当行业面对AI挑战 艾多美给出了怎样的答案

2026年10月21日下午，韩国仁川迎仕柏度假村，第18届WFDSA世界直销大会落幕。走出会场的全球直销从业者带着一个共同的判断：这个行业正在经历剧烈的身份重估。

重估的起点是焦虑。电商直播抢走了流量，AI自动化抢走了岗位，年轻一代对"人际推荐"模式的信任持续走低。大会开幕前，多家参会企业私下讨论的核心问题高度一致：直销到底还有什么不可替代的价值？

新任WFDSA主席Dora Hoan在开幕致辞中试图回应这个问题。她提出，直销诞生于美国，但在亚洲找到了最蓬勃的生长土壤，以艾多美为代表的韩国直销企业正在成为样本。2024年韩国直销销售额已达150.65亿美元，全球排名第四，而艾多美海外销售额已超过本土，累计出口额突破2万亿韩元。

韩国直销产业协会会长、艾多美董事长朴韩吉在大会欢迎环节给出的解释回到了一个几乎被行业遗忘的起点：韩国化妆品出口额去年达到114亿美元，58%的韩国消费者将品质列为选品第一要素，高于44%的全球平均水平。这些数据指向同一个结论——产品本身被验证过好，用户才愿意主动推荐。直销的底层逻辑不是"说服"，而是"分享"。当品质和价格建立信任，推荐是自然发生的结果。

这个逻辑在AI时代反而更加尖锐。朴韩吉在发言中引用了一组令人不安的本国数据：半导体、造船、家电、汽车等行业持续增长，但三星、现代、LG等大型企业员工总数减少了数万人；约40%的大学毕业生难以找到理想工作。AI和自动化正在制造"无就业增长"，而直销为没有资本、没有背景的年轻人提供了一个低门槛起点。但前提是，这个起点必须是干净的——技术应当成为支持从业者服务顾客的工具，而不是把人变成算法里的节点。

针对近年来困扰多国市场的未经授权线上违规销售问题，朴韩吉透露韩国直销产业协会数年前已推动相关立法，寻求为打击非法线上流通建立刑事处罚依据。他认为传统上门销售时代制定的监管制度必须适应数字化环境作出调整，"维护信任，建立符合时代变化的制度体系"是所有市场共同面对的课题。

这些发言在会场内引发共鸣，但真正的检验在现场之外。艾多美在展厅里呈现的内容几乎没有技术噱头，全部围绕一个命题：如何把"优品良价"变成可执行的供应链制度。"一品一社"是其中最具代表性的设计。一款产品只与一家供应商合作，艾多美每年提供50亿韩元原料采购资金，产品入库后一周内现金全额支付货款。这套机制的直接效果是供应商不必在多个采购方之间消耗议价精力，可以专注提升品质和产能流转率，而省去的融资成本和中间损耗最终返还消费者。在GSGS(全球采购、全球销售)模式下，海外法人同时承担采购节点职能，烟台产业园投入五百亿韩元实现益生菌技术本地化生产，净水器、卫生巾、沙棘籽油等中国研发产品进入多国市场，沙棘籽油甚至返销韩国。摩洛哥在法人注册前已积累约十万消费者，孟加拉前期用户规模达二十万至三十万——产品流通先于组织扩张，需求自发形成后再落地机构。

这套做法的底层理念被朴韩吉称为"小孩哲学"：像父母养育孩子一样不求回报，顾客本身即是经营目标而非业绩手段。艾多美二十年稳定不变的品质与定价是这个理念最直接的证据。与之配套的ESG实践同样贯穿供应链——2025年塑料使用量较2023年减少21.9%，环保认证产品销售额占比25.8%，公州智能农场水培种植效率超露地40倍、节水95%，累计捐款1424亿韩元，当年捐款占销售额比重约为其他流通企业三十倍，在韩国500强中排名第一。员工福利方面，按两倍标准计算退休金并提供海外旅游补贴、生育奖励及子女津贴，获评亚洲最佳职场榜首。

大会闭幕时，一个共识逐渐清晰：直销行业正在从粗放扩张转向合规优先、信任为本、技术赋能、全球协同的新周期。朴韩吉在发言结尾说了一句话——"人工智能将改变世界，但真正能够改变人的始终是人。"这句话在三天密集的技术讨论之后，反而成了最重的落点。

对艾多美而言，这场大会的价值不在于展示规模，而在于证明了一件事：在变化越来越快的商业环境里，把产品做好，把人当目的而不是工具，是一条走得通的路。