|

财经

花旗银行已经出手了!人工智能或取代万名员工

来源:证券时报

2018-06-18 14:39:01

  根据模型测算,到2027年中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能带来的颠覆性影响。

  日前美国花旗银行机构客户集团首席执行官Jamie Forese向媒 体表示,由于花旗机器人技术和自动化水平的提高,未来5年里,花旗集团2万名技术和运营人员将会减少一半。而花旗集团前首席执行官Vikram Pandit在去年曾表示,未来5年内,银行业的30%工作岗位将会消失。

  花旗并不是第一家计划利用人工智能来取代人类的金融机构,各家金融机构都开始把人工智能和机器学习运用到各个领域。为了加快工作流程,瑞士的圣加仑州银行近期在一项试点项目中,引入了5个软件机器人来替代了7名员工。该行对测试结果十分满意,表示希望在5月底前进一步制定任务。

  德意志银行前首席执行官John Cryan 半年前也曾表示,银行里有许多员工像机器人一样机械性地完成工作,随着人工智能和自动化技术的兴起,德意志银行需要更加具有革 命精神。在他任期内,裁员超过4000人,且集中在能用科技提高效率的部门。

  根据MIT Review(麻省理工学院评论)杂志报道,2000年,高盛在纽约总部有600多名现金股票交易员负责处理来自客户的交易指令,到了2017年仅剩下2位,而大部分工作已被由200名计算机工程师维护的自动交易程序替代完成。目前高盛还将完成一个IPO的业务过程划分为146项步骤,并将其中许多步骤标记为“应被自动化”。投行员工普遍高薪,自动化部分IPO流程预计将为高盛节省一笔巨大的人力成本。

  波士顿咨询公司(BCG)近期发布了研究报告,对于人工智能技术发展现状与未来趋势进行了深刻的研究与讨论。BCG 建立了2027年人工智能对金融业就业市场影响模型,根据模型测算,到2027年中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能带来的颠覆性影响,其影响方式为岗位的削减或转变为新型工种,其中银行、保险及资本市场的工作岗位削减比例分别为 22%、25%及16%。而其余77%的工作岗位将在人工智能的支持下,工作时间减少约 27%,相当于效率提升38%。而根据半年报显示,五家国有大行的网店在2017年上半年共减少162个,基层柜员减少达27104人,相对应的是智能柜台的铺开。

  虽然人工智能取代了一些流程化运营岗位,但人工智能带来的不止削减岗位这一个影响。根据BCG的研究报告,基于人工智能技术在金融业各业务价值链上的应用,人工智能对全球金融业就业主要存在三种影响方式:削减岗位、提升效率及创造就业。虽然基础岗位被替代,但在解放部分生产力同时也创造了更多的新型岗位。研究公司Gartner预测,从2020年开始,人工智能在削减180万个工作岗位的同时,会新增230万个新的就业岗位。而对于暂时还无法被机器所取代的岗位,人工智能能帮助大幅提升工作效率,还能升级与客户的互动方式,为客户提供更为定制化的服务。

  人工智能的发展离不开严格的监管,尤其是在金融行业。其发展需要数据的积累与储存,这也有可能导致客户个人隐私数据泄露的问题。因此人工智能技术在推广落地的同时受到监管的限制,发展速度可能会低于预期。人工智能的发展还需要专业人才储备,目前每年人工智能领域毕业的人才远远不能满足市场的需求。人工智能对就业带来的变化是结构性的,需要长时间的积淀。在消除部分岗位的同时也带来大量新的就业机会,这也将为社会人才的培养带来新的发展方向。

证券时报网

2024-03-27

证券时报网

2024-03-22

证券时报网

2024-03-11

证券之星资讯

2024-03-29

首页 股票 财经 基金 导航