腾讯控股-R(80700.HK)2025年度ESG报告解读

执行摘要与核心绩效

腾讯控股-R于2026年4月9日发布2025年度ESG报告。报告显示，公司在环境、社会及管治方面取得显著进展。环境维度上，碳排放强度较基准年(2021)减少24.4%，自有数据中心平均PUE优化至1.246，绿色电力使用比例提升至82.9%。社会维度上，腾讯公益平台累计用户超19亿人次，久久公益节吸引5.3亿人次参与。管治方面，MSCI ESG评级从BBB级提升至A级，标普全球ESG评分为61分。

第一章 ESG管治

ESG管治架构与董事会声明

腾讯建立了三层ESG治理架构：董事会（授权企业管治委员会监督）、ESG工作组（由首席战略官和首席财务官担任联席主席）、ESG业务代表。董事会全面负责ESG战略及报告，企业管治委员会通过定期汇报、专项报告等方式跟进进展。报告已获第三方有限鉴证，经企业管治委员会和审核委员会审阅并由董事会批准。

ESG战略与重要性评估

ESG战略与“用户为本，科技向善”的使命一致，涵盖业务经营、用户、业务伙伴、产业社会及环境五个维度。公司委托第三方开展全面重要性评估，回收有效问卷超3,200份。重要性矩阵显示，高度重要议题包括气候变化与碳中和、保护数据及网络安全、负责任AI、反舞弊等。

ESG工作组年度回顾

2025年，公司举办ESG文化周及多项主题活动，包括商业道德宣导、人工智能安全治理研讨、多元共融全球专场等。超过4.16万名员工志愿者参与2,969个公益项目。

第二章 企业管治

董事会治理与多元化

截至2025年底，董事会由8名董事组成，独立非执行董事占比62.5%。董事会设定目标：到2030年女性董事比例提升至30%，当前为25.0%。提名委员会对独立董事进行年度独立性确认，包括三位任职超过九年的董事。

商业道德与反腐败

腾讯实施《阳光行为准则》，对贪污零容忍。2025年获得ISO 37001反贿赂管理体系及ISO 37301合规管理体系认证。反舞弊调查部查处70余起“腾讯高压线”案件，90余人被辞退，报告期内收到8宗移送公安的诉讼结果。全年反舞弊咨询近1,800次。

可持续供应链

2025年中国供应商25,219家，其他地区4,954家。新增15家供应商列入黑名单并永不合作。租赁数据中心绿色电力使用比例从3.8%提升至21.4%。加入UNGC“25可持续发展链主联盟”，供应商ESG培训覆盖超过16,000家。

第三章 产品治理

数据隐私

腾讯采用PBD方法论保护用户数据，成立个人信息保护及数据合规委员会。主要产品如微信、QQ、腾讯云等获得多项国际认证（ISO 27701、ISO 27018等）。报告期内未发生重大网络安全事件或数据泄露事件。参加信息安全培训员工超61,000人。

负责任人工智能

2025年正式发布负责任AI原则，腾讯云获得ISO 42001人工智能管理体系认证。AI技术应用于超700个业务场景。参与制定大模型安全国际标准，开源混元3D世界模型等。

可信赖的互联网平台

未成年人保护：腾讯成长守护小程序累计服务超8,000万用户。未成年人仅可在周五、周末及法定节假日20-21时登录游戏。内容治理：微信辟谣助手、较真AI事实查证助手持续运营。客户服务：消费互联网客服受理投诉1.86亿宗，3日处理完成率99%；产业互联网客服受理10,561宗，云业务客户满意度五星比例96%。

第四章 保护环境

气候策略与碳中和目标

腾讯承诺不晚于2030年实现自身营运及供应链碳中和，2050年净零排放。目标已通过SBTi验证。2025年温室气体排放总量5,965,348.0吨二氧化碳当量，排放强度7.9吨CO2e/百万元营收，较基准年下降24.4%。

关键环境绩效

水资源管理：新设目标以2025年为基准年，到2030年自有数据中心水利用效率提升20%。2025年自有数据中心水利用效率1.50升/千瓦时。

废弃物管理：2025年电子设备回用4,980.3吨，电子废弃物资源化利用759.9吨，无害废弃物处置33,617.5吨，有害废弃物处置4,601.4吨。

生物多样性保护

按照TNFD的LEAP方法开展自然相关评估，结果依赖、影响和风险有限。数字化生物多样性保护行动入选中国生态环境部2025年工商业生物多样性保护典型案例。

第五章 关心员工成长

员工构成与流失率

培训与健康安全

2025年男性员工平均受训时长19.1小时，女性19.1小时。管理层平均受训32.7小时，非管理层17.9小时。因工死亡人数为0，因工受伤比率0.46人次/百万工作小时。

薪酬与激励

腾讯实施绩效导向激励，股份奖励计划覆盖核心员工。安居计划已惠及超16,000名员工。薪酬调研确保员工工资超过当地生活工资基准。

第六章 数字包容

未成年人培育

腾讯数字支教项目接入全国822个区县，志愿者超22万人。触梦计划（原智体双百计划）累计捐建152间教室与运动场。春蕾科技女孩项目覆盖超10,000名女孩。

银发群体支持

腾讯客服累计服务超3,200万名长者用户。成立中国首个互联网企业银龄服务基地。AI向善语料库基于超9,000组长者日常对话构建。

残障人士技能提升

“附近的工作”小程序开设残障人士就业专区，上线近3,000个认证岗位。腾讯脑力锻炼-认知功能训练软件获医疗器械注册证并进入临床使用。

女性健康普惠

数字两癌筛查平台将重复筛查率从12.64%降至1%以下，项目已覆盖40余个县，惠及超70万名女性。

农村经济发展

为村共富乡村项目已覆盖全国20个省446个县，并落地坦桑尼亚等5国。土特产培训帮助学员开设350家微信小店，订单量超60万，销售额超3000万元。

普惠金融

财付通降费让利累计超670亿元，惠及超7,600万户商户。小微商户“收款链接”服务已应用于团购等行业。“微工卡+灵工保险”方案服务超2,200万零工。

第七章 科技向善助力可持续发展目标

基础科学研究

“科学探索奖”已资助347位科学家，“新基石研究员项目”已资助139位科学家。截至2025年底，SSV项目累计投入达157亿元。

公益数字化

腾讯公益平台累计筹款超371亿元。分分捐累计参与超7.88亿人次，筹款1.21亿元。数字关爱平台连接20个省份、460余个公益组织。

文化传承

敦煌“数字藏经洞”数据库上线9,900余卷文书、60,700余幅图像。全球最大甲骨文多模态数据集开源并发布智能体。繁星计划合作超500家博物馆。

应急响应

地震预警小程序覆盖超3,500万用户，累计推送443次预警，覆盖超1,900万人次。企鹅急救助手接入超89.7万志愿者、2.7万台AED，累计救助超5.7万例。

产业数字化升级

腾讯觅影医疗影像AI服务超600家医疗机构，累计辅助检查约1,000万人次。工业场景实时音视频平台实现端到端延迟小于300毫秒。

数据鉴证与报告框架

报告经罗兵咸永道（PwC）依据ISAE 3000（修订版）执行有限保证鉴证。温室气体排放数据经SGS依据ISO 14064-3进行合理保证核查。报告符合香港联交所ESG守则、IFRS S1/S2、GRI、SASB等国际标准。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。