雅思考试主办方公开致歉

10月13日，英国文化教育协会发布声明，就雅思考试取消一事进行回应。

“10月10日、11日中国大陆地区雅思机考因技术原因临时取消，给广大考生及社会各界带来不便，我们对此深表歉意。”协会在声明中称，鉴于此次技术故障可能影响考试安全，为切实维护考试的公平、公正和公信力，协会决定取消相关场次，并已向受影响考生全额退还报考费。

针对广大考生关切的后续安排，协会将采取以下措施：

1、自10月14日起全面恢复考试，并于10月19日、20日为受影响考生增设两天免费专场考试。已报考其他场次的考生，可在保留考试资格的同时获退一次考试费用，也可免费转考至上述专场。无法参加10月19日或20日专场、且尚未报考其他场次的考生，协会将提供可于12月底前使用的同类型考试免费考试券，具体使用方式将通过电子邮件通知。专场报名方式以英国文化教育协会雅思官方邮件（ieltsservice@britishcouncil.org.cn）为准。

2、因本次事件受到影响的异地考生，可凭有效凭证申请报销赴考期间产生的合理交通、住宿等费用，包括车票、机票及酒店发票等。协会将通过电子邮件（ieltsservice@britishcouncil.org.cn）向相关考生发送申请入口及具体说明。

协会还表示，如考生需要，该协会可出具相关情况说明，供其向海外院校或驻华使馆提交，并将全力做好相关支持工作。同时，协会也正在采取进一步措施，持续完善相关系统和保障机制，尽最大努力避免类似情况再次发生。

单科重考后续安排

“10月10日、12日及13日中国大陆地区雅思单科重考因技术原因临时取消，给广大考生及社会各界带来不便，我们对此深表歉意。”英国文化教育协会同时公布了单科重考的后续安排：

1、协会将自10月14日起全面恢复考试，已报考其他场次的考生，可在保留考试资格的同时获退一次考试费用。尚未报考其他场次的考生，协会稍后将提供可于12月底前使用的同类型考试免费考试券，具体使用方式将通过电子邮件通知。考生以英国文化教育协会雅思官方邮件（ieltsservice@britishcouncil.org.cn）为准。

2、因本次事件受到影响的异地考生，可凭有效凭证申请报销赴考期间产生的合理交通、住宿等费用，包括车票、机票及酒店发票等。协会将通过电子邮件（ieltsservice@britishcouncil.org.cn）向相关考生发送申请入口及具体说明。

协会同样表示，如考生需要，协会可出具相关情况说明，供其向海外院校或驻华使馆提交，并将全力做好相关支持工作。同时，协会正在采取进一步措施，持续完善相关系统和保障机制，尽最大努力避免类似情况再次发生。

目前，英国文化教育协会已开通客服专线010-58103306（服务时间：09:00-12:00, 13:30-17:00）及服务邮箱ieltsservice@britishcouncil.org.cn。如有其他问题，考生可通过上述方式与其联系。

来源：长安街知事

校对：李凌锋