【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增25件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者刘**（手机尾号 4496，用户ID ****0750）反映其于2026年06月26日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者刘**（手机尾号 1086，用户ID ****1125）反映其于2026年06月26日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者秦**（手机尾号 4950，用户ID ****1175）反映其于2026年06月26日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者杨**（手机尾号 9648，用户ID ****6926）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买其他视听设备。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者何**（手机尾号 8788，用户ID ****5940）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者周**（手机尾号 8384，用户ID ****6002）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者刘**（手机尾号 3675，用户ID ****6090）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者马**（手机尾号 3454，用户ID ****6150）反映其于2026年04月28日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者乔**（手机尾号 9375，用户ID ****6274）反映其于2026年04月29日在腾讯（全民K歌VIP会员）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者周**（手机尾号 6070，用户ID ****6609）反映其于2026年04月29日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者张**（手机尾号 3711，用户ID ****6663）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者杨**（手机尾号 1831，用户ID ****6763）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者万**（手机尾号 5229，用户ID ****6812）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者宋**（手机尾号 8662，用户ID ****6850）反映其于2026年04月29日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者李**（手机尾号 1326，用户ID ****6968）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者宫**（手机尾号 4369，用户ID ****7045）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者吴**（手机尾号 7841，用户ID ****7115）反映其于2026年04月29日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者龙**（手机尾号 0664，用户ID ****7187）反映其于2026年04月30日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买签售会。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者董**（手机尾号 6756，用户ID ****7266）反映其于2026年04月29日通过电视电话购物及邮购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者范**（手机尾号 1578，用户ID ****7420）反映其于2026年04月29日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者罗**（手机尾号 6994，用户ID ****0566）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者叶**（手机尾号 9687，用户ID ****8342）反映其于2026年04月29日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者郭**（手机尾号 8909，用户ID ****8566）反映其于2026年04月30日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月29日，消费者潘**（手机尾号 0336，用户ID ****8629）反映其于2026年04月29日在其他平台通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者杜**（手机尾号 1074，用户ID ****9225）反映其于2026年04月30日在猫眼通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。