越秀服务：客户满意度逆市提升，服务有温度，科技有深度

3月26日，越秀服务(06626.HK)披露2025年全年业绩。在行业收缴率连续下滑的背景下，越秀服务以扎实的服务品质交出一份逆势答卷。报告期内，公司营业收入39.02亿元，其中物管收入(基础物管+商业运营及管理)为21.16亿元，同比上升13.3%，占总收入比例54%，优质基本盘进一步夯实；经营性现金流为5.09亿元，多年保持净流入。此外，年内月度分散调研的住宅四保一服满意度85.6分，较2024年提升2.2分，小业主当期收缴率91%，外拓项目当期收缴率94%，均远高于行业平均水平。

口碑提升的背后，是“用心用情”的服务深耕与“向智向新”的科技赋能。公司持续推进“四保进阶2.0”专项行动，围绕用户核心诉求的八大痛点开展品质攻坚，同步联合越秀地产，落地“悦焕新”专项计划，累计投入数千万元资金，在全国83个社区完成228项品质更新。科技层面，集成指挥中心实现24小时现场品质监控，自研AI品控系统覆盖209个项目，智能监测超8414万次，问题发现时间从110分钟缩短至25分钟，在提升效率的同时确保服务品质，全年收获业主锦旗逾千幅。

“服务力就是现金流，越秀服务用数据证明了这一点。”行业观察人士评价道。