证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增10件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者古**（手机尾号 9249，用户ID ****1301）反映其于2026年08月30日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者鲍**（手机尾号 9776，用户ID ****2520）反映其于2026年08月19日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：投诉人撤回投诉
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者黄**（手机尾号 3001，用户ID ****2724）反映其于2026年08月20日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者宋**（手机尾号 6240，用户ID ****4986）反映其于2026年08月23日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者。**（手机尾号 2659，用户ID ****2086）反映其于2026年08月29日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者朱**（手机尾号 3132，用户ID ****8538）反映其于2026年08月30日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者林**（手机尾号 1510，用户ID ****9562）反映其于2026年08月22日通过现场购买预售服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月05日，消费者陈**（手机尾号 5018，用户ID ****2472）反映其于2026年09月02日通过现场购买其他外接设备。
- 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者周**（手机尾号 0842，用户ID ****4297）反映其于2026年08月27日通过现场购买订购服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司
- 投诉基本信息：2026年09月07日，消费者朱**（手机尾号 9213，用户ID ****5287）反映其于2026年09月07日通过现场购买音乐会表演服务。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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