广州媛颂，实为“怨种”医美？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

这两年，媛颂医美在医美市场可谓凶猛又低调。

传说中“一城一月一个亿”、“行业外破圈最猛的机构，在行业内的公开曝光却屈指可数”、“一夜成名”……种种标签之下，媛颂医美似乎正在成就新一轮的医美市场崛起神话。与之相匹配的，是该医美品牌在全国各地扩张出来的众多分支机构。

然而，医美从不缺神话，也从不缺从神坛跌落的反面教材。考虑到媛颂医美的起步同时还存在着大量“野蛮生长”的传闻，关于媛颂的事，似乎没有想象中那么简单。

前不久，广州媛颂医美就曾因一起“消费陷阱”事件引发媒体报道。而在媒体深挖之后，更是发现该医美机构存在颇为复杂的公司主体架构和多种违规行为。

充值91万、消费十余次，却拿不到病例

今年9月，极目新闻的一则新闻报道让广州媛颂医美成为许多人的质疑对象，原因在于该机构身上存在有大量不合常理的地方。

据悉，广州市民黄女士向媒体爆料称，2021年，她经人介绍前往位于广州越秀区二沙岛的媛颂医疗美容诊所（以下简称“广州媛颂”） 进行医疗美容，并于当年3月、4月分三次充值共计高达91万余元。

如此高的充值金额，足见媛颂医美对消费者消费心理的“拿捏”能力，可惜的是，黄女士似乎没有享受到与那么多费用相匹配的服务。

从2021年至2024年1月，黄女士在该医美诊所陆续接受了10余次医美治疗，包括祛颈纹、面部填充等项目，“当时诊所是说，一个项目8万、12万，包三年。”但今年开始，黄女士感到自己的面部出现不适，不仅皮肤十分敏感，并且发泡严重，这让她怀疑此前接受的医美可能不正规。

按照黄女士的说法，虽然媛颂诊所2023年改名为广州卓妍医疗美容诊所，但店内仍四处可见“媛颂”字样。做医美项目期间，媛颂诊所为她提供的医美项目价格虚高，且未事前告知清楚项目具体情况。“比如祛颈纹项目，他们收我12万，我查询到，现在的祛颈纹项目，市场价在5000元到2万元之间”“又比如他们给我做了线雕项目，这个其实我没有要求做过，稀里糊涂就做了”。

值得注意的是，5月开始，黄女士来到媛颂诊所要求对方出示此前医美治疗的病历。可除了今年1月5日她在该机构接受的透明质酸填充注射的病历之外，诊所无法提供前面13次医美治疗的病历。

作为一家专业医美机构，连客户的完整病例都无法提供，其服务正规性难免让人产生怀疑。

黄女士表示，诊所一直声称病历寄回杭州本部了，可直到现在3个月了，病历始终未能调回，这不合常理。

而就黄女士反映的情况，在记者前往广州媛颂（现“卓妍医美诊所”）询问时，机构方面的态度更加值得玩味。相关工作人员表示，黄女士的行为是为了“要钱”，不接受其他采访。

狡兔三窟，消费者陷入维权难？

深挖广州媛颂的背景信息，其“狡兔三窟”般的主体架构同样让人迷惑。

据黄女士所言，2021年充值时，媛颂诊所显示的收款单位为广州臻媛颂医疗美容诊所有限公司。天眼查信息显示，该公司主体在2023年8月25日注销，彼时还作为被告陷入一起医疗服务合同纠纷官司。

而目前，媛颂诊所的现址上，新的广州卓妍医疗美容诊所注册主体为广州卓妍医疗美容诊所有限公司。从天眼查也能够发现，广州卓妍医美和此前的广州媛颂存在明显的联系。

首先，两家公司的监事为同一人。其次，在媛颂诊所的地址上，除了广州卓妍医疗美容诊所有限公司之外，还有一家名为广州瑧妍颂医疗美容诊所有限公司的存续公司，两家公司的大股东及高管架构相同，法定代表人均为冷某。

2023年5月，冷某成为广州瑧妍颂医疗美容诊所有限公司法人。此前，该公司的法人为常某，即为广州臻媛颂医疗美容诊所有限公司此前的法人。

说得简单一点，不论是广州卓妍医美还是广州媛颂，它们其实在消费者眼中可以算得上是同一家机构，只是换了不同的“马甲”。但也正是因为这些身披马甲的“骚操作”，才让消费者陷入维权难的境地。

极目新闻记者咨询越秀区市场监管局工作人员了解到，即使地址一致，场所相同，注册公司名称不同了，就不能认定为同一主体。在此情况下消费者要求维权，市监局也只能进行调解，“更建议向法院提起诉讼。”工作人员表示。

需要指出，即便如此，黄女士向越秀区卫生健康局进行投诉之后，至少坐实了该机构的确在多种违规行为。

8月1日，越秀区卫生健康局调查后向黄女士回复称，根据其提供的门诊病历资料，结合询问笔录及对诊所的调查，卓妍医疗美容诊所涉嫌存在病历书写不规范；使用非美容主诊医师单独开展医疗美容外科项目治疗；手术医师未亲自告知该项目过程及手术风险，未告知相应医疗替代方案，未按照规定履行告知义务或者取得知情同意等的违法行为。

对外招牌一直为“媛颂”，却一会打着“广州媛颂”一会打着“卓妍”医美的名头，而且在消费者面对维权问题时，拒绝正面回复、因原主体注销连市监局都没办法处罚。对于这样一家知名医美机构，消费者需要睁大眼睛。

诚如一位网友所言，“这哪是媛颂医美啊，简直就是‘怨种’医美”。只希望广州媛颂能够爱惜品牌羽毛，尽快给到公众一个满意的答复。