【12315投诉公示】*ST世茂新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，*ST世茂新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海世茂酒店管理有限公司

• 投诉基本信息：2026年01月23日，消费者王**（手机尾号 5984，用户ID ****5580）反映其于2026年01月20日在飞猪（上海世茂酒店管理有限公司）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月05日，消费者黄**（手机尾号 0600，用户ID ****5524）反映其于2026年02月05日在飞猪（世茂酒店集团旗舰店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。