“慢病服务到家”：方舟健客深化全周期健康服务，让长效陪伴触手可及

“我已经三年没有睡过一个完整的觉了。”在一篇曾引发广泛讨论的自述《当一位北大教授成为24小时照护者》中，这位北京大学教授坦言，在照护父母的过程中，虽然他有兄弟姐妹分担，却依旧感到“被困住”。

这份困境之所以能引发巨大共鸣，是因为它揭开了一个普遍却被长期忽视的现实：慢病照护带来的重压，并非单凭孝心与爱意就能消解。它是一项复杂的系统性难题——照护者的时间被不断拆分，医疗信息存在诸多盲区，身心与情绪更在日复一日的付出中被持续消耗。

这无疑戳中了无数家庭的隐忧：连拥有顶级学识和社会资源的教授尚且如此狼狈，普通人面对“一人患病、全家失衡”的困境，又该如何应对？

事实上，这样的处境绝非个例。目前我国60岁以上老年群体中，超75%的人患有至少一种慢性病。当庞大的老年群体与高发的慢性病重叠，背后是无数个家庭、无数位照护者在默默承受。

这不禁让广大照护者追问：有没有什么东西，能帮我分担一点点？

当我们把目光投向那些深耕慢病服务领域的企业，或许能找到一些启发。作为国内领先的“AI+慢病服务”平台，方舟健客的初衷始终是解决慢病患者持续性管理的难题。在解决这一难题的过程中，企业也在切实回应各层面人群的诉求。

AI助力下的慢病服务，健康管理效率质量双提高

作为深耕慢病服务领域多年的企业，方舟健客深知，慢病管理不仅需要精准的干预，能提升患者后续生命质量的关键，更在于长年累月持续且稳定的陪伴与服务。基于这一认知，方舟健客以“熟人医患”为基石，搭建起H2H(Hospital to Home 从医院到家庭)智慧医疗生态平台，将专业的服务从医院延伸至患者家中。

不同于多数仅做单点服务的健康平台，方舟健客的慢病服务贯穿患者及家属的整个管理周期，实现常态化、长效化的健康守护。

依托技术迭代，这一服务体系也在不断优化升级。2025年，方舟健客完成“AI+H2H”智慧医疗服务新生态升级，并推出多个AI应用产品，深化AI在健康管理建议、风险预警及行为干预等方面的应用。其中，AI健康管家可提供7X24小时全天候健康咨询服务，满足用户的实时健康咨询需求，从而大幅提升慢病患者的健康管理效率。

在慢病长跑中，做用户“全天候”的健康伙伴

技术是实现服务的工具，而长期陪伴才是慢病服务的最终落脚点。当慢病患者及其家属不得不面对“带病生存”的现实时，寻求稳定、可信的长期健康伙伴，成为普遍诉求。

2026年，基于行业发展趋势，结合AI技术与慢病管理的融合机遇，方舟健客锚定“长期健康服务伙伴”战略定位。这一定位旨在突破传统慢病服务中单次问诊、单次购药的碎片化壁垒，构建覆盖用户全生命周期的健康守护体系。

坚实的资源储备，为这一全新战略落地筑牢根基。截至2025年底，平台注册医生数量超25.1万名；药品供应链持续完善，SKU增至21.7万种，处方药占比约62%。

服务的温度不止于数据。方舟健客还将随访作为核心抓手，联合医学专家构建出千人千面的随访体系，以个性化跟进，为每一位患者提供长效关怀。

方舟健客：以长效陪伴，回应每一份期盼

回到最初的问题“有没有什么东西，能帮我分担一点点？”必须承认，慢病的特性注定了这场健康“长跑”没有一劳永逸的解法。这就意味着，慢病患者的健康，需要被科学、长期、精细化地管理；而照护者的困境虽然无法被完全消除，但或许能通过专业服务实现有效减负。

AI无法替代家属的陪伴，却可以做那些重复的、耗时的、低情感回报的事情——全天候健康咨询、异常风险主动预警、日常服药智能提醒等。它能让照护者从“全天候待命”变成“有重点地响应”。这正是方舟健客的服务价值所在。

“慢病服务到家，信任长期相伴。”这不仅是方舟健客始终坚守的品牌理念，更是一份质朴而坚定的长期承诺。这份承诺的落地，不在某一次技术的突破，而在每一天、每一次、每一个患者被认真对待的瞬间。