已累计参与超70个长期护理保险项目试点 中国人寿将以高质量服务供给及专业运营管理积极为制度全国落地贡献力量

中国网财经3月26日讯(记者 郭伟莹) 今日，中国人寿保险股份有限中国人寿(以下简称“中国人寿”)召开2025年年度业绩发布会。会上，中国人寿总裁助理兼总精算师侯晋回答了中国网财经记者关于中国人寿如何助推全国长期护理保险制度建立以及大力发展商业健康险方面的提问。

侯晋表示，国家推进长期护理保险制度是党中央、国务院从战略和全局高度上做出的重大决策部署，中国人寿在制度的推广过程当中将负好央企的责任，发挥头雁的作用，积极参与到制度的推广，努力去服务好社会民生保障。实际上，自2016年以来我们就先后积极参与到了超过70个长期护理保险的项目试点，在这个过程中积累了专业能力和丰富的经验。

第一，我们具备长期护理保险全链条工作的承办能力，形成了一套服务全面、专业过硬的经营管理体系。

第二，通过中国人寿机构和网点的优势，我们组建了覆盖广、素质高、能力强的专业服务团队，能够为参保群众提供优质的长期护理保险服务体验。

第三，通过数智赋能打造了中国人寿智慧长期护理保险管理信息系统，可以提供全流程、多业务场景的国寿长期护理保险技术解决方案。

下一步，中国人寿将以负责任的企业态度，高质量的服务供给，以及专业的运营管理积极为长期护理保险稳妥有序的落地贡献国寿力量。

同时，侯晋对中国人寿商业健康险业务发展情况进行了介绍。侯晋表示，2025年中国人寿通过多元化业务布局、精细化服务供给，实现健康保险保费收入超1200亿元，业务实现稳健增长，其中医疗保险业务占据主导地位。

针对后续商业健康险发展，明确四大核心发力方向：一是持续丰富多元产品供给，贴合群众全生命周期多元化、差异化保障需求，同步优化风险管控、拓宽保障覆盖面；二是深化险服融合，整合健康管理资源，推进“保险+服务”功能升级，构建全流程健康保险管理生态；三是发挥全渠道销售、全领域布局优势，提升产品服务触达与精准匹配能力；四是强化数智赋能，优化运营效率、升级服务品质，为群众提供更有温度的专业健康保障服务。