首批200店！苏宁快修入驻抖音本地生活

随着即时性消费需求崛起，线下实体加速布局本地生活赛道。继618官宣“空调送装2小时完成”重磅服务升级后，苏宁易购发挥自身服务网络优势，加速手机快修等服务业态进驻本地生活。截至目前，首批200家苏宁快修门店已进驻抖音，为用户提供包括维修、贴膜、换电池、回收等一站式3C服务解决方案。

消费者在抖音APP搜索“苏宁快修”，即可就近选择门店获取手机维修服务。“全国超60个城市、200家快修门店都被完整标注出来，消费者动动手指就能精准获取地理位置和产品信息，还可与服务工程师提前沟通，服务更高效。以用户需求最为集中的iPhone换电池为例，服务价格低至79元起”，苏宁快修负责人介绍。

行业数据显示，2024年我国手机售后服务市场规模超3000亿元。由于维修行业价格不透明，用户体验差，配件质量无保障，用户对维修即时性，隐私安全，售后保障要求更高，行业亟待升级以改变供需不匹配的现状。针对行业痛点，立足高线核心门店，苏宁快修将各项服务“打包”成标准化服务产品，加码本地生活布局，推出手机维修券、商品满减券多重优惠。到店维修、换电池、更换屏幕后，用户还可享受180天质保等贴心服务。

为了保障服务质量，苏宁快修通过服务供应链、团队和标准建设，守护用户体验。在供应链方面，苏宁快修通过规模集采，确保维修配件的价格优势和全环节可溯源。同时，所有工程师均“持证上岗”，服务过程全程录像，保障交付质量。在服务标准方面，从透明报价、故障确定到维修完成，全程标准化作业，并承诺售后全国联保。

作为服务消费的重要承载，苏宁快修将进一步丰富门店逛购场景。针对线下市场，苏宁易购发力“大店攻略”，过去两个月连开近40家具有区域影响力的标杆旗舰店面，通过产品、场景、体验融合升级满足家庭场景化需求。“手机快修作为苏宁线下场景服务的重要组成部分，整合供应、服务、维修价值链，未来将全面进驻苏宁门店，补强线下服务业态”，前述负责人表示。

业内人士指出，苏宁易购在家电3C领域有着供应链和履约能力沉淀，在本地供给方面兼具效率和成本优势。借助抖音平台的信息展示和连接功能，苏宁快修将进一步激活本地消费，为门店带来新增量，推动3C后服务市场进入发展新阶段。