【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增87件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增87件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者赵**（手机尾号 2757，用户ID ****0023）反映其于2026年06月13日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月16日，消费者温**（手机尾号 7767，用户ID ****1718）反映其于2026年07月16日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者吴**（手机尾号 6440，用户ID ****2255）反映其于2026年07月17日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者梁**（手机尾号 9976，用户ID ****4402）反映其于2026年07月15日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者孙**（手机尾号 2787，用户ID ****2409）反映其于2026年07月18日在其他平台通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者叶**（手机尾号 9824，用户ID ****2508）反映其于2026年07月17日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者卢**（手机尾号 6106，用户ID ****2570）反映其于2026年07月19日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月18日，消费者冯**（手机尾号 1338，用户ID ****2623）反映其于2026年07月18日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者张**（手机尾号 5151，用户ID ****2676）反映其于2026年07月17日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者王**（手机尾号 8506，用户ID ****2737）反映其于2026年07月17日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者贾**（手机尾号 7556，用户ID ****4673）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者江**（手机尾号 1210，用户ID ****5505）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者黄**（手机尾号 7537，用户ID ****5890）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者杨**（手机尾号 0989，用户ID ****5648）反映其于2026年05月20日在天猫商城（QQ音乐会员旗舰店）通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者刘**（手机尾号 8567，用户ID ****5822）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者沈**（手机尾号 3400，用户ID ****6139）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者吴**（手机尾号 4037，用户ID ****6218）反映其于2026年05月19日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者冉**（手机尾号 5024，用户ID ****6262）反映其于2026年05月20日在其他平台（全民k歌）通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者文**（手机尾号 8229，用户ID ****6412）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者李**（手机尾号 1928，用户ID ****6445）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 6818，用户ID ****6456）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者陈**（手机尾号 2257，用户ID ****6468）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者张**（手机尾号 7112，用户ID ****6483）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者周**（手机尾号 7301，用户ID ****6610）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者肖**（手机尾号 9289，用户ID ****6630）反映其于2026年05月15日在腾讯（腾讯音乐娱乐科技有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 1602，用户ID ****6646）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者海**（手机尾号 6323，用户ID ****6785）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者王**（手机尾号 5662，用户ID ****6902）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者易**（手机尾号 2074，用户ID ****6915）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者冯**（手机尾号 7626，用户ID ****8397）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者寿**（手机尾号 7735，用户ID ****6994）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者罗**（手机尾号 6903，用户ID ****7000）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者单**（手机尾号 0175，用户ID ****7004）反映其于2026年05月21日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者谭**（手机尾号 2098，用户ID ****7088）反映其于2026年07月06日通过现场购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 0892，用户ID ****7609）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 6696，用户ID ****6296）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者何**（手机尾号 9129，用户ID ****7637）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 6915，用户ID ****7640）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者孙**（手机尾号 2108，用户ID ****7669）反映其于2026年05月18日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者胡**（手机尾号 4095，用户ID ****7736）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 9920，用户ID ****7740）反映其于2026年05月18日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者洪**（手机尾号 4143，用户ID ****7744）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 1650，用户ID ****7749）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者苏**（手机尾号 5721，用户ID ****7752）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 0807，用户ID ****7756）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者姜**（手机尾号 8141，用户ID ****7760）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者高**（手机尾号 3308，用户ID ****7776）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者陈**（手机尾号 2176，用户ID ****7791）反映其于2026年05月21日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者闫**（手机尾号 9509，用户ID ****7794）反映其于2026年05月18日在其他平台通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，修理，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者荣**（手机尾号 1610，用户ID ****6439）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者张**（手机尾号 5712，用户ID ****0958）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者杨**（手机尾号 6625，用户ID ****0487）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者霍**（手机尾号 8143，用户ID ****7819）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陆**（手机尾号 0566，用户ID ****7824）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者张**（手机尾号 3033，用户ID ****7842）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，重做，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 1341，用户ID ****4138）反映其于2025年11月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陈**（手机尾号 0877，用户ID ****7869）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者张**（手机尾号 1741，用户ID ****7879）反映其于2026年05月20日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者马**（手机尾号 5045，用户ID ****7883）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陈**（手机尾号 6872，用户ID ****7889）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者廖**（手机尾号 7159，用户ID ****7914）反映其于2026年05月14日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者王**（手机尾号 5209，用户ID ****7919）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 6187，用户ID ****7922）反映其于2026年05月20日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者罗**（手机尾号 9293，用户ID ****4715）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者刘**（手机尾号 1967，用户ID ****7936）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陈**（手机尾号 2809，用户ID ****7938）反映其于2026年05月21日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者吴**（手机尾号 3575，用户ID ****7951）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买游戏软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者朱**（手机尾号 7648，用户ID ****7966）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者罗**（手机尾号 4260，用户ID ****7994）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者梁**（手机尾号 3986，用户ID ****8005）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者张**（手机尾号 7121，用户ID ****8008）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者时**（手机尾号 4908，用户ID ****8011）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者赵**（手机尾号 5298，用户ID ****8014）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者宋**（手机尾号 1347，用户ID ****8015）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 8890，用户ID ****8785）反映其于2026年05月22日在腾讯（qq音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者王**（手机尾号 4122，用户ID ****8031）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者张**（手机尾号 5124，用户ID ****8035）反映其于2026年05月21日在其他平台（全民K歌）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者陈**（手机尾号 2170，用户ID ****8039）反映其于2026年05月22日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 7060，用户ID ****8044）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者周**（手机尾号 7301，用户ID ****6610）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者农**（手机尾号 0532，用户ID ****8083）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者傅**（手机尾号 3993，用户ID ****8087）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者梁**（手机尾号 5228，用户ID ****8095）反映其于2026年05月22日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 1729，用户ID ****2487）反映其于2026年05月21日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者张**（手机尾号 9863，用户ID ****8114）反映其于2026年05月22日在其他平台通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者邵**（手机尾号 8307，用户ID ****8607）反映其于2026年07月05日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月17日，消费者张**（手机尾号 0676，用户ID ****9300）反映其于2026年07月03日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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