【12315投诉公示】消费者投诉海底捞不履行国家规定的三包义务问题

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：四川海底捞餐饮股份有限公司北京分公司

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者宋**（手机尾号 3179，用户ID ****5536）反映其于2026年04月30日在美团外卖（海底捞火锅（翠微路印象城点））通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。