【12315投诉公示】森马服饰新增2件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者贾**（手机尾号 1986，用户ID ****2198）反映其于2025年11月16日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买夹克。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者徐**（手机尾号 6652，用户ID ****2612）反映其于2025年11月15日在淘宝网（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。