车车科技接入DeepSeek大模型，全方位提升新能源车险服务效率

近日,车车科技新能源车险SaaS服务平台正式接入DeepSeek大模型,通过AI技术赋能新能源车险SaaS交易服务,全面优化智能客服、协助定价和智能理赔等核心环节,显著提升新能源车企用户的体验和服务效率,推动新能源车险业务的智能化发展。

在智能客服应用层面,DeepSeek能够实时监测客户在承保和理赔过程中遇到的问题,并第一时间提供精准的解决方案,大幅减少了投保人的等待时间,协助客服和运营人员高效实现服务闭环,全面提升客户满意度。

在协助定价方面,车车科技将结合行业数据、保险公司数据和车企数据,利用DeepSeek大模型的分析能力,为用户提供更加精准的车险产品匹配。这种多维度的数据整合能够避免因车型“一刀切”造成的投保难、投保贵问题,确保用户获得最适合自己的保险方案。通过智能算法,车车科技能够为新能源车主提供个性化的保险建议,创建差异化服务提升用户获得感。

在智能理赔方面,DeepSeek大模型将协助保险公司对理赔数据进行比对处理,快速生成理赔方案和价格。通过智能图像识别和数据分析技术,DeepSeek能够快速识别事故车辆的损伤情况,提供精准的维修方案和理赔金额,加快理赔进度。借助DeepSeek的技术支持,车车科技能够将理赔案件识别时间缩短50%以上,提升理赔方案的精准性,在智能理赔服务上实现降本增效。

车车科技CEO张磊表示:“大模型的成功应用需要算法、算力和数据的闭环,形成飞轮效应。车车科技通过接入DeepSeek大模型,全面提升了新能源车险交易服务的效率,为智能驾驶保险创新提供了更多的技术支持。公司将加大新技术的研发投入,优化保险交易和理赔系统,确保我们的技术能力与新能源车企研发技术保持同步,为客户提供更快、更便捷的车险承保和理赔服务。”