中青旅：宠客计划旨在强化品牌传播、优化客户体验、提升用户粘性

证券之星消息，中青旅(600138)09月03日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：请贵公司详细说明：一、宠客计划对对促进公司效益起到什么作用，宠客计划是否增加了客流量和收益。二、5月30日公告的回馈股东是否是“花架子”活动，详细说明有多少股东参与了回馈。
中青旅董秘：您好，宠客计划旨在强化品牌传播、优化客户体验、提升用户粘性，活动产生的效益与客流量、营业收入无法单独拆分核算。公司经营业绩以定期报告披露的合并报表数据为准。公司将持续优化运营策略，力争实现品牌效益与经营效益的平衡提升。

投资者：公司自有景点，每年接待国内外游客上千万，但没有免税店和牌照，极不方便游客，也不利于公司做强做大，不利于公司发展。作为一家国内顶级文旅商，说起来连个免税牌照都没有，叫人笑掉大牙。请问公司是否申请过免税牌照？如申请了批不批，至少努力过，如未申请就是态度问题，就是对中小股东不负责任。
中青旅董秘：您好，免税品经营资质属于国家特许经营，审批受国家整体布局、口岸海关隔离监管场地等硬性条件约束，普通文旅景区不具备口岸、离岛等政策场景。从客群适配角度来看，离境退税模式更契合景区实际，公司乌镇景区2025年已成为境外旅客购物离境退税“即买即退”商家，景区旗下商品均可销售办理。感谢您的关注。

投资者：请问公司在AI应用层面有哪些布局？AI应用对公司产生哪些积极影响？
中青旅董秘：您好，公司在旅行服务、景区运营、会议会展等场景落地AI 应用，涵盖智能客服、行程定制、AI伴游、会议会展全流程管理与智能服务等，有利于优化体验、提升运营效率。感谢您的关注。

投资者：公司无论是股价还是经营，让股东看不到未来。建议公司按净资产退市吧。
中青旅董秘：您好，公司管理层充分重视当前股价表现与经营面临的压力，不存在按净资产退市的相关安排。公司将持续深耕主业，推进提质增效各项举措，着力改善经营质量，夯实公司内在价值，努力维护全体股东权益。

投资者：光大银行已成立市值管理小组，公司有没有成立市值管理小组？
中青旅董秘：您好，公司市值管理工作在董事会、经营层领导下，由各部门、业务单元、分子公司协同分层推进，证券部落实信息披露、股价监测、投资者沟通、资本运作工具研究等具体工作，公司将聚焦主业改善经营，夯实内在价值。感谢您的关注。

投资者：尊敬的董秘，作为一名财经博主，我发现，以五年汇总口径计算实际所得税率（五年加总的所得税费用/五年加总的税前利润），贵公司过去五年里，加总计算的实际所得税率位于行业最高的10%。税务问题的社会关注度高，且极易传播。对于税负长期偏高这一现象，请问贵公司是否有关注？未来，公司是否会加强税务管理以控制税负？或补充披露相关信息对税负偏高的原因进行解释？
中青旅董秘：您好，公司坚持依法合规纳税，持续强化税务精细化管理，在税法框架下积极用好各项税收优惠政策。所得税相关明细已按准则在定期报告财务附注完整披露，感谢您的关注。

投资者：第一，公司划归光大集团多年，产融协同目前有哪些具体落地成果，对公司业绩增长有何实质贡献？第二，公司提出打造世界级旅游服务商，未来景区扩张及新业务增长有无清晰规划？第三，公司持续研究市值管理与股份回购已有较长时间，目前有无明确推进时间表？管理层激励考核是否兼顾市值表现与长期股东回报？
中青旅董秘：您好，公司股权划转后，光大集团在客户推介、业务联动等方面实现产融协同落地，为业务拓展提供支持，公司将持续挖掘协同潜力；公司以“国内一流文旅综合服务商”为战略目标，业务围绕文旅目的地投资运营管理和文旅综合服务展开；公司持续研究市值管理及回购工具，如有相关计划将及时公告，感谢您的关注。

投资者：董秘你好，作为公司的高管，当前股价破净为何不增持呢？不看好公司未来吗？
中青旅董秘：您好，管理层看好公司长期发展，将聚力做实经营基本面。如有增持计划，公司将依规披露。

投资者：公司多次强调重视市值管理、管理层责任重大，但市场期盼的回购维稳举措两年毫无实质进展。反观薪酬激励稳步落地，公司增收不增利、重点项目持续亏损、业绩疲软，令长期坚守的中小股东倍感寒心。恳请管理层拿出切实方案提质经营、修复市值，不负万千股东多年坚守与信任。
中青旅董秘：您好，公司上半年营业收入53.85亿元、同比增长10.68%，管理费用下降8.25%、财务费用下降15.95%，经营活动现金流量净额1.50亿元、同比大幅改善，中青博联扭亏为盈、古北水镇同比减亏、乌镇人均消费持续提升。此外，公司上半年按照《上市公司治理准则》完成《董事、高级管理人员薪酬管理制度》修订，完善工资总额决定机制、薪酬结构、绩效考核与支付追索条款，坚持激励与约束并重；启动山水酒店51%股权及债权公开挂牌转让，8月已在北京产权交易所正式挂牌，通过市场化路径推进低效业务出清。面对消费收紧、文旅市场格局变化、气候及境外安全等带来的经营压力，管理层积极推进提质增效，强化项目管控改善盈利，夯实内在价值维护股东权益，公司如有回购计划将依规披露。

投资者：董秘您好，国有控股上市公司理应跑出新速度、积累加速度。公司多次提出加强市值管理、高度重视市值管理，并持续开展相关研判。董事会责任重大，肩负国有资产保值增值、维护中小股东合法权益的受托义务，经营成效应当接受资本市场与股东检验，践行央企示范担当。请问：一、划归光大多年，产融协同落地成效如何？二、股份回购长期研判，有无明确结论与落地时间？三、“世界级旅游服务商”战略有哪些业务拓展规划？
中青旅董秘：您好，公司股权划转后，光大集团在客户推介、业务联动等方面实现产融协同落地，为业务拓展提供支持，公司将持续挖掘协同潜力；公司以“国内一流文旅综合服务商”为战略目标，业务围绕文旅目的地投资运营管理和文旅综合服务展开；公司持续研究市值管理及回购工具，如有相关计划将及时公告，感谢您的关注。

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