一个困扰中介30年的问题，终于被AI解开了

乐居财经 5月27日，中国上海，全球首个中立经纪人智能体"易居小新"登场了。

它不是传统中介的“AI助手”，而是一个独立的、没有交易利益的中立经纪人智能体。

这与市面上类似“营销助手”、“获客助手”的“销售型智能体”截然不同，易居小新是中立型经纪人智能体——它本身就是那个独立的、无交易利益的第三方，是那个正在打破传统房产经纪模式的新物种。

它解决了信息透明、配对精准、沟通畅通和全链接服务的痛点，将智力决策和履约执行拆开，把收费从成交抽成改为0交易佣金和专业服务按劳计费，把立场从成交利益方改为结构性中立服务方。

这些，恰恰戳中了中国房产中介行业三十年来最深的隐痛：一个靠成交佣金活着的中间人，怎么可能真正站在客户那一边？

这个问题，易居中国董事局主席、深度智联董事长周忻想了30年。

现在，他带着这个不收佣金的AI经纪人易居小新杀回老本行了。

从居间1.0到3.0，跨越30年

1997年，周忻主持设计了上房置换模式。这是被公认为中国第一个成体系、可复制的居间服务商业模式。

那一年，福利分房即将退场，存量房屋第一次需要在陌生人之间流转，而市场上只有零散的“黄牛”，没有标准、没有担保、没有信息系统。

上房置换提出“小换大、旧换新、远换近——小小补贴换新家”引发市场热度。而本质上上房置换是给房产交易的“中间人”这个角色第一次写下规矩：连锁网点、信息共享、标准流程、只收服务费而不赚差价。

周忻将上房置换定义为居间1.0。此后的连锁经纪体系是2.0，把规矩规模化，却也把流程和佣金一起放大。

而经纪人智能体，是周忻心中的3.0。用AI把居间还原到它最干净的本源，并第一次赋予它“中立”这个它从未真正拥有过的属性。

这两个时间点之间，隔着三十年。

但底层逻辑惊人地一致：都是在行业最痛的时候，用技术和制度创新，重新定义“中间人”该干什么、不该干什么。

传统居间模式有一个延续了上百年的“原罪”，价值在前，收费在后，且只在成交时一次性、按比例兑现。

这个结构的内在矛盾是致命的。

资讯、匹配、撮合，每一步都在为客户创造价值，但收益只在交易达成的那一刻才结算。前端干活，后端拿钱，一锤子买卖。

于是，一个本该中立的第三方，变成了交易的利益相关方。它的立场，从那一刻起就不再属于客户，而属于“成交”本身。

周忻说：“三十年前，我们做的事，是给‘中间人’这个角色第一次写下规矩。今天，AI让我们有机会给这个角色补上它从诞生起就缺失的那一样东西，真正的中立。”

三十年前，上房置换给中间人立了规矩；三十年后，易居小新试图给中间人补上“中立”。

AI的答案：拆开“智力”与“跑腿”

“传统的居间模式，不是没有人想改，是实在改不了，因为人要吃饭，而吃饭这件事和成交绑死了。“周忻打了形象的比喻。

真正的破局，需要一个具备两个特殊属性的新主体，而AI恰好同时拥有这两者。

第一，它没有成交的利益诉求，因而能够真正中立。 一个AI智能体不靠那笔佣金活着，它不会为了促成交易而隐瞒标的的瑕疵、不会在博弈中偏向出价更高的一方。

中立，对人类经纪人是一种需要靠职业道德苦苦维持、却被薪酬结构反向拉扯的姿态；对AI，却可以是一种由商业模式天然保证的属性。

第二，它的边际成本近乎为零，因而能够把“贵”这件事彻底解构。

人类经纪人服务一个客户的成本是刚性的，所以必须靠高额佣金覆盖；而一个智能体同时服务一万个客户，与服务一个客户的成本几乎没有差别。

这两个属性合在一起，让一件过去不可能的事成为可能：把“智力决策层”和“履约执行层”彻底拆开。

资讯、配对、撮合、推荐这四件高价值的脑力工作，交给AI，即经纪人智能体，可以免费、中立地完成。

而带看、按揭、过户、验房这些跑腿的执行工作，剥离出来，作为标准化的专业服务，由专门的履约方明码标价、按需提供、按劳计费。

这种居间模式的收费逻辑被彻底重写：对交易双方，零成交佣金；对履约，菜单式、按工序付费，用多少买多少；平台的收益，来自履约服务的协作与技术增值，而不是从交易本身抽成。

这就是周忻提出的“经纪人智能体模式”的核心——零佣金 专业服务按劳计费。

  中介行业的AI变局

易居小新的“零佣金”模式，对整个地产中介行业无异于一次新革命。

传统中介的生存根基是信息差和成交佣金。

当一个不收佣金、不靠信息差赚钱、没有动机骗任何一方的AI经纪人出现，整个行业的定价逻辑、服务标准、人才结构都将被重写。

周忻认为，经纪人智能体不仅停留在不动产行业额，它甚至定义为一种可以重写整个居间经济层的新基础设施。

道理很简单：既然所有经纪行业害的是同一种病，靠信息差与成交佣金活着，因而立场扭曲、流程冗长、信任稀薄。

例如：猎头可以零招聘佣金，转而向企业与候选人提供按劳计费的专业服务，由智能体完成筛选、背调与匹配。二手车可以零交易佣金，把车况核验、过户、质保拆成明码标价的单项服务。保险可以零返佣，向客户而非保险公司收取中立的规划费。它们的链条有长有短、复杂程度各异，但底层的重构逻辑是同一条。

这背后，是一次更深的价值迁移：居间者的收益来源，从“交易”转向“信任与专业”。

当一个中间人不再从你这笔交易里抽成，它就没有动机去操纵这笔交易；当它的收入来自你愿意为之付费的专业服务，它就只能靠真正有用来赢得你。这不是某种道德上的进步，而是商业模式层面的釜底抽薪——把“中立”从一种需要监管苦苦看守的美德，变成一种由结构自动保证的常态。

“一个不再为成交而活的居间者，才第一次有可能，真正为交易中的人而活。”周忻这句话的分量，只有那些在房产中介行业摸爬滚打过的从业者才能真正体会。

在AI浪潮中，为什么创新者又是易居呢？

易居三十年持续深耕行业的积累，克而瑞二十年沉淀的庞大数据资产，以及对居间模式底层逻辑的深刻理解，这些构成了易居独有的护城河。

不是谁都能做出一个真正中立的经纪人智能体，因为它需要的不仅是AI技术，更是对“居间这门生意到底该怎么干”的三十年思考。