常熟银行: 江苏常熟农村商业银行股份有限公司“提质增效重回报”行动方案

证券代码：601128     证券简称：常熟银行   公告编号：2024-043
         江苏常熟农村商业银行股份有限公司
              “提质增效重回报”行动方案
  江苏常熟农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）董事会及全体董
事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容
的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
  为深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，落实
国务院《关于进一步提高上市公司质量的意见》要求，推动本行高质量发展和投
资价值提升，保护投资者尤其是中小投资者合法权益，本行制定了“提质增效重
回报”行动方案。具体如下：
   一、立足主责主业，助推高质量发展
  坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，聚焦主责主业，强化支农支小使命
担当，加大对实体经济重点领域和薄弱环节的优质金融服务，引金融活水润泽千
村百企，滋养千家万户。
  向“实”发力。认真贯彻做好金融“五篇大文章”指导意见，有力落实提升
民营经济金融服务举措，重点深耕普惠小微市场，扎实开展增户扩面和提质增效
工作，以小微企业、制造业、专精特新、绿色企业等为重点投放领域，建立健全
小微企业敢贷、愿贷、能贷、会贷长效机制，着力激发实体经济活力。持续推进
综合化、数字化和生态化转型，打造企业全生命周期、全过程服务闭环，不断提
升金融服务实体经济的质量和效率。
  向“下”扎根。因“农”而生，伴“小”成长，充分发挥自身支农支小优势，
不断升级迭代“微贷”核心技术，推动信贷流程再优化、表单材料再精简、数据
共享再提升。聚焦小微经营主体的融资难题，扎实开展整村授信、普惠授信等专
项行动，深入挖掘、精准满足新型农业经营主体、小微经营主体和新市民等融资
需求，为全面推进乡村振兴提供金融服务保障。
  向“新”而行。把更多金融资源用于促进科技创新、绿色发展，大力支持传
统制造业智能化改造和数字化升级，支持新兴产业发展。持续加大对高新技术企
业、科技型中小企业和“专精特新”等企业的信贷支持力度，结合科技企业发展
阶段特点、金融需求和风险特征，着力构建专业高效的科技金融服务体系，切实
助力新质生产力加快发展。
  二、聚焦“五篇大文章”，塑造发展新动能
  围绕重点领域和薄弱环节，强化政策落实，着力做好科技金融、绿色金融、
普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，提升金融服务实体经济质效，
助力高质量发展。
  聚焦科技金融，助力科创企业成长。打造“总行支持、支行地推、结对服务”
三层服务矩阵，聚焦政府、园区、创投建设科创圈层，为科技企业提供多元金融
服务。精准把握科技企业不同成长阶段的差异化需求，创新创优产品和服务，助
力科技金融发展提速。畅通信息沟通渠道，深化政银企联动，强化产业研究，共
建科技金融生态圈。
  聚焦绿色金融，助推企业转型发展。将绿色金融作为服务实体经济、履行社
会责任的重要着力点。为绿色农业发展“助阵”，引金融活水助力农业产业转型，
大力支持优质高效农业、规模化养殖和标准化生产。为美丽乡村建设“助跑”，
立足地方乡村产业特色，大力支持农文旅融合发展。为节能减排“助阵”，加大
对绿色低碳企业、循环经济主体的信贷支持，支持地方经济低碳转型发展。
  聚焦普惠金融，助力实现共同富裕。不断下沉服务重心，提升普惠金融覆盖
面和可得性。扎实推进网格化授信，开展信用户、信用农业、信用村“三个信用”
创建工作，织密镇、行政村、自然村“三级网格”，以“铁脚板+大数据+网格化”，
为家庭、商户等五类经营主体提供上门金融服务。积极探索综合化服务新模式，
金融与非金融结合，线下与线上结合，产品与服务结合，为客户提供一站式服务，
满足多元化需求。
  聚焦养老金融，支持养老事业发展。打造“四办”适老服务体系，助力“银
发族”办事省心更舒心。开设“优先办”绿色通道，在网点建设无障碍通道和爱
心座椅，设置老年人优先办理“绿色通道”。升级“就近办”基层网点，推进金
融、政务、村务等服务事项“就近可办，网点通办”。优化“线上办”服务功能，
加强涉老金融服务事项的流程再优化、表单材料再精简、数据共享再提升以及手
机银行、智能机具等设备的适老化升级。提供“上门办”贴心服务，对行动不便
的老年群体提供上门服务。
  聚焦数字金融，持续推进科技创新。持续推进数字化转型，加速赋能业务发
展。运用大数据、大模型、云计算等新技术，创新优化“产品-流程-服务”，增
强以客户为中心的价值创造能力。统一敏捷风控团队，统一模型技术体系，统一
开放场景应用，进一步提升数字化风控水平。构建数字化渠道矩阵，拓展数智金
融生态场景，打造特色化数字金融服务模式。
  三、规范公司治理体系，夯实长远发展基础
  持续深化党的领导与公司治理有机融合，不断健全公司治理制度，持续提升
公司治理效能，积极探索公司治理特色做法，确保各治理主体各司其职、相互制
衡、有机衔接，保障全体股东和各相关者利益。
  （一）强化组织保障，深化党的领导与公司治理有机融合
  强化党的领导有效融入公司治理和经营发展各环节，保障“双向进入、交叉
任职”领导机制，全面落实党委“三重一大”事项前置研究要求，有效发挥党委
“把方向、管大局、保落实”领导作用，优化信息共享和决策沟通机制，促进各
治理主体各尽其责、决策科学、执行有力、监督到位、运转高效。
  （二）坚持规范运作，持续深化公司治理体系建设
  持续健全“权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡”的公司治理机制和
内部控制体系，确保公司的稳健经营和规范运作。进一步加强董事会及专门委员
会建设，强化重大议题会前沟通机制和会后董事意见落实督办机制，形成高效管
理闭环，切实发挥董事会定战略、做决策、防风险的功能作用。密切关注、认真
学习最新法律法规和监管政策，及时修订完善以《公司章程》为核心的公司治理
制度体系，筑牢规范运作的制度基础。
  （三）提升履职效能，充分保障投资者合法权益
  做好董事履职记录，建立履职档案，完善董事履职动态评价机制，督促董事
尽责履职。协调内外部资源，加强董事培训，鼓励外部董事深入业务、管理一线
开展调研，提升履职能力。完善独立董事履职工作流程及独立董事专门会议机制，
进一步发挥独立董事参与决策、监督制衡和专业咨询的作用，促进董事会科学决
策，保障投资者合法权益。
  四、重视投资者回报，积极传递公司价值
  坚持以价值创造为导向，完善信息披露管理体系，拓宽投资者交流渠道，持
续探索市值管理的进阶之路，积极讲好常熟银行故事，不断提高经营管理水平，
努力提升综合投资回报。
  （一）聚焦市场关注，提升信披质效
  严格遵守上市公司信息披露相关法律法规和规范性文件要求，不断完善信息
披露制度，认真履行信息披露义务，确保信息披露工作及时、准确、真实、完整，
充分保障广大投资者知情权。将强制披露与自愿披露相融合，围绕市场关注焦点，
持续丰富信息披露内容及形式，提升信息的易懂性与可读性。不断优化社会责任
（ESG）报告披露内容，有效传递本行可持续发展情况，为投资者决策提供充分
依据。
  （二）加强投资者沟通，传递公司价值
  强化投资者关系管理，健全多层次投资者互动和交流机制，增进广大投资者
对公司价值的了解与认同。积极通过定期报告业绩说明会、线下路演、投资者调
研、券商策略会、上证 e 互动平台、投资者热线和电子邮件等渠道，向市场主动
传递经营管理信息与业务发展亮点，及时倾听各类投资者特别是中小投资者的意
见与建议，搭建好与资本市场的双向沟通桥梁，推动本行与投资者建立长期、稳
定、互相信赖的良好关系。
  （三）注重股东回报，共享发展成果
  持续做好资本内生发展，夯实可持续发展的资本实力，保持给予股东长期回
报的能力。上市以来本行保持稳健分红政策，未来在综合考虑盈利水平、资本情
况、监管要求和未来可持续发展等多方因素的基础上，进一步增强分红稳定性、
持续性和合理性，及时与投资者分享公司价值创造成果，提升投资者的获得感和
满意度。
  特此公告。
                江苏常熟农村商业银行股份有限公司董事会