焦点科技（002315）2025年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期焦点科技（002315）发布2025年年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

发展回顾：

一、报告期内公司从事的主要业务

    公司主要业务包括全链路外贸服务综合平台、外贸AI应用业务、跨境电子商务业务、线上线下融合的保险代理业务以及与各平台业务相关联的综合服务。

    （一）全链路外贸服务综合平台作为全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，中国供应商和海外采购商可以通过平台提供的产品和功能，达成国际贸易订单交易。

    2025年，中国制造网（Made-in-China.com）聚焦深化B2B跨境平台综合服务，以多元市场拓增量、AI技术全面赋能为核心方向升级产品与服务。平台推出“新航海计划”，深耕重点区域、扶持轻工行业出海，中东、拉美、非洲、欧洲等新兴市场流量实现较快增长。同时针对内贸转外贸、工厂型企业及轻工行业推出多项专项赋能计划，精准扩大市场份额。在外贸上下游产业布局上，公司持续完善一站式全链路综合贸易服务体系，横向涵盖领动建站、孚盟CRM、企业培训等生态圈业务，纵向覆盖交易、收款、物流等全流程服务。

    （二）外贸AI应用业务公司率先在跨境B2B领域内推出AI外贸助手AI麦可，为企业提供中国制造网场景下的智能化、自动化外贸助手解决方案，帮助企业提升外贸领域内的运营效率和数字竞争力，构建企业“数智大脑”。在买家方面，公司于2025年10月正式推出AI全球采购助手SourcingAI2.0，将AI赋能外贸引入买卖协同、全链智能的新阶段。公司将持续完善各项AI产品的服务能力，以数智能力推动采供协同高效化，全方位助力出口企业稳订单、拓市场。

    （三）跨境电子商务业务跨境电商是中国外贸高质量发展的新引擎，它具有发展速度快、市场潜力大、带动作用强等显著特性。为此，公司在中国制造网（Made-in-China.com）成功经验基础上，不断探索尝试以交易为核心、供应链为基础、服务平台为支撑的跨境出海解决方案建设。目前，公司在跨境方向由两部分业务组成：通过美国商品一件代发平台Doba.com的分销模式，助力中国供应商打开跨境市场；通过inQbrandsInc.为客户提供的全流程交易与交付服务，助力中国供应商落地北美、备货北美、多渠道营销，其核心服务品类包括汽配和户外产品。

    （四）线上线下融合的保险代理业务公司旗下控股子公司新一站主要从事互联网保险代理业务，通过互联网、电话、上门推广、线下活动等线上线下融合模式为企业和个人提供各类保险产品的代理销售服务，提供保险智能化整体解决方案，以及从事其他经银保监会批准的业务。

    二、报告期内公司所处行业情况

    公司需参照遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求

    2025年，全球经济增速放缓，单边主义、保护主义抬头，国际经贸秩序面临严峻挑战，但中国出口行业顶住外部压力，实现量稳质升，全年出口核心数据表现亮眼，韧性与活力凸显。据海关总署统计，2025年我国外贸出口总值达26.99万亿元，同比增长6.1%，我国外贸进出口总值达45.47万亿元，增长3.8%，在全球贸易增长乏力的背景下，延续入世以来最长连续增长周期，助力我国继续稳居全球货物贸易第一大国地位。

    出口结构持续优化，“含新量”“含绿量”显著提升，成为增长核心动能。高技术产品出口表现突出，全年出口5.25万亿元，同比增长13.2%，拉动我国出口增长2.4个百分点，其中专用装备、高端机床、工业机器人出口分别增长20.6%、21.5%和48.7%，我国已成为工业机器人净出口国。绿色产品出口势头迅猛，“新三样”（电动汽车、光伏产品、锂电池等）、风力发电机组出口分别增长27.1%和48.7%，锂电池、电动摩托车及脚踏车等绿色产品出口同步高增，精准契合全球低碳转型需求，为全球绿色发展提供中国方案。同时，自主品牌产品出口增长12.9%，占出口总值比重提升1.4个百分点，产业竞争力持续增强。

    市场布局更趋多元，抗风险能力进一步提升。2025年，我国与249个国家和地区保持贸易往来，其中190多个国家和地区进出口实现增长，前十大贸易伙伴占比降至47.7%，比2024年降低2%，市场集中度持续优化。共建“一带一路”国家成为出口增长重要引擎，对其出口增长11.2%，拉动出口增长5.4个百分点，占进出口总值比重提升至51.9%。区域市场表现分化且亮点突出：东盟连续3年成为我国第一大出口市场，对东盟出口稳步增长；对拉美、中东、中亚、非洲等新兴市场出口增速均快于整体，新兴市场潜力持续释放；中美经贸关系阶段性缓和，我国对美出口保持稳定，中美互利共赢的经贸本质未变；中欧贸易深度互补，对欧盟出口高技术产品、绿色产品增速显著，合作空间持续拓展。

    经营主体活力迸发，民营经济成为“主引擎”。2025年，我国有进出口记录的经营主体超78万家，各类主体协同发力。民营企业表现最为亮眼，进出口占比提升至57.3%，出口高技术产品增长14.8%，其中高端装备增长26.9%，成为创新与增长的核心力量。外资企业信心稳固，全年进出口13.27万亿元，增长3.7%，连续7个季度保持增长，在电子、医药等领域表现突出。国有企业聚焦主责主业，在保障产业链韧性、增强产业链韧性方面发挥重要作用。

    总体来看，2025年中国出口行业在复杂外部环境中实现高质量发展，规模、结构、主体均呈现积极变化，政策与产业优势持续彰显。但同时，根据世贸组织最新的全球贸易展望报告，将2026年全球贸易增长预期下调至0.5%，外部不确定性仍存，出口企业面临合规成本上升、市场竞争加剧等挑战。未来，出口行业需持续聚焦创新与转型，深耕多元市场，强化合规能力，把握高技术产品、自有品牌、绿色贸易、数字贸易、人工智能出海等新机遇，推动行业持续健康发展。

    三、核心竞争力分析

    （一）深厚的行业资源积淀，卓越的品牌影响力与市场渠道优势公司深耕出口型中小企业电子商务服务29年，凭借长期优质服务与专业运营，积累了优质的企业级客户资源、深厚的外贸数据沉淀及稳固的客户信任。中国制造网汇聚全球220多个国家和地区、6000余个细分行业的上千万专业B端买家，其中制造商/工厂、贸易公司、批发商和零售商占比超80%，与国内供应商需求高度契合。平台供应商产业链与供应链体系成熟，质量管控与认证体系严格，技术迭代与创新能力突出，可快速响应国际市场需求。2025年网站年访问量超36亿人次，积累了大量采供双方关键决策人资源与长期信任关系，形成了高壁垒、高粘性的B2B渠道优势。

    经过多年布局，公司持续推动物流、报关、云建站等多元业务协同发展，不断完善外贸服务生态链条，拓展服务深度，构建专业化服务能力。公司旗下产品与服务多次荣获国家相关部门及行业机构认定与嘉奖，包括“中国最佳客户服务奖”“中国最佳服务创新奖”等，品牌知名度与市场美誉度持续提升。同时，公司持续强化在机械、大型设备、轻工定制等复杂、非标、高定制化领域的专业定位，该类领域难以通过标准化托管模式覆盖，买家决策高度依赖专业信息与平台信任，进一步巩固了公司竞争优势。

    （二）技术研发及自主创新优势公司作为国内较早研究大数据技术与电子商务融合应用的企业，已将大数据技术全面应用于旗下平台，涵盖用户行为分析、精准营销、广告投放、产品发布等贸易全流程，实现了数据驱动的业务运营。公司紧跟人工智能技术革新浪潮，于2023年率先面向国内供应商推出外贸B2B领域AI助手“麦可”并持续迭代优化，以技术创新赋能跨境电商生态，有效降低行业准入门槛，显著提升外贸从业人员作业效率，持续为外贸企业拓展商机、创造价值。

    历经二十余年在互联网行业的深耕，公司建立了完善的技术体系，包括先进的信息处理和实时交易技术、跨端开发及应用技术、大规模数据开发及应用技术、人工智能开发及应用技术，以及基础支撑技术和安全技术体系等，为公司业务的稳定运行和创新发展提供了坚实保障。

    （三）人力资源及管理优势公司已构建起结构合理、综合实力突出的专业化人才梯队。公司管理团队具备深厚行业积淀与丰富实战经验，团队成员分工明确、协同高效，在互联网、人工智能技术研发与应用、电商平台运营及市场营销等领域形成了突出的核心能力。面对快速变化的外部环境，公司能够敏锐洞察行业趋势、精准研判发展方向，高效把握市场机遇，保障公司在复杂多变的市场环境中持续稳健发展。

    在人才培养与成长方面，公司坚持实施系统化人才发展战略，自主搭建并持续完善知识管理体系，推动人才能力快速提升与核心技术深度沉淀。公司建立了清晰、透明、公平的晋升机制，通过体系化培训、定向培养与规范化考核，持续锻造一批能力出众、锐意进取的青年管理人才，为团队注入创新活力与发展动能，不断增强团队综合竞争力。

    在人才激励与价值共创方面，公司积极构建多元化激励体系，通过股权激励、业绩奖励、优化分配机制等多种方式，将员工个人发展与公司长期价值紧密绑定，充分激发员工积极性与创造力，营造出拼搏进取、携手共进、共同成长的良好企业文化与发展生态。

    四、主营业务分析

    1、概述

    报告期内，公司合并报表范围内共实现营业总收入为19.21亿元，较上年同期增长15.12%；营业利润和利润总额分别为5.59亿元、5.53亿元，较上年同期分别增长12.36%和11.55%，归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益的净利润分别为5.04亿元和4.92亿元，较上年同期分别增长11.61%和12.41%，主要系中国制造网收入稳定增长的同时，公司持续降本增效所致；归属于上市公司股东的每股净资产为8.64元，较上年年末增加8.95%。另外，本年度实施2025年股票期权激励计划导致本期确认股份支付费用6,810.64万元，如剔除本次激励计划的股份支付费用影响后，归属于上市公司股东的净利润为55,949.52万元，同比增长24.01%；扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为54,778.24万元，同比增长25.19%。

    （一）全链路外贸服务综合平台业务2025年，全球贸易格局处于深度重构过程中，传统主流市场贸易不确定性加剧，跨境B2B电商行业延续结构性扩张与数字化升级的核心趋势。作为国内领先的全链路外贸服务综合平台，中国制造网（Made-in-China.com）始终锚定B2B跨境贸易核心赛道，以“深化平台综合服务、多元市场拓增量、AI技术全链路赋能”为核心经营方向，精准把握全球贸易结构性机遇，实现经营规模、用户质量、平台价值的同步高质量增长。

    2025年，中国制造网业务实现稳健增长，经营质量持续提升，成为公司整体业绩增长的核心支柱。平台高级会员规模保持稳步扩容，会员数量实现良好增长，会员价值与平台贡献度同步提升，实现用户规模与单用户质量的双重优化。流量与转化方面，平台整体流量结构持续优化，买家活跃度与商机转化效率稳步提升，转化表现优于流量增长水平，买家粘性与平台运营效能进一步增强。面对传统市场关税波动带来的挑战，公司精准把握全球贸易多元化趋势，于2025年4月推出“新航海计划”，以多元化国际市场布局为核心，通过资源倾斜、区域深耕、行业专项扶持的组合拳，助力供应商抢滩新兴市场。品类结构上，平台持续巩固重工领域传统优势，同时推动轻工等重点品类突破，轻工行业供应商规模稳步增长，服装、家具、交通运输等行业供应商数量实现良好增长，品类布局更趋均衡完善。

    2025年平台流量同比增长33%。公司坚持“提质增效+渠道创新”双轮驱动，一方面持续构建优化多维引流体系，提升推广转化效率，在巩固欧美传统市场基本盘的同时，加大新兴市场渗透力度，全年平台新兴市场流量增长亮眼，中东全年流量同比增长44%，拉美全年流量同比增长44%，非洲全年流量同比增长38%，南亚全年流量同比增长35%，欧洲全年流量同比增长32%。另一方面积极布局AI搜索引擎等新兴流量渠道，AI引荐流量保持高速增长，转化率与稳健度表现优异，成为流量增长新支撑。同时，公司发力移动端运营，通过AI技术优化推荐精准度，买家APP日活与商机量均实现大幅提升，移动端转化能力持续增强。品牌建设上，公司线上联动英国、美国、德国、阿拉伯、墨西哥、西班牙、土耳其、巴西等三十余国家及地区海外红人，覆盖海量B端采购买家；线下落地BizConnect商链系列活动，通过“精准匹配洽谈—深度验厂—快速决策”全链路模式，完成千场优质B端买供双方匹配对接，有效提升买卖双方信任与合作深度，实现品牌声量与商业机会的同步转化。

    2025年，公司围绕供应商出海全生命周期需求，针对不同企业核心痛点，推出定制化差异化赋能体系，持续扩大市场份额。针对内贸转外贸企业，推出“无忧成长计划”，提供全流程一站式服务，助力数千家企业平稳转型；针对优质工厂型企业，落地“标杆工厂”项目，为认证企业提供流量、排名等核心权益，助力对接全球优质大买家；针对轻工行业推出“十大轻工”赋能计划，通过专项资源扶持，助力企业打开多元市场订单空间，抵御市场波动。同时，公司持续完善在线交易全链路服务体系，支付端新增多币种原币收款功能、优化资金管理全流程，物流端拓展国际合作网络、提供多元化解决方案，全面夯实交易闭环，完善外贸全流程服务生态。

    截至2025年12月31日，中国制造网（Made-in-China.com）收费会员数为29,793位，较去年同期增加了2,378位。

    （二）外贸AI应用业务人工智能驱动的智能化转型浪潮，是公司自1998年创立以来面临的前所未有的重大发展机遇。公司始终坚守外贸垂类AI应用创新的核心战略，以前瞻性布局把握技术变革红利，依托二十余年行业场景与数据沉淀，构建覆盖采供双方、贯穿业务全流程、赋能内外部运营的全链路AI应用体系，2025年实现产品力、商业化、用户价值的全方位突破，成为公司核心业务增长新引擎与差异化竞争核心壁垒。公司在AI领域具备先发优势，2023年成为国内首批实现AIAgent外贸垂类落地的企业，先后推出面向卖家的AI麦可、面向买家的SourcingAI两大核心产品，聚焦B端跨境采供双方能效提升与商机转化，打造区别于通用AI产品、深度适配外贸全场景的核心竞争力。2025年，公司持续深化AI与业务融合，完成“AI麦可+SourcingAI”智能协同布局，形成买卖双方全流程AI赋能生态闭环。卖家端，全流程外贸工作流智能体AI麦可能够帮助出口企业自动完成大部分日常运营工作，填补了传统外贸模式下成交效率提升的核心空白，助力企业跳出存量内卷、实现降本增效。2025年内产品完成多维度迭代：升级全天候多语言AI接待，破解跨境时差沟通壁垒；推出覆盖千余场景数字人营销视频功能，赋能卖家全渠道推广；支持企业专属知识库搭建，实现从通用工具到定制化模型的升级，深度融入平台运营闭环。商业化层面，截至2025年12月31日，累计购买过AI麦可的会员数为18,494位（不含试用体验包客户）。2025年AI麦可现金收入9,083.24万元，较去年同期增长88.49%。产品月活稳定维持在较高水平，已深度融入外贸企业日常运营全流程，用户粘性与市场认可度持续走高。

    买家端，公司2025年10月完成SourcingAI2.0重磅升级，实现从“寻源匹配”到“全流程采购决策辅助”的核心跨越。针对跨国采购信息繁杂、筛选难、风控难等行业痛点，产品通过AI技术覆盖需求发布、寻源匹配、智能比价、资质审核、订单管理全核心环节，有效优化采购体验，提升平台商机匹配精准度与转化效率，巩固了公司B端采购领域核心优势。

    在完成平台内采供双向AI赋能生态闭环的基础上，公司并未止步于中国制造网站内的产品布局，而是将多年沉淀的外贸垂类AI技术能力持续延伸，围绕企业内部提效，打造了赋能销售团队的AI教练产品“马上问Mravin”。产品于2025年9月全面上线，深度融合AI技术与平台核心数据，为销售团队提供潜客推荐、潜客背调、行业洞察、智能问答等一站式智能支持，实现了销售端从“人找信息”到“信息智能推送”的模式转型。目前产品已完成售前、售中辅助及团队管理全流程功能搭建，在公司内部销售团队中实现高渗透率，显著提升了销售工作效率与客户触达精准度；同时已完成AI自动呼叫、线索质量判断等核心能力的原型开发，基于试点数据明确了从“一线销售工具”向“销售团队能力赋能平台”的战略转型方向。

    除了产品端的持续创新与全域布局，AI技术已深度融入公司平台运营与全球化服务的全环节。流量运营层面，公司积极布局AI搜索引擎等新兴流量渠道，转化率与稳健度表现优异，成为平台流量增长的全新引擎；内容运营层面，依托多语言AI能力，公司多语站点的信息质量与运营效率实现显著提升，持续强化平台全球化服务能力。至此，公司已形成覆盖平台内采供双向赋能、平台外外贸全场景服务、企业内部运营提效的全维度AI产品矩阵，持续夯实外贸垂类AI领域的先发优势与核心能力。未来，公司将继续坚守外贸垂类AI创新战略，加大研发投入，持续完善AI产品矩阵，深化全场景业务融合，以技术创新驱动外贸行业高质量发展，为公司长期发展注入持续动力，为全体股东创造长期价值。

    （三）跨境电子商务业务公司在跨境方向主要由美国商品一件代发服务平台Doba.com分销模式和inQbrandsInc.两部分业务组成。

    inQbrandsInc.作为专注北美市场的一站式跨境供应链服务商，2025年核心推进战略转型，实现业务全方位升级，同时短期经营受多重因素牵制。公司从贸易驱动转向“品牌驱动”，聚焦汽配、户外、家具等品类，深化北美垂类渠道建设。产品端，重卡汽配等高毛利品类领跑，同步拓展房车配件等适配北美消费趋势的新品；服务端，启用加州跨境园区提供一站式落地服务，年末新增全球知识产权服务筑牢合规根基。整体而言，公司2025年战略转型成效初显，业务布局持续完善，为长期高质量发展奠定基础。

    2025年，Doba持续深耕DropShipping核心业务，聚焦服务智能化、渠道全域化、供应链精细化三大方向，不断优化付费订阅体系与生态协同效率，实现平台经营能力与竞争力稳步提升。品牌与获客方面：平台搭建红人营销及线上线下全域传播矩阵，线上完成海内外社交渠道布局，整合跨境培训机构与KOL资源，创新推出游戏化新手挑战营；线下借助展会、论坛强化品牌露出，实现精准高效拓客，为业务增长提供稳定流量支撑。产品与技术层面：正式上线AIToolHub智能应用矩阵，覆盖建店、选品、刊登、优化全场景。供应链与用户服务上：推行供应商分层分类精细化管理，接入多家优质跨境货源扩充商品库，全方位优化用户体验。2025年，Doba以技术赋能与生态协同强化一件代发优势，高效赋能全球零售商，实现生态共赢的可持续发展。

    （四）线上线下融合的保险代理业务2025年是新一站推进高质量发展转型的关键之年。面对保险中介行业“报行合一”政策持续深化、人口结构变迁带来的行业结构性调整与周期性挑战，新一站锚定高质量发展主线，主动优化战略布局，明确清晰的转型路径，全面完成从“保险产品销售代理”向“一站式风险解决方案提供者”的价值定位重塑。

    报告期内，新一站以合规经营为发展基石，以价值增长为核心导向，围绕战略目标落地三大核心举措：

    一是基于业务价值矩阵实施精细化资源配置。全力打造企业险为业绩增长核心引擎，对这类高增长、高价值的“明星业务”予以重点资源倾斜，保障战略投入；推动个人险业务深耕存量客户全生命周期价值，优化这类经营稳健的“现金业务”运营模式，持续贡献稳定现金流与利润支撑；对受人口趋势影响较大的传统业务、低价值低盈利性业务实施策略性收缩，主动推进业务重组或有序退出，压降低效资源消耗，同时积极探索将现有服务能力延伸至母婴健康、家庭综合保障等更广阔的场景，打开长期增长空间。

    二是严守合规经营底线，筑牢风控防线。全面响应监管要求落地销售行为分级管理，常态化开展全链条合规培训，持续完善合规管理体系，为业务稳健发展保驾护航。

    三是深化人工智能技术全场景落地应用。推动AI技术深度融入营销全链路体系，有效提升运营效率与客户服务能力，为新一站长期可持续增长注入核心动能。

    基于以上举措，2025年新一站企业财产险代理保费规模、服务企业客户数量均实现稳步提升；人身险业务首年规模保费保持强劲增长势头，核心保单续期率持续维持行业高位，充分彰显了新一站业务的发展韧性与核心客群的高粘性。

未来展望：

（一）未来发展与展望2026年，公司将始终坚守“全链路外贸服务综合平台+垂类AI应用创新赋能”的双轮驱动核心战略，精准把握全球贸易多元化、数字化的结构性机遇，持续巩固行业领先地位应用，全力推动经营业绩可持续增长，为全体股东创造长期价值。

    2026年公司核心经营目标为：中国制造网（Made-in-China.com）现金回款较去年同期增长不低于20%（本报告涉及未来计划及经营目标等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异）。

    一、深耕核心主业，实现全域流量高质量增长与运营效能持续提升

    公司将持续深化中国制造网平台核心能力建设，以“全域增长与高效转化”为核心目标，让外贸企业聚焦核心成交环节，实现平台价值与客户价值的双向提升。市场布局方面，公司将在巩固欧美传统市场基本盘的基础上，持续深化中东、拉美、非洲、南亚等新兴市场的精细化运营，依托2025年“新航海计划”的落地成果，持续加大区域资源倾斜与产业深耕，挖掘新兴市场增长潜力。流量运营方面，公司将持续优化多维引流体系，扩大AI引荐等智能流量渠道的领先优势，实现流量结构的持续优化与高质量增长；同时发力移动端运营，优化买家端APP矩阵，通过AI技术升级推荐精准度，持续提升移动端日活、商机量与转化能力。品类布局方面，公司将持续深化轻工等重点品类专项扶持，推动服装、家具、交通运输等行业实现规模突破，进一步完善均衡化的品类布局。品牌建设方面，公司将持续深化全球本地化品牌运营，线上联动全球三十余国海外红人覆盖海量B端采购群体，线下持续落地BizConnect商链系列活动，通过全链路精准匹配模式，深化买卖双方合作深度，实现品牌声量与商业机会的同步转化。

    二、完善全链路交易服务生态，打造可持续增长的商业闭环

    2026年，中国制造网将持续完善平台交易配套体系，强化交易服务支撑能力，通过提升交易渗透率、优化全流程服务保障，推动线上交易规模稳步提升，打造“询盘-洽谈-履约-交付”全链路交易闭环。买家端，公司将重点构建全流程交易保障服务体系，完善跨境交易资金与货物安全保障机制，切实增强买家平台交易信心；同时将在线交易深度嵌入从询盘到履约的商机转化全链路，强化买家交易感知，带动平台整体线上交易规模持续提升。供应商端，公司将组建专业交易地推团队，深入国内核心产业带一线，直面客户需求精准传递平台交易价值，为供应商提供全流程交易赋能支持，全力推动平台GMV实现稳步增长。基础设施层面，公司将持续升级跨境支付产品，打造一站式收结汇解决方案，精准满足内贸转外贸、无海外账户中小企业的核心支付需求；同时积极引入第三方专业能力与AI技术，构筑全链路智能风控体系，全面强化平台交易安全与合规能力，为交易业务的规模化拓展筑牢坚实根基。

    三、以AI应用全场景创新为核心引擎，赋能品牌全球化升级

    2026年，公司将始终坚守外贸垂类AI创新核心战略，以二十余年跨境B2B行业场景与数据沉淀为根基，推动AI技术与全链路外贸服务的深度融合、全域AI产品矩阵的功能升级与商业化落地，一方面实现平台服务从助力“产品出海”向赋能“品牌出海”的全面升级，另一方面持续夯实外贸垂类AI领域的先发优势与核心壁垒，以技术驱动的可持续高质量增长，为全体股东创造长期价值。公司将持续深化AI产品核心价值，推动AI麦可、SourcingAI与平台业务场景深度融合，打造核心增值收入增长极。卖家端，AI麦可将不断升级全流程自动化处理能力，针对外贸企业运营、销售、管理决策等不同岗位打造差异化智能服务，构建全链路自动化运营中台，全方位赋能企业降本增效，持续提升产品渗透率与商业价值。买家端，SourcingAI将在2.0版本基础上持续迭代，深化采购全链路核心能力，升级需求精准解析、复杂采购规划、AI商务洽谈等功能；同步构建多维引流体系，深度嵌入买家日常工作流，验证商业闭环、开拓全新收入增长点。

    在夯实平台内AI生态闭环的基础上，公司将持续优化面向销售团队的AI教练产品“马上问Mravin”，推动其从“一线销售工具”向“销售团队能力赋能平台”战略转型，全方位提升外贸行业全链路运营效率。同时，公司将持续把AI技术深度融入平台流量运营、内容运营、交易服务、风控合规等全环节，通过AI搜索引擎布局持续放大流量增长优势，通过多语言AI能力提升全球本地化服务水平，通过AI智能风控体系筑牢跨境交易安全根基，全面完善全链路外贸服务生态，为中国企业品牌出海提供一站式、全周期的赋能支持。

    面向未来，公司将紧抓全球贸易数字化与智能化转型的时代机遇，以技术创新筑牢核心壁垒，以稳健经营逐显长期价值。

    （二）公司面临的风险和应对措施

    1.市场需求波动和国际贸易环境变化风险

    公司主营业务深度依托全球跨境贸易生态，外贸市场需求受全球经济走势、区域文化差异、技术革新迭代等多重因素影响，存在显著的周期性波动特征，直接影响平台上下游客户的经营活跃度与采购需求，进而对公司经营业绩带来不确定性。2025年，全球国际贸易环境的复杂性与不确定性持续攀升，与此同时，地缘政治冲突影响持续扩散，俄乌冲突长期化、巴以冲突升级，不仅加剧区域市场局势动荡，更对全球物流运输体系、能源供应格局造成持续扰动，推高相关区域贸易物流成本，显著提升跨境贸易的不确定性，对公司平台业务的稳定拓展形成挑战。

    应对措施：

    2025年，公司针对上述风险，已构建覆盖“前瞻研判-布局优化-客户赋能”的全维度应对体系，包括：1.强化全域市场动态监测与前瞻研判能力。持续升级公司市场研究与数据分析团队，扩充专业人才储备，构建覆盖全球主要经济体的贸易政策、地缘局势、市场需求全维度监测体系，深度挖掘跨境贸易需求变化趋势与行业周期规律，实时向平台运营端及上下游供应商、采购商输出精准的政策解读与市场前瞻信息，为业务决策与客户经营提供及时有效的数据支撑和策略指引。2.深化全球化多元市场布局与产品服务升级。一方面，基于全球不同区域市场的采购需求特征，持续丰富平台产品品类与规格矩阵，迭代优化平台功能与买家服务体系，持续提升采购商用户体验与平台粘性；另一方面，坚定推进多元化市场布局战略，加大对中东、拉美等新兴市场的开拓力度，持续降低对单一成熟市场的依赖度，有效分散贸易政策波动与地缘政治冲突带来的经营风险。

    2.跨境经营的挑战风险

    随着公司全球化业务布局的持续深化，跨境经营覆盖的国家与地区范围持续扩大，不同市场在政治体制、经济环境、法律法规、税务体系、商业文化等方面存在显著差异，对公司的本地化经营能力、跨文化管理能力与全域合规管理能力提出了更高要求，若应对不当，可能对公司跨境业务拓展与稳定运营造成不利影响。具体来看，一是跨文化管理风险，不同国家与地区的语言体系、沟通习惯、商务礼仪、商业价值观存在显著差异，若未能有效适配，可能引发合作沟通偏差、团队协作效率下降等问题，阻碍业务拓展进程；二是跨境合规风险，不同市场在市场准入、经营合规、税务征管、知识产权保护等方面的监管规则存在差异，若未能及时跟进并严格遵守当地监管要求，可能引发合规风险；三是跨境业务运营挑战，线上跨境交易在订单交付、物流仓储、供应链协同等环节与传统信息服务模式存在显著差异，对公司原有资源储备与运营管理能力形成新的挑战。

    应对措施：在进入新市场前，组建由合规、法务、税务、市场研究等领域专业人员构成的专项团队，对目标市场的政治环境、法律法规、税务体系、商业文化等开展深度尽调与专项研究；严格遵循当地监管要求，搭建适配本地规则的合规管理体系，确保业务开展全流程符合当地市场准入、经营合规、数据安全、税务征管等相关规定。持续推进本地化人才战略，招聘与培养熟悉当地市场的本土人才，组建本地化运营团队，精准把握当地市场需求与商业习惯；常态化开展跨文化沟通培训与文化适配专项指导，在业务策略制定中充分融入本地化适配措施，有效降低跨文化沟通与协作风险。将跨境合规、跨文化管理等风险纳入公司全面风险管理体系，建立常态化风险评估与动态预警机制；持续优化跨境供应链与物流仓储配套体系，强化资金管理与汇率风险对冲，完善知识产权全球保护布局；同时积极与当地政府机构、行业商会建立长效沟通机制，为公司跨境业务的稳定拓展营造良好的外部环境。

    3.与交易有关的风险

    随着公司业务的创新发展，涉足线上交易和小额信贷等金融领域，跨境交易涉及多种货币，支付和结算过程复杂，存在汇率风险和支付渠道不畅等问题，同时还面临客户拒付、交易欺诈等风险。在经济下行压力下，市场交易风险增加，买卖双方可能面临信用风险和欺诈风险，影响交易正常进行，给公司带来经济损失和声誉损害。

    应对措施：严格遵守国内外监管机构关于跨境交易、支付结算、金融业务的相关合规要求，制定并持续优化标准化业务操作流程与全维度风险控制标准，确保各项业务开展均在合规框架内推进。与多家国际知名银行、头部支付机构建立长期稳定的合作关系，搭建覆盖全球主要市场的多元化支付结算渠道，有效保障跨境支付的安全性、稳定性与时效性；同时配套完善汇率风险管理机制，降低汇率波动对交易结算的不利影响。另外，公司还不断升级全维度客户信用管理与交易对手风控体系、搭建智能化实时风控与应急处置体系等方式，全力保障平台交易秩序、参与主体的资金安全与合法权益。

    4.数据安全与隐私保护风险

    公司作为跨境电商服务平台，日常运营中需处理海量的商业数据与用户信息，且数据跨境传输场景广泛，而全球不同国家与地区的数据安全、信息保护相关法律法规与监管要求存在显著差异，对公司全域数据合规与安全管理能力提出了极高要求。若发生数据泄露、违规传输、不当使用等事件，或未能及时跟进并满足不同区域的监管合规要求，可能对公司的品牌声誉、客户信任与持续经营造成重大不利影响。

    应对措施：公司始终将数据安全与合规经营置于战略核心，构建起覆盖技术、制度、人员、应急全维度的全生命周期数据安全管理体系。技术层面，公司持续引入行业领先的数据加密、权限管控、安全审计、数据脱敏等先进技术，搭建全链路安全防护系统，对不同敏感等级数据实施分类分级差异化防护，筑牢安全技术防线。制度与人员层面，健全覆盖数据全流程的管理制度与操作规范，常态化开展安全审计、风险评估与全员合规培训，严格落实数据安全管理责任制，确保数据处理全流程有章可循、合规可控。同时，公司紧跟全球主要经营区域监管规则更新，确保业务全面合规适配；完善数据安全事件应急处置机制，全力保障用户权益与公司经营稳健，切实维护全体投资者的长远利益。

    5.AI业务发展不达预期的风险

    AI技术是公司提升平台核心竞争力、优化业务流程、升级客户服务体系的核心战略方向，但AI技术研发与商业化应用具有高投入、高不确定性的特征，技术迭代速度快、研发难度高，公司可能面临技术瓶颈难以突破、研发进度不及预期、场景化应用效果未达目标等风险。具体来看，若AI算法的准确性、稳定性、适配性无法满足业务需求，可能导致其在智能推荐、智能风控、多媒体能力、客户服务等核心业务场景的应用效果不及预期，进而无法实现技术赋能业务的战略目标，对公司的市场竞争力与长期发展造成不利影响。

    应对措施：公司始终以技术创新为核心发展引擎，围绕AI技术研发、成果转化与商业落地，构建起全链条、全周期的研发创新与风险管控体系。公司持续深化与国内高校、科研机构的产学研协同，整合优质科研资源联合攻关AI应用核心技术，加速成果转化落地，有效降低研发不确定性；同时加大AI高端人才引进与培养力度，打造专业过硬的研发团队，配套完善的激励机制，夯实技术创新的人才底座。公司健全研发全流程管控机制，制定科学的研发计划与技术路线，常态化开展技术评审、进度管控与阶段性评估，保障研发效率与质量。此外，公司针对AI技术研发与应用不及预期的情况制定了完善的应急预案，多措并举保障业务稳定运营，最大限度降低技术不确定性对公司经营的影响，切实维护全体投资者的长远利益。

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