7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。

据悉，7月24日，主播李佳琦在当晚直播间中公布“铂爵旅拍”产品售后方案。李佳琦表示，在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。对于未核销的用户，可联系平台进行退款。

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”，引发广泛关注。多位消费者反映，在铂爵旅拍购买服务后遇到商品无法交付、定金无法退还等问题。

不过，7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

责编：万健祎

校对：姚远