国家能源局公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况

金吾财讯 | 国家能源局公布8月12398能源监管热线投诉举报处理情况，2026年8月，热线平台接收投诉2240件。从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面。从被投诉对象看，国家电网公司1711件，南方电网公司407件，内蒙古电力集团22件，地方电力企业86件，增量配电企业14件。

2026年8月，办结投诉事项2352件（含上月结转），热线平台接收申诉事项131件，投诉申诉率5.57%。从申诉内容看，主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。其中，涉及国家电网公司111件、南方电网公司16件、内蒙古电力集团1件、地方电力企业2件、增量配电企业1件。

2026年8月，热线平台接收举报问题线索107件。其中，涉及承装（修、试）电力设施许可50件、用电报装20件、新能源并网发电19件、线路安全10件、电力交易3件、其他5件。举报数量较多的省份为：陕西11件、广东10件、河北8件、安徽7件、江苏7件、河南6件。