从前高管“开撕”到软件卸载难，三六零的ESG危机早有预兆

21世纪经济报道记者卢陶然、李德尚玉 北京报道

一场突如其来的前高管公开“手撕”风波，将三六零（601360.SH）推至舆论漩涡中心。

12月16日，据网传截图，原三六零高级副总裁、三点钟区块链社群创始人玉红爆料“帮周鸿祎做假账就至少几十亿”。

当日深夜，三六零发布澄清公告，称不存在财务造假情形，“相关人员在职期间从未担任A股上市公司三六零核心管理层职务。”三六零公司董事长兼CEO周鸿祎也称，“财务造假”等言论完全背离事实。 

随着2026年迫近，A股ESG强信披元年将至，证监会指导沪深北三大交易所发布《上市公司自律监管指引——可持续发展报告》（以下简称《指引》），A股上市公司需参照《指引》要求完善ESG治理和报告编制。 

有业内人士对21世纪经济报道记者表示，当一家公司爆发足以冲击其市场声誉与公众信任的重大负面事件时，其根源往往能在ESG的某个子议题中找到端倪——无论是治理的失效、社会的失信，还是环境的失守。 

事实上，此次风波所折射出的治理与社会的结构性短板，在ESG评级上早有体现。

21世纪经济报道记者查询MSCI ESG评级结果得知，三六零的最新得分为BB级，在13家行业企业中排名第8（申银万国二级行业分类）。不仅如此，其社会维度仅得3.7分（满分10分），治理维度仅得4.3分。 

此次风波的事件真相有待法律厘清，但在ESG（环境、社会与治理）日益成为衡量企业长期价值与风险核心尺度的背景下，这场风波暴露出更深层、更系统性的公司治理与社会责任隐忧。

21世纪经济报道记者查询最新数据显示，三六零的MSCI ESG评级为BB，处于行业中等偏后水平，在申万二级行业软件开发业中排名8/13，其中S和G维度得分和排名尤其偏低，得分分别为3.7、4.3，排名分别为10/13、6/13。

“这一评级结果并非阶段性偶然波动，而是长期治理体系不完善、利益相关方管理不到位的必然产物，排名8/13的ESG评分在软件开发领域显著落后于头部企业。”有资深ESG业内人士对21世纪经济报道记者表示。 

拆分来看，社会维度与公司治理维度得分偏低是主要拖累。该人士指出，社会维度的短板集中体现在员工关系维护、利益相关方沟通等方面，“前高管”公开质疑事件从侧面反映了该维度的薄弱，但此类事件难以直接证明存在系统性问题，暂不做过多置评。治理维度则涵盖财务透明度、内控机制、高管职责制衡、离职人员处理等多重指标，整体表现未达行业平均水平。

该人士进一步表示，此次舆情事件对三六零的最大冲击在于社会声誉与信任度的双重重创，且短期内难以修复。负面舆情已快速向利益相关方传导，既挑战其商业道德与合规形象，也让此前构建的企业社会责任叙事面临考验。 

更关键的是，无论玉红的指控最终被证实或证伪，此次风波的爆发与发酵本身，已在某种程度上“印证”了市场专业机构对三六零ESG风险的既有判断。

“MSCI ESG社会维度3.7分的低分，让公司治理与社会责任存在重大问题的认知在公众、投资者心中进一步固化。”该人士对记者强调。 

从业绩表现来看，三六零在连年经营承压下，今年三季度扭亏为盈。三六零2025年第三季度报告显示，该季度三六零实现营业收入22.41亿元，同比增长16.88%，高于2025年上半年3.67%的同比增幅。

随着舆论的持续发酵，12月17日开盘一小时内，三六零股价跌幅达4.79%。截至收盘，三六零报10.51元/股，同比下跌3.22%，换手率4.27%，总市值约735.65亿元。 

21世纪经济报道记者翻阅三六零《2024年ESG报告》后发现，公司识别具有高度财务重要性及影响重要性的议题有4项，分别为“产品和服务安全与质量”“创新驱动”“信息安全与隐私保护”“保障员工权益”；在影响重要性高的议题中，“公司治理”“合规经营”是前两位。

据黑猫投诉平台、啄木鸟平台多位用户投诉，三六零存在捆绑下载及卸载困难的问题。尽管周鸿祎在其个人社交平台发布视频称“三六零软件并非无法卸载”，但大量用户反馈，卸载过程中频繁弹出挽留弹窗，甚至需通过特定工具或多次重启才能完成。 

除卸载难外，三六零广告弹出也被广大用户诟病。2024年多家媒体报道显示，用户频繁投诉三六零安全卫士广告弹窗侵扰，即便通过软件设置关闭弹窗，次日仍会收到推送。 

对此，三六零并未在ESG报告中直面问题，而是选择了避而不谈。 

中央财经大学绿色金融国际研究院副院长施懿宸在接受21世纪经济报道记者采访时表示，财报真实性是公司治理的核心底线，更是ESG体系中治理（G）维度的核心。“ESG正逐步趋近强制披露，而公司治理的发展早于ESG整体框架，对财报的要求与品质把控已愈发严格。”

“内在层面，不少企业的公司治理仍以‘人治’为主，缺乏完善的制度约束，这是问题产生的关键。”施懿宸强调，无论何种原因，财报品质与真实性都是企业不可逾越的底线，这一底线的坚守直接关系到ESG治理维度的核心价值，“阳光是最好的防腐剂，透明（transparency）是声誉修复的核心关键词。企业应主动将相关财务数据摊在阳光底下，通过四大会计师事务所等具有公信力的第三方机构开展独立核查，对过往财报进行复核并公开结果，这是最快证明自身清白、重建信任的方式。” 

同时，施懿宸指出消费者权益保护是声誉修复的重要补充。“当前不少APP存在下载繁琐、自动续费、强制授权数据隐私等问题，三六零并非个例，不少APP的自动扣费、部分平台的强制数据授权等现象，都反映出企业对消费者权益保护的忽视。”施懿宸建议，企业需推出对消费者友善的举措，打破行业不合理惯例，重塑市场信任。“对企业而言，声誉修复既要靠财务透明与第三方背书，也要靠切实维护消费者权益，双管齐下才能真正重建ESG治理层面的公信力。”