召回MEGA！理想汽车，致歉

【导读】理想汽车将召回11411辆MEGA 2024款电动汽车

10月31日，国家市场监督管理总局官网显示，日前，北京理想汽车有限公司（以下简称理想汽车）主动向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

具体来看，理想汽车计划自11月7日起，召回生产日期从2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽车，共计11411辆。

理想汽车10月31日发文称，公司主动申请召回11411辆理想MEGA 2024款汽车，与10月23日晚间在上海发生的一起理想MEGA 2024款汽车起火事故有关。

通过起火事故查出多项缺陷问题

10月23日深夜，位于上海市徐汇区的一辆理想MEGA 2024款汽车，在行驶途中突然起火。火势在10秒内迅速扩大，车内两名驾乘人员停车后顺利开门逃生，但事故车辆被烧成空壳骨架。

理想汽车发文称，上述事件发生后，公司第一时间与涉事车主取得联系，并积极配合相关部门开展调查工作。

10月24日，理想汽车方面回应中国基金报称：“事故发生时，车门顺利打开，驾驶员和全体乘客全部安全离车。我们安排了专人前往现场处理，目前消防部门也已介入，我们会积极配合消防部门的调查，并依据调查结果开展后续工作。”

目前，由于事故车辆需要用户、消防及相关机构共同完成勘验与检测，必须遵循严格的程序，耗时较长，尚未形成最终的技术结论。

同时，理想汽车立即展开内部调查与分析，并对云端预警系统记录和专项验证数据进行了复核。

复核结果显示，与事故车辆同一批次的理想MEGA 2024款车辆中，由于冷却液防腐性能不足，在特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，进而导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，在极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患。

理想汽车方面称，公司已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对事故车辆同批次的所有理想MEGA 2024款车辆，进行了安全检测与更换维修。确保不再发生任何一例自燃事故。

国家市场监督管理总局官网显示，针对此次召回范围内的车辆，理想汽车将免费更换冷却液、动力电池和前电机控制器。

理想汽车表示，因为冷却铝板的腐蚀渗漏与使用时间强相关，公司会按照车辆交付的先后顺序，邀约召回范围内的车辆进店更换维修。若出现冷却液相关预警的车辆，将优先安排更换维修。

承认错过提前介入处理最佳时机

否认电池存在问题

理想汽车称，在事故车辆起火约4个多小时前，公司的云端预警系统已经收到相关告警提示，工作人员也第一时间与车主和驾驶员联系。

理想汽车表示：“由于此前从未出现过非碰撞起火的先例，我们当时未能在第一时间采取紧急措施，这也导致错过了提前介入处理的最佳时机。”

理想汽车认为此次事故为其敲响警钟，也暴露了其在面对未有先例的小概率风险场景时，预判还不到位，应对不够果敢。

理想汽车给出的应对举措包括：加强一线团队培训与支持，提升现场和远程工作人员的风险识别与决策能力；优化云端预警的处置策略，遇到关键信号将更果断地指引驾驶员靠边停车，并安排救援等应急措施。

同时，理想汽车结合云端预警系统记录和专项分析验证称，此次事故发生前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常而导致的起火。

理想汽车称，目前上述判断已形成内部技术结论，但最终结果仍需要由国家有关部门结合事故车辆的实物勘验、独立检测和全面分析后予以确认。

理想汽车表示，此次召回车辆的动力电池和前电机控制器，公司将提供一项延长保修权益，在已有8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修；延保权益跟随车辆，即车辆在所有权转移后，依然享有此延保权益。