茶里喝出青蛙？奈雪称“要赔偿就删帖”

奈雪的茶陷食安风波，却“踢皮球”给供应商，要求当事人如果接受赔偿必须配合删帖。

6月21日，有网友在奈雪的小盒茶中喝到整只青蛙，该事件在社交媒体曝光后迅速引发热议。

据了解，青蛙并非出现在奈雪现制饮品中，而是公司旗下“小盒茶”包装茶叶。《国际金融报》记者注意到，同类产品在奈雪茶院官方旗舰店内售价5.5元/包（3g）。记者试图向奈雪方面求证，相关人员始终联系不上。

从该博主分享的图片来看，混在茶叶中的是一只体型较小的青蛙，不仔细看的确难以察觉。

当事人发现异常后联系了奈雪方面，公司表示这应该是茶包供应商的问题，要去联系供应商给出答复，但供应商周末放假，所以周一才能给出明确答复。

有部分网友认为，奈雪这种处理方式是在“踢皮球”。“东西不管是从哪里进货的，消费者是从奈雪这里买的，处理结果应该是立马就赔钱道歉，跟顾客解决完了、再去找供应商解决。”

当事人将涉事产品及异物提供给了奈雪，在奈雪一家门店内，工作人员将茶里的异物挑出并放置在纸巾上。

为合理维护消费者自身权益，当事人根据食品安全法向奈雪方面提出1000元赔偿的诉求，但奈雪方面的要求是，如果接受赔偿就必须删帖。

6月22日，当事人发布视频表示，起初青蛙是干瘪形态的，“干蛙的尸体和（茶包里）白的很像，所以泡的时候根本没有办法发现。”虽然平时吃东西喝东西可能难免会遇到一些异物，“但是真的没法想象一只蛙在嘴边是什么感受，太恶心了”。

根据当事人6月22日下午的最新发帖，针对该事件已经和奈雪方面取得沟通和赔偿，相关事宜已经处理完毕，市场监督管理局也开始介入。

食品安全风波，会对奈雪的茶品牌形象造成多大的冲击尚无法估量。

水芙蓉摄

奈雪的茶虽是“新茶饮第一股”，目前业绩却是茶饮上市公司中最低迷的。

2024年，奈雪营业收入为49.21亿元，同比减少4.7%；经调整净利润由之前的盈利2090万元转为亏损9.19亿元，由盈转亏。

不同于其他品牌主要通过加盟模式扩张，奈雪的茶主要是直营门店，且大多数门店开在一二线城市的商场内，房租、人力成本高企。这种店面模型在愈发激烈的市场竞争中不占优势，奈雪的成本压力、单店营收下滑、门店扩张乏力等问题一一浮现。