【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增78件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增78件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年05月10日，消费者于**（手机尾号 0841，用户ID ****7617）反映其于2026年05月10日在腾讯通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者张**（手机尾号 3297，用户ID ****2045）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者王**（手机尾号 8692，用户ID ****2287）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者贾**（手机尾号 6862，用户ID ****4971）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者张**（手机尾号 4516，用户ID ****6471）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者罗**（手机尾号 1170，用户ID ****2467）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者李**（手机尾号 1729，用户ID ****2487）反映其于2026年05月05日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者曹**（手机尾号 5033，用户ID ****2565）反映其于2026年05月11日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者周**（手机尾号 6344，用户ID ****2729）反映其于2026年05月11日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者蒋**（手机尾号 9572，用户ID ****2785）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者谭**（手机尾号 7699，用户ID ****2827）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者黄**（手机尾号 3624，用户ID ****2892）反映其于2026年05月10日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者卢**（手机尾号 3358，用户ID ****2914）反映其于2026年04月25日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者韩**（手机尾号 4708，用户ID ****2981）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者李**（手机尾号 2149，用户ID ****6135）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者黄**（手机尾号 4155，用户ID ****5010）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者曾**（手机尾号 6446，用户ID ****5031）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者黄**（手机尾号 4240，用户ID ****9523）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者范**（手机尾号 0290，用户ID ****5460）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者徐**（手机尾号 1027，用户ID ****5602）反映其于2026年05月12日在腾讯（腾讯音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者岳**（手机尾号 9599，用户ID ****5616）反映其于2026年05月09日在腾讯（全民K歌）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者谭**（手机尾号 0710，用户ID ****5456）反映其于2026年05月12日在其他平台（腾讯音乐娱乐深圳有限公司）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者周**（手机尾号 7761，用户ID ****3383）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者孟**（手机尾号 3900，用户ID ****4968）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买其他有线网络和节目传送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者韩**（手机尾号 7657，用户ID ****6729）反映其于2026年06月15日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者刘**（手机尾号 7352，用户ID ****7140）反映其于2026年06月11日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者邓**（手机尾号 3687，用户ID ****6418）反映其于2026年06月12日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者陶**（手机尾号 0514，用户ID ****7287）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者李**（手机尾号 5473，用户ID ****7385）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者迪**（手机尾号 7223，用户ID ****7401）反映其于2026年05月10日在腾讯通过网购购买其他金融服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者林**（手机尾号 9984，用户ID ****7721）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者刘**（手机尾号 5226，用户ID ****0349）反映其于2026年05月11日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者韩**（手机尾号 5388，用户ID ****2323）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者张**（手机尾号 3144，用户ID ****8098）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者吴**（手机尾号 9844，用户ID ****8503）反映其于2026年05月12日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买智能配饰。
• 投诉问题：可能存在商标->其他商标问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者王**（手机尾号 6445，用户ID ****8673）反映其于2026年05月11日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者高**（手机尾号 3197，用户ID ****8707）反映其于2026年02月15日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者许**（手机尾号 3739，用户ID ****8774）反映其于2026年05月11日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者吕**（手机尾号 8854，用户ID ****8842）反映其于2026年05月08日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者王**（手机尾号 3650，用户ID ****8962）反映其于2026年05月10日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者赵**（手机尾号 9388，用户ID ****9311）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者吴**（手机尾号 0663，用户ID ****9897）反映其于2026年05月13日在其他平台（QQ音乐超级会员连续包月）通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者侯**（手机尾号 2583，用户ID ****3074）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者刘**（手机尾号 8292，用户ID ****0526）反映其于2026年05月13日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者高**（手机尾号 7207，用户ID ****0588）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者任**（手机尾号 8292，用户ID ****0787）反映其于2026年05月13日通过电视电话购物及邮购购买电子邮件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者潘**（手机尾号 8549，用户ID ****0805）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者徐**（手机尾号 1027，用户ID ****5602）反映其于2026年05月12日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者刘**（手机尾号 5201，用户ID ****0999）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者鲁**（手机尾号 5805，用户ID ****1430）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者郑**（手机尾号 1411，用户ID ****1719）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者邬**（手机尾号 7921，用户ID ****6674）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者王**（手机尾号 5643，用户ID ****3460）反映其于2026年05月08日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者唐**（手机尾号 2133，用户ID ****1848）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者徐**（手机尾号 9664，用户ID ****1867）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者何**（手机尾号 4359，用户ID ****1904）反映其于2026年06月22日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者冼**（手机尾号 6918，用户ID ****1908）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者刘**（手机尾号 5504，用户ID ****2095）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者李**（手机尾号 2105，用户ID ****5473）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者张**（手机尾号 4498，用户ID ****2230）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者李**（手机尾号 7786，用户ID ****9725）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者陈**（手机尾号 0285，用户ID ****2475）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者王**（手机尾号 1268，用户ID ****2610）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者李**（手机尾号 1405，用户ID ****2621）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者张**（手机尾号 3012，用户ID ****2447）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者潘**（手机尾号 8549，用户ID ****0805）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者王**（手机尾号 8880，用户ID ****2698）反映其于2026年02月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者薛**（手机尾号 8348，用户ID ****2741）反映其于2026年05月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者缪**（手机尾号 4214，用户ID ****2818）反映其于2026年06月14日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者宋**（手机尾号 2896，用户ID ****2949）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者李**（手机尾号 6008，用户ID ****2825）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者范**（手机尾号 9660，用户ID ****2864）反映其于2026年05月03日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者张**（手机尾号 2171，用户ID ****3784）反映其于2026年05月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者付**（手机尾号 7520，用户ID ****7715）反映其于2026年05月13日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者胡**（手机尾号 9930，用户ID ****8345）反映其于2026年06月24日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者匿名（电话尾号 ***，用户ID ****4321）反映其于2026年06月15日通过现场购买配套的电源适配器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者匿名（电话尾号 ***，用户ID ****4321）反映其于2026年06月15日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月09日，消费者李**（手机尾号 9418，用户ID ****9839）反映其于2026年06月24日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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