被曝强制员工刷单，有店员称光自己就刷了10万元！苏宁客服回应：可能为员工个人行为

近期，“苏宁被曝强制员工刷单”的消息，引起广泛关注。

据九派新闻13日报道，记者联系到苏宁易购官方客服，对方表示，苏宁易购官方命令禁止员工刷单，如果出现刷单的状况，则可能为员工的个人行为。如果消费者在购物时遇到刷单的情况，可以拨打苏宁易购全国客服热线，官方会对该行为进行核实与处理。

九派新闻记者拨打了一家河南的苏宁易购门店电话，其店员表示不存在刷单现象，也没听说过其他同事或门店有刷单的。记者线下走访了位于一家位于武汉的苏宁易购门店，其店员也对刷单行为予以否认。

据河南电视台《都市报道》11月12日报道，前苏宁店长小王曝门店“刷单”任务，称每逢节点活动，公司都会要求门店达成一定销售额，如果完不成剩余的缺口需要店员自己先刷出来，后期完成相应的指标再退掉，即“刷单”。多的时候，店长一次能刷3-5万元，店员得刷1-2万元，不刷完不让下班，如果店员不刷，还可能会被劝退，店长动员不动的话，上面的领导还会亲自下来动员大家刷单。

记者随机走访了三个省份8家苏宁易购门店，有一半的门店，销售人员反映在日常销售中存在刷单现象，有的销售人员甚至会遭受PUA：“每人分你两万块钱指标，别人都能超额完成，你完成不了，你不要为它买单吗？”

另一个地方的销售人员说，每次的任务都比同期高，如果去年今天卖了两万元，那今年今天的任务最起码就是三万元。新店员不刷单销量上不去，会被领导约谈，刷了可能会因为业务不熟悉压在手里。老店员干时间长，不得不刷单，光自己就刷了十万元。

另据大象新闻报道，针对近日多家苏宁门店被曝强制让店员垫钱刷单，苏宁易购客服称：“没有此事。公司内部绝对严令禁止刷单行为，对网传情况会进行核实处理。”

一位负责门店管理的负责人表示，他们没有接到过“刷单”相关的投诉，也没有处理过类似的事件。但面对“刷单”这样的行为，他们并不陌生：“任何一家平台（能承认刷单吗）？大家都不允许刷单，但是刷单行为存不存在，第三方机构也照样存在！”

在社交媒体平台，有不少自称苏宁的员工反映苏宁存在要求员工刷单的现象。有网友分享自己在苏宁门店工作的朋友被公司强行要求刷单，每个月都能刷单几万元。该吐槽也在引起了许多网友的共鸣。不少自称前苏宁员工的网友在该帖子的评论区表示“苏宁真的要刷单”“当时刷单押了十万元”“刷单是真的，十年前就存在这个模式了。”

值得注意的是，据九派新闻，国美电器也存在刷单现象。一位前国美电器员工告诉记者，国美的刷单是全国性的，后期在国美工作的大部分员工都会刷单，有不少员工花费10万元刷单。另一位前国美电器员工甚至用“正常”来形容刷单，“所有门店都有刷单，不刷是不行的，没办法 。”

“刷单”暴露了传统电器零售企业的业绩焦虑。苏宁易购集团股份有限公司财报显示，2024年前三季度公司营收为380.22亿元，同比降21.86%；净利6亿元，同比增长123%；扣非后净亏损为8.39亿元。2014年以来，苏宁易购已经连续十年的扣非净利润为亏损。

国美零售控股有限公司中期报告显示，2024年上半年，国美收入为1.69亿元，去年同期为4.15亿元，同比降低59.28%；归属于母公司所有者的应占亏损为44.32亿元，去年同时期为35.39亿元，亏损进一步扩大。

综合自九派新闻、河南电视台《都市报道》、大象新闻、北京商报