系统故障，滴滴紧急回应

【导读】“滴滴出行崩了”登上热搜，滴滴发布官方通报称：因云厂商网络专线故障

中国基金报记者 张舟

5月26日17点40分左右，滴滴出行发生大面积系统故障，多地用户反映无法正常使用打车服务。

此次故障主要集中在行程管理和支付环节，具体表现包括无法开启行程、App闪屏卡顿、定位功能异常等，以及司机接单后无法结束订单，甚至出现订单无法取消订单的情况。

部分用户表示，打车过程中遭遇系统崩溃，既无法查看司机实时位置，司机也无法定位乘客。还有用户反馈出现重复扣费、打车费用异常上涨等情况。

截至目前，北京、广东、江苏、江西、新疆等多地用户均出现报错。

该故障恰逢发生在晚高峰时段，社交平台迅速涌现“滴滴崩了”话题，引发广泛关注。

当日18点55分，滴滴出行通过微博发布官方回应致歉：

“非常抱歉，因云厂商网络专线故障，造成今天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题我们正在紧急处理，将尽快妥善解决。再次向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。”

编辑：江右

校对：纪元

制作：舰长

审核：木鱼

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