取消“仅退款”，电商诚信又回到原点

$拼多多(NASDAQ|PDD)$ $阿里巴巴-W(HK|09988)$ $京东集团-SW(HK|09618)$

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#仅退款# 中国并不是“仅退款”功能的发起地。早在2017年，电商平台“亚马逊”就推出了退款不退货服务。

“仅退款”是指消费者网购之后可以直接选择退款、但无须邮寄退回货物。这个功能的本意是将这个功能用在有较大质量问题的商品上，比如货品破损、功能不完整等问题，因为退还货物意义不大，所以开发此功能以便捷买卖双方。

一些诸如狗粮、食品、贴身衣物、生鲜水果在内的产品并不适合来回运输，或者包装拆封后很难回收再上架的产品是“仅退款”功能的宗旨所在。

2、

然而，中国是一个有特色的的市场，和全球任何国家和地区的环境都不一样。

“仅退款”很快就演化为一场“羊毛党”的狂欢，出现了“购物11元，退款800元”或者“不会安装就把空调仅退款”的奇葩案例。

由此，这项在全世界电商网站都通用的规则，最终却被有关部门“一刀切”叫停。

3、

没有了“仅退款”，无良商家又要卷土重来了。

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因此，生鲜、零食、廉价衣物等的购买场景，以后就成了在线下购买反而更放心、更省心。

实际上，据说这就是有关部门的重大考虑，通过牺牲掉一部分电商平台的交易，重新激活或者说挽救本地的线下经济。

至少，在“临期食品店”这门线下生意为例，算是比较成功的恢复了。

5、

造成这样的消费博弈，本质上是国家的信用体系缺失。

作为商家，诚信的付出大，收获小。

反而当一个无良商家，反而获利巨大。

作为消费者，维权的成本大，赔偿小。

反而当一个钻空子的无耻消费者，反而好处尽得。

6、

一放就乱，一管就死。