【12315投诉公示】古茗奶茶新增83件投诉公示，涉及其他人身权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，古茗奶茶新增83件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：古茗科技集团有限公司

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者张**（手机尾号 7946，用户ID ****4773）反映其于2026年08月07日在其他平台（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者徐**（手机尾号 3323，用户ID ****4840）反映其于2026年08月08日在其他平台通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者王**（手机尾号 1950，用户ID ****4853）反映其于2026年08月07日在其他平台通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者周**（手机尾号 0685，用户ID ****4869）反映其于2026年08月08日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者钟**（手机尾号 9335，用户ID ****4884）反映其于2026年08月08日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者刘**（手机尾号 3561，用户ID ****4889）反映其于2026年08月08日在其他平台（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者谢**（手机尾号 3519，用户ID ****4905）反映其于2026年08月08日在微店（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者赵**（手机尾号 1062，用户ID ****4922）反映其于2026年08月08日在其他平台通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者张**（手机尾号 8659，用户ID ****5355）反映其于2026年08月09日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者房**（手机尾号 3923，用户ID ****4953）反映其于2026年08月07日在其他平台（古茗）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者杨**（手机尾号 7476，用户ID ****4965）反映其于2026年08月09日在其他平台通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者魏**（手机尾号 0479，用户ID ****4978）反映其于2026年08月06日在其他平台（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者靳**（手机尾号 2318，用户ID ****4991）反映其于2026年08月09日在其他平台（古茗奶茶小程序）通过网购购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者闻**（手机尾号 8854，用户ID ****5000）反映其于2026年08月07日在其他平台通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者江**（手机尾号 1105，用户ID ****5008）反映其于2026年08月09日在其他平台通过网购购买其他茶（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者李**（手机尾号 4925，用户ID ****5020）反映其于2026年08月09日在其他平台通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者房**（手机尾号 9912，用户ID ****5029）反映其于2026年08月09日在其他平台（古茗微信小程序）通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者区**（手机尾号 3168，用户ID ****5122）反映其于2026年08月10日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者刘**（手机尾号 5903，用户ID ****5136）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者游**（手机尾号 1205，用户ID ****5144）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者曾**（手机尾号 8962，用户ID ****5161）反映其于2026年08月10日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者李**（手机尾号 8270，用户ID ****5173）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者朱**（手机尾号 4293，用户ID ****0905）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者叶**（手机尾号 1087，用户ID ****5192）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者何**（手机尾号 9327，用户ID ****5207）反映其于2026年08月10日在其他平台（古茗）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者张**（手机尾号 8058，用户ID ****5216）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者张**（手机尾号 7091，用户ID ****3747）反映其于2026年08月09日在其他平台（古茗）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者杨**（手机尾号 4665，用户ID ****5250）反映其于2026年08月11日在其他平台（古茗科技集团）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者刘**（手机尾号 9576，用户ID ****5256）反映其于2026年08月11日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者陈**（手机尾号 2718，用户ID ****5261）反映其于2026年08月06日在腾讯（微信古茗小程序）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者高**（手机尾号 3206，用户ID ****5272）反映其于2026年08月08日在其他平台（古茗）通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者李**（手机尾号 1557，用户ID ****5276）反映其于2026年08月07日在美团外卖通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者杨**（手机尾号 8626，用户ID ****5280）反映其于2026年08月07日在其他平台通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者施**（手机尾号 7202，用户ID ****5286）反映其于2026年08月07日在微店通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者贾**（手机尾号 3665，用户ID ****5293）反映其于2026年08月07日在其他平台通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者应**（手机尾号 3694，用户ID ****5304）反映其于2026年08月08日在其他平台（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者胡**（手机尾号 2583，用户ID ****5317）反映其于2026年08月09日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者张**（手机尾号 9807，用户ID ****5329）反映其于2026年08月08日在美团网（古茗（岐山蔡家坡西二路店））通过网购购买快餐厅服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者郭**（手机尾号 9365，用户ID ****5334）反映其于2026年08月09日在其他平台（古茗茶饮微信小程序）通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者栗**（手机尾号 1759，用户ID ****5336）反映其于2026年08月07日在其他平台（古茗郯城鲁商广场店）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者周**（手机尾号 9558，用户ID ****5720）反映其于2026年08月11日在其他平台通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者刘**（手机尾号 2689，用户ID ****5665）反映其于2026年08月11日在其他平台（古茗）通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者郭**（手机尾号 3728，用户ID ****5736）反映其于2026年08月13日在美团外卖（古茗（岩前店））通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者葛**（手机尾号 7024，用户ID ****5826）反映其于2026年08月07日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者李**（手机尾号 2381，用户ID ****5853）反映其于2026年08月07日在美团外卖（古茗）通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者张**（手机尾号 0155，用户ID ****5863）反映其于2026年08月13日在综合通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者赵**（手机尾号 2169，用户ID ****5898）反映其于2026年08月10日在其他平台（古茗点单小程序）通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者郑**（手机尾号 4847，用户ID ****5918）反映其于2026年08月07日在其他平台（河南省郑州市中牟县天泽城生活广场步行街一层171号商铺）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月08日，消费者李**（手机尾号 0229，用户ID ****5925）反映其于2026年08月08日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者温**（手机尾号 1278，用户ID ****9546）反映其于2026年08月09日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者林**（手机尾号 8872，用户ID ****5939）反映其于2026年08月09日通过现场购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求修理，更换，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者李**（手机尾号 9660，用户ID ****5953）反映其于2026年08月09日在微店（国名）通过网购购买果汁茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者李**（手机尾号 0914，用户ID ****5962）反映其于2026年08月07日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者曹**（手机尾号 2557，用户ID ****5969）反映其于2026年08月10日在其他平台（古茗）通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者郑**（手机尾号 6679，用户ID ****5975）反映其于2026年08月10日在微店通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者孙**（手机尾号 6995，用户ID ****3518）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者王**（手机尾号 5998，用户ID ****8386）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买茶楼服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者马**（手机尾号 2313，用户ID ****8452）反映其于2026年08月10日在其他平台通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者丁**（手机尾号 6315，用户ID ****6027）反映其于2026年08月07日在微店（古茗茶饮点单）通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者程**（手机尾号 2442，用户ID ****6037）反映其于2026年08月11日在微店（古茗科技集团有限公司）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者应**（手机尾号 9575，用户ID ****6045）反映其于2026年08月07日通过现场购买食品包装服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月12日，消费者黄**（手机尾号 8876，用户ID ****6053）反映其于2026年08月12日在其他平台通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月12日，消费者尚**（手机尾号 6246，用户ID ****6059）反映其于2026年08月12日在微店通过网购购买其他冷冻饮品（自制）。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月12日，消费者熊**（手机尾号 2485，用户ID ****6068）反映其于2026年08月07日在其他平台（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者张**（手机尾号 8809，用户ID ****6087）反映其于2026年08月07日在其他平台（古茗）通过网购购买风味饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者董**（手机尾号 3851，用户ID ****6092）反映其于2026年08月13日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者徐**（手机尾号 0717，用户ID ****9009）反映其于2026年08月09日通过现场购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者李**（手机尾号 5086，用户ID ****4971）反映其于2026年08月13日在其他平台（古茗微信小程序）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月14日，消费者姚**（手机尾号 0733，用户ID ****6142）反映其于2026年08月14日在其他平台通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月14日，消费者陈**（手机尾号 7108，用户ID ****6145）反映其于2026年08月14日在口碑通过网购购买饮料（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月14日，消费者傅**（手机尾号 1683，用户ID ****7102）反映其于2026年08月13日在其他平台（微信小程序（古茗官方小程序自营下单））通过网购购买咖啡（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月15日，消费者严**（手机尾号 0307，用户ID ****8470）反映其于2026年08月15日通过现场购买咖啡（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，退货，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者李**（手机尾号 9824，用户ID ****6193）反映其于2026年08月17日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月14日，消费者唐**（手机尾号 9988，用户ID ****8116）反映其于2026年08月14日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月14日，消费者杨**（手机尾号 9665，用户ID ****6212）反映其于2026年08月14日通过现场购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，修理，重做，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月15日，消费者董**（手机尾号 9662，用户ID ****4043）反映其于2026年08月15日在其他平台（古茗奶茶）通过网购购买其他类饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月16日，消费者杨**（手机尾号 3916，用户ID ****6238）反映其于2026年08月16日在饿了么通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者蔡**（手机尾号 5383，用户ID ****6276）反映其于2026年08月17日在其他平台（古茗奶茶）通过网购购买咖啡厅服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者程**（手机尾号 5812，用户ID ****6323）反映其于2026年08月18日在其他平台（古茗科技集团有限公司）通过网购购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月16日，消费者赵**（手机尾号 3522，用户ID ****6339）反映其于2026年08月16日通过现场购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者李**（手机尾号 6500，用户ID ****6352）反映其于2026年08月12日在其他平台（古茗小程序）通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者姚**（手机尾号 6698，用户ID ****8780）反映其于2026年08月24日在其他平台（古茗）通过网购购买奶茶饮料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者孙**（手机尾号 8177，用户ID ****5909）反映其于2026年08月05日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。