三心”服务极速理赔 中国太保守护申城应对暴雨红色预警

受台风 “白海豚” 外围螺旋雨带影响，8 月 9 日上海发布红色暴雨预警，狂风暴雨引发树木倒伏、车辆受损等险情。中国太保旗下中国太保产险上海分公司第一时间启动大灾应急响应机制，严格执行 24 小时全天候值班值守机制，围绕“省心、放心、安心”的“三心”服务打造灾前、灾中、灾后全链条防汛抗台保障体系，仅用时2分30秒就办结台风首单车险赔付。

（倒伏树木砸损车辆现场实拍）

科技线上极简理赔，以“省心”提速灾后处置

中国太保产险上海分公司开通台风理赔专属绿色通道，全面简化理赔手续，搭建线上全流程理赔闭环，客户足不出户即可完成报案、定损、赔付全流程操作。8月9日上午8时，中国太保产险上海分公司完成首单车险理赔。浦东新区桃源二村一名车主车辆被倒伏树木砸损，线上查勘员第一时间远程视频核验车辆损伤，全程无纸化线上办理，从定损完成到赔款到账仅用时 2 分 30 秒。依托网格化查勘站点就近调配人力，中国太保产险上海分公司铺开线上远程定损模式，大幅压缩客户办事时间成本。

（线上查勘员远程定损工作场景）

全域前置布防控险，以“放心”筑牢防汛防线

紧盯台风气象预警，中国太保产险上海分公司抢抓防灾前置窗口期，依托网格化风控体系全面摸排梳理全市易涝车库、老旧小区、沿街商户等高风险点位，通过微信公众号、客户社群服务管家批量推送台风避险、财产防护提示；安排一线查勘员在重点路段排查水淹事故车情况，提前配齐拖车、防汛沙袋等应急物资，主动引导车主提前转移停放车辆，联动街道夯实家财险应灾保障，从源头降低灾害损失。层层落地的前置防控举措，让市民防汛避险心中有数、足够放心。

7×24 小时保障，以“安心”守护民生底线

中国太保产险上海分公司全体理赔、救援人员全天候在岗待命，所有台风受灾案件执行优先受理、优先定损、优先赔付机制，理赔资金拨付通道全程畅通。中国太保查勘人员在现场处置灾情的同时，同步提醒客户注意户外安全、安抚受灾群众情绪，极速到账的赔款、不间断跟进的服务，有效缓解群众财产受损带来的经济压力，为市民灾后修缮、恢复正常生活提供坚实支撑，带给群众稳稳的安心。

风雨来袭，请广大市民尽量减少外出，注意居家用电用水安全，关好门窗，远离广告牌、树木、低洼易涝区域。如遇保险出险，可随时拨打中国太保全国统一客服热线95500，中国太保工作人员将坚守一线，快速响应，用心守护人民群众的生命财产安全。