈**（手机尾号 9903，用户ID ****2045）反映其于2026年07月27日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者胡**（手机尾号 5931，用户ID ****2063）反映其于2026年07月25日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者俞**（手机尾号 7929，用户ID ****6948）反映其于2026年06月27日在腾讯通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，补足商品数量，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者王**（手机尾号 3020，用户ID ****2157）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者罗**（手机尾号 9072，用户ID ****2166）反映其于2026年07月27日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者刘**（手机尾号 7262，用户ID ****2189）反映其于2026年07月25日在腾讯（全民k歌）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者姚**（手机尾号 4534，用户ID ****2200）反映其于2026年07月25日在腾讯（全民K歌）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者余**（手机尾号 8310，用户ID ****2899）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者周**（手机尾号 9690，用户ID ****8919）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者彭**（手机尾号 2403，用户ID ****5644）反映其于2026年09月07日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月13日，消费者林**（手机尾号 8414，用户ID ****5326）反映其于2026年09月13日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者余**（手机尾号 7196，用户ID ****5340）反映其于2026年08月05日在其他平台（财付通支付科技有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者马**（手机尾号 1698，用户ID ****1834）反映其于2026年09月10日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者窦**（手机尾号 8081，用户ID ****9392）反映其于2026年08月10日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月09日，消费者李**（手机尾号 9168，用户ID ****5365）反映其于2026年09月08日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者肖**（手机尾号 7787，用户ID ****5383）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者钱**（手机尾号 3370，用户ID ****5418）反映其于2026年07月27日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者张**（手机尾号 9060，用户ID ****5445）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者丁**（手机尾号 8833，用户ID ****5459）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者张**（手机尾号 1195，用户ID ****5474）反映其于2026年07月22日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者邱**（手机尾号 7268，用户ID ****5605）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者李**（手机尾号 4598，用户ID ****5618）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者施**（手机尾号 5717，用户ID ****9124）反映其于2026年07月23日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者田**（手机尾号 9943，用户ID ****5699）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买图书馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者赵**（手机尾号 0777，用户ID ****5722）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者褚**（手机尾号 4813，用户ID ****8704）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买唱机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者周**（手机尾号 1069，用户ID ****5776）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者傅**（手机尾号 4689，用户ID ****5827）反映其于2026年07月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者赵**（手机尾号 0301，用户ID ****5841）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者黄**（手机尾号 6214，用户ID ****7276）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者彭**（手机尾号 0066，用户ID ****5929）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买其他婴儿用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者于**（手机尾号 9414，用户ID ****5970）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者欧**（手机尾号 6922，用户ID ****3623）反映其于2026年07月24日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者刘**（手机尾号 0961，用户ID ****6003）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者李**（手机尾号 3521，用户ID ****5506）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买其他租赁服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者杨**（手机尾号 6050，用户ID ****6101）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者杨**（手机尾号 5672，用户ID ****6172）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者温**（手机尾号 3982，用户ID ****5309）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者马**（手机尾号 5860，用户ID ****7887）反映其于2026年07月14日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者郝**（手机尾号 4633，用户ID ****3083）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者何**（手机尾号 8014，用户ID ****6312）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者张**（手机尾号 5906，用户ID ****6329）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者赵**（手机尾号 3172，用户ID ****6362）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者曾**（手机尾号 9257，用户ID ****6421）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者刘**（手机尾号 5275，用户ID ****1017）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者关**（手机尾号 4216，用户ID ****6490）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者李**（手机尾号 0912，用户ID ****5148）反映其于2026年07月24日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者刘**（手机尾号 6880，用户ID ****6567）反映其于2026年07月23日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者李**（手机尾号 3247，用户ID ****6655）反映其于2026年07月24日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者陈**（手机尾号 2652，用户ID ****6746）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者程**（手机尾号 5702，用户ID ****6809）反映其于2026年07月26日在腾讯（全民K歌）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者李**（手机尾号 7570，用户ID ****6857）反映其于2026年07月18日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者林**（手机尾号 9177，用户ID ****6871）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者梁**（手机尾号 0105，用户ID ****6906）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者张**（手机尾号 0692，用户ID ****7035）反映其于2026年09月09日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者郭**（手机尾号 6113，用户ID ****7088）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者马**（手机尾号 2304，用户ID ****7209）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者唐**（手机尾号 0263，用户ID ****7635）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者陈**（手机尾号 3701，用户ID ****7700）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者曹**（手机尾号 9142，用户ID ****7804）反映其于2026年07月23日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者周**（手机尾号 0852，用户ID ****7907）反映其于2026年07月24日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者吴**（手机尾号 7299，用户ID ****7985）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者阿**（手机尾号 8308，用户ID ****8041）反映其于2026年07月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者刘**（手机尾号 1184，用户ID ****4083）反映其于2026年07月26日在腾讯（全民K歌）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者陈**（手机尾号 6925，用户ID ****6154）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者胡**（手机尾号 6159，用户ID ****8373）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者练**（手机尾号 5226，用户ID ****8456）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者郑**（手机尾号 7176，用户ID ****8511）反映其于2026年07月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者何**（手机尾号 1303，用户ID ****8547）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者李**（手机尾号 5986，用户ID ****8572）反映其于2026年07月23日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者谢**（手机尾号 7558，用户ID ****8595）反映其于2026年07月25日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月24日，消费者张**（手机尾号 6325，用户ID ****8713）反映其于2026年07月16日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者王**（手机尾号 4429，用户ID ****9030）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买图书。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者乔**（手机尾号 5583，用户ID ****5263）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者谢**（手机尾号 2114，用户ID ****9196）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者黄**（手机尾号 8015，用户ID ****4931）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者辛**（手机尾号 6886，用户ID ****9350）反映其于2026年07月26日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者杜**（手机尾号 3097，用户ID ****9407）反映其于2026年07月27日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者叶**（手机尾号 1729，用户ID ****9458）反映其于2026年07月23日在其他平台通过网购购买其他视听设备。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者王**（手机尾号 2577，用户ID ****6174）反映其于2026年07月04日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者刘**（手机尾号 2868，用户ID ****1213）反映其于2026年09月03日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者杜**（手机尾号 7943，用户ID ****6631）反映其于2026年09月04日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者周**（手机尾号 5500，用户ID ****6784）反映其于2026年08月25日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者张**（手机尾号 5660，用户ID ****6821）反映其于2026年09月03日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月11日，消费者董**（手机尾号 0386，用户ID ****6871）反映其于2026年08月26日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月12日，消费者牛**（手机尾号 9725，用户ID ****6970）反映其于2026年08月27日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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