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财经

农行江苏分行加强银医合作 推出“银医通”业务

来源:新华网

2018-10-15 10:59:52

近年来,中国农业银行江苏分行(以下简称“农行江苏分行”)顺应网络化发展趋势,与江苏省中医院合作,积极推出了“银医通”业务,并在几年内对该业务不断进行升级。

探索中前进:“银医通”项目不断升级

江苏省中医院是全国首批成立的省级中医医院之一,服务压力较大,为此,农业银行江苏分行与江苏省中医院合作,于2012年至2017年推出了“银医通”业务,减缓看诊压力。

一方面,设立自助挂号机,市民仅需在自助机器上插入就诊卡,就可顺利挂号,节省了排队时间与人工操作时间。同时,农行客户手持开通诊疗卡、社保卡或“银医通”功能的借记卡,即可通过银行的自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等渠道,享受预约挂号、取号、缴纳药费、查询、打印等就医方面的便捷服务。

另一方面,农行江苏分行于推出“银医通” 项目升级版。中国农业银行南京建邺支行金鹰支行行长张晶介绍道,如今,市民只需下载“江苏省中医院”APP,并注册完善个人信息,就能享受一系列服务。目前,该APP开通了“预约挂号”“云诊室”“远程会诊”三个项目,市民可在线预约专家号、普通号,并自由选择就医时间段。其中,云诊室主要针对慢性病复诊病人,而远程会诊目前只对溧阳市中医院开放。

张晶表示,APP的推出,至少分流了50%以上的患者,且线上线下费用一致,药剂也可由市民自由选择自取或由顺丰快递到家,省去了许多不必要的等待。接下来APP中智能导诊、报告查询、费用支付、健康商城、慢病管理、健康资讯等服务功能也即将开通,争取为市民提供更便利、多元的服务。

前进中探索:便民服务切实关注民生

张晶表示,截至目前,注册APP的线上会员已达50万人次,日交易量达150万元,日交易笔数达1000多笔。但是在项目过程中也遇到了瓶颈,如线上操作对老年人尤其是七十岁以上的老人有一定的难度,所以在网络化的同时还在线下保留了一定的号源。

张晶介绍,农行做该项目的初衷就是能够为市民解决挂号难、排队久等问题出一份力,例如在支付方式上,在APP支付端提供了支付宝、微信、农行卡“三方支付”,未来还将推出银联支付。张晶说:“支付方式的设置是考虑到用户使用的便捷性,同时,选择农行卡支付也不需要输入卡号等一系列操作,考虑到用户体验感,高频的小额支付直接跳转到农行支付页面,输入密码就可完成支付,十分方便。”

农行一直在前进中努力探索如何在服务中更好地贴近民生,做到真正为用户考虑。未来,农行将持续关注民生问题,推出更多便民、利民措施。(陈瑶)

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