【12315投诉公示】消费者投诉新世界经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新世界新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：克徕帝上海新世界大丸百货店

• 投诉基本信息：2025年08月29日，消费者吴**（手机尾号 5290，用户ID ****2190）反映其于2025年08月24日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。