全力迎战台风“巴威”！中华财险以“快、简、暖”服务筑牢防汛救灾保险防线

入汛以来，第9号台风“巴威”来势汹汹，横扫华东、东北多地，所经之处城市内涝、车辆泡水、设施损毁等险情频发。面对严峻汛情，中华财险迅速落实总分公司四级联动应急机制，第一时间启动重大灾害专项应急预案，统筹调配全国理赔救援力量，统一落地“快、简、暖”理赔服务。从前置预警、紧急排涝到极速赔付，公司以高效、专业、温暖的保险服务，全力守护人民群众生命财产安全，切实践行“中华保险、服务中华”的初心使命。

与风雨赛跑，“极速理赔”跑出复工加速度

在浙江，台风造成大量车辆被坠物砸损、厂房受损，中华财险浙江分公司迅速启动跨区域支援机制，统筹杭州、绍兴、衢州等多地查勘力量协同作战。通过线上远程定损与线下现场查勘相结合，极速理赔机制落地生效，从客户报案到赔款支付最快仅用时35分钟，以赔款到账的“加速度”助力客户灾后迅速复工。

在上海，面对浦东小区地下车库雨水倒灌险情，中华财险上海分公司紧急调配排水设备、拖车赶赴现场开展施救。针对宝山树木砸车案件，开通专属绿色通道，从接报到赔款支付，全流程仅用时40分钟。理赔人员还主动向车主科普泡水车避险知识，并留存联系方式提供后续咨询，让客户在风雨中吃下“定心丸”。

在安徽，黄山歙县遭遇夜间强降雨，道路大面积积水，中华财险安徽分公司查勘人员雨夜涉水赶赴车辆出险现场，连夜开展车辆牵引拖运和定损工作，在雨水中安抚客户情绪，简化赔付手续，用专业和敬业为焦急的客户送去温暖。

向一线下沉，“极简流程”让理赔更有温度

在福建，宁德地区车辆大面积受损，中华财险福建分公司第一时间开通理赔绿色通道，全面减免气象灾害证明、纸质材料等繁琐单证。线上远程定损与线下现场查勘同步推进，高效处置玻璃碎裂、车身砸损等案件。

在江苏，中华财险江苏分公司坚持防灾与救灾同步推进。台风来临前，组织南通中支上门为临街商户配送防洪沙袋，无锡中支巡查低洼路段消除隐患；灾情发生后，调配多台救援拖车24小时待命，查勘人员在现场不仅处理定损，还做好科普与情绪安抚，做到“风雨未至、服务先行”。

与灾情博弈，“极速救援”筑牢防损安全堤

受极端暴雨影响，辽宁全域水淹车险情集中爆发。中华财险辽宁分公司成立三级应急指挥专班，实行7×24小时全员值守，推行免证明、免等待、免手续“三免”极简理赔政策。多支机动救援队伍分片驻守重灾区，查勘人员涉水施救定损，做到应赔尽赔、合理快赔，确保每一笔赔款精准送达客户手中。

在黑龙江，中华财险黑龙江分公司提前启动台风专项应急预案，组建党员抢险先锋队，配齐起重机、救援拖车等设备，完善“灾前预警、灾中救援、灾后速赔”的全流程服务闭环。绥化中支人员下沉沿街商户、低洼路段开展防灾科普，联合群众扶正倒伏道路标识、消除通行隐患。

台风影响仍在持续，防汛理赔绝不松懈。从华东沿海到东北内陆，中华财险将继续紧盯各地雨情、灾情动态，持续优化大灾理赔绿色通道，以“快、简、暖”的服务标准，全力帮助受灾客户修复车辆、恢复经营，为各地灾后重建持续注入坚实而温暖的保险保障力量。

来源：中国银行保险报