从旅游业到 Web3 生态：Aurora Mobile 株式会社展示 AI 原生平台如何重塑全球客户连接

在全球化业务扩张中，如何在高并发、多语言、跨时差的挑战下保持高质量的客户互动？近日，极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）日本子公司 Aurora Mobile 株式会社 受邀参加在日本举办的 “Tourism × Web3 Summit 2026”。会上，极光展示了其 AI 原生客户互动平台（AI-first Customer Engagement Platform）—— EngageLab，分享了如何通过与 AI Agent 的深度协同，为旅游 DX（数字化转型）及 Web3 生态建设提供突破性的效率方案。

01 攻克全球化运营瓶颈：AI 原生平台的实战价值

在本次峰会的特别演讲中，Aurora Mobile 株式会社CTO 水户部 章生深入剖析了当前企业在全球化进程中的核心痛点：获客成本飙升、触达渠道碎片化、以及多语言售后响应滞后。

针对这些挑战，极光展示了 EngageLab作为 AI 原生客户互动平台 的核心竞争力：通过与自研 AI Agent 平台的深度联动，构建起次世代的客户沟通生态。

在这种 “AI 原生” 架构下，企业可以实现：

全渠道智能触达： 整合 AppPush、WebPush、Email、SMS、WhatsApp 等全球主流通道，确保消息跨地域、跨平台的高送达率。

AI 深度集成： 配合 GPTBots.ai（AI Agent 平台），将智能助理直接嵌入沟通链路，实现从营销自动化到智能客服的全流程自动化，覆盖用户全生命周期。

02 标杆案例：Axios Management 业务效率实现 500% 跨越式增长

峰会现场，Aurora Mobile 株式会社 分享了日本本土知名企业 Axios Management的成功转型案例。

作为一家服务全球客户的日本不动产管理公司，Axios Management 曾面临咨询量大、人工回复时效差、线索流失严重等问题。

引入 EngageLab 与 GPTBots.ai的集成方案后：

24/7 智能互动： 利用 EngageLab 强大的 WhatsApp 和邮件通道能力，结合 GPTBots 的 AI Agent 实现了多语言、全天候的首轮自动响应。

效率奇迹： 在保持服务质量的同时，整体业务处理效率惊人地提升了 500% 以上。

成约率最大化： 彻底解决了因时差导致的潜在客户流失，实现了沟通历史的统一管理与智能决策，显著优化了客户转化路径。

这一成果不仅验证了 EngageLab 平台的稳定性与高并发处理能力，更展示了 “AI 原生平台 + AI Agent”组合在复杂商业场景下的巨大生产力。

03 展望未来：赋能全球生态，驱动数智增长

无论是正在经历 DX 变革的旅游业，还是蓬勃发展的 Web3 生态，高效且智能的客户互动始终是增长的基石。

Aurora Mobile 株式会社 将继续深耕日本市场，依托 EngageLab这一 AI 原生客户互动平台，打破数据孤岛，提升运营效率。我们致力于通过技术创新，助力全球企业在 AI 时代构建更紧密的客户连接，实现全球业务的跨越式增长。

关于 EngageLab

EngageLab 是极光（Aurora Mobile）旗下的海外业务品牌，定位为 AI 原生客户互动平台（AI-first Customer Engagement Platform）。通过与自研 AI Agent 深度集成，EngageLab 为全球企业提供涵盖身份验证、营销自动化、客户支持的全链路解决方案，助力企业提升送达率与转化率，达成卓越的客户参与度。