花上万买的浪琴整个表盘丢失仅剩表带，客服：见到表盘才能修

红星资本局5月14日消息，近日，一名湖南网友在社交平台发帖称，其花费11500元购买的浪琴（Longines）嘉岚系列金属腕表佩戴数次后，表盘脱落丢失，仅余表带。

截图自微博

该网友上传的图片显示，表带固定处仅剩浪琴LOGO钢印，表盘部分完全缺失。这一事件迅速引发热议，北京、安徽等地网友纷纷晒出同款手表表盘脱落或螺丝断裂的情况。北京网友称“表盘离家出走”，安徽消费者发现螺丝断裂，其他用户亦担忧“浪还在，琴没了”。甚至有维修师傅指出“这是嘉岚系列通病”。

据潇湘晨报报道，事件发酵后，浪琴品牌客服表示，“没有遇到这样类似的问题。对于品牌而言，肯定要有表盘的情况下才能进行维修。”针对该网友已经遗失了整个表盘的情况，浪琴表示，“脱落下来的配件可寄到维修服务中心去做处理沟通。”

公开资料显示，作为瑞士斯沃琪集团旗下知名品牌，浪琴以“优雅”“精密”为核心卖点，涉事的浪琴嘉岚系列号称“全球最薄机械表”。

目前，网友自发建立维权群，并调侃“买了个手镯”“钢印LOGO是最后的倔强”。法律界人士指出，消费者若起诉浪琴，需先支付5000元司法鉴定费用，而手表残值仅剩表带（约1500元），维权成本远超损失金额，导致多数人选择沉默。

此前浪琴也曾出现过类似问题。2023年，湖南邵阳消费者购买的浪琴康卡斯系列曾出现手表表圈盘脱落，品牌方以“人为损坏”为由要求支付1600元维修费。

业绩方面，根据斯沃琪集团最新发布的2024年财报，旗下核心品牌浪琴在大中华区销售额同比下滑30%，成为集团业绩最大拖累，导致集团整体净利润暴跌75%至2.19亿瑞士法郎（约合人民币17.4亿元）。

编辑 杨程 综合自极目新闻、潇湘晨报