美团服贸会黑科技：小黄蜂机场送餐，AI管家年销鲜花100亿

2025年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）期间，作为科技零售企业，美团今年是第六次参展，携旗下无人机、无人车及美团闪购、美团买药、美团服务零售等业务亮相服贸会。同时，美团最新研发的室内外一体化具身智能配送机器人“美团小黄蜂”首次参展，龙猫、袋鼠参谋、袋鼠管家、智能掌柜、AI数字员工等在内的AI产品集中展出也吸引不少现场观众驻足。

“前进”“后退”“转圈”……服贸会现场，“美团小黄蜂”听到观众发出的语音指令后迅速响应，同时模拟取送餐品，吸引全场关注。据悉，“美团小黄蜂”面向封闭、半封闭场景的末端即时配送场景而设计，通过完整成熟的多模态感知、场景理解及定位导航能力，可在综合商超、公寓、机场、小区、公园等场景提供高效、精准、安全的无人配送服务。

美团相关负责人表示，“美团小黄蜂”已在深圳宝安机场、上海互联宝地等封闭和半封闭的园区内试点，累计配送超1万单，是国内首个在机场管制区实现外卖直达登机口的机器人。未来，随着技术融合，它将升级为智能伙伴，推动特定场景下的无人配送进入新时代。

早在2020年，美团无人车逐步进行常态化试运营。截至2025年6月，美团无人车完成室外全场景配送超500万单，自动驾驶总里程达到1500万公里，自动驾驶里程占比99%，测试和运营路线达到340条，服务覆盖数百个社区，通过与骑手协同的方式，为北京顺义、深圳坪山、深圳龙华等多个区域的居民提供生鲜食杂的即时配送服务。

此外，美团在服贸会上展示了多项最新AI产品，比如前几日发布并开源的大模型“龙猫”，能够以极快的速度回复现场观众输入的各类问题。在推动人工智能大模型技术创新发展的同时，美团更致力于通过AI帮助相关产业提质增效。

餐饮行业多为中小商家，节省人力及重要商业决策都可以通过AI来帮忙。为此，美团到店餐饮业务推出餐饮商家堂食AI经营工具智能掌柜，免费向中小商家开放，可以帮助商家接听电话、一键做图、分析海量评价数据。美团餐饮SaaS的智能商圈选址产品则能够帮助商家快速选址，利用美团数据和AI大数据算法手段，快速推荐潜力点位。

对于服务零售行业，美团不久前正式推出了四名AI数字员工，包含生意店长、运营专员、排班专员和客服专员。其中，“生意店长”为店铺提供经营诊断和增长机会，“运营专员”能一键帮办运营中的繁琐重复事，“排班专员”帮助门店实现排班等服务，另外已有超5万家教育培训门店使用“客服专员”。

在美团展台中央，美团闪购联合多家文博机构推出的新中式主题精品鲜花项目占据“C”位。为了推动鲜花行业更好地满足人们对“美”的消费需求，美团闪购与颐和园、故宫、国家博物馆等持续开展合作，扶持优秀的花艺师和设计师进行花艺创作，借新中式花束等精品鲜花，引导行业供给走向多元化、品质化，让传承千年的中式美学通过即时零售走出博物馆，融入每份订单之中。过去一年，超1.5亿人次通过美团闪购购买鲜花，超过20万家花店在平台经营，年度鲜花交易额超过100亿元。

美团相关负责人表示，美团将持续发挥技术和数字化优势，不断拓展优质产品供给和服务零售场景，联动上下游伙伴共同服务好消费者，帮大家吃得更好，生活更好。