【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增5件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者王**（手机尾号 0922，用户ID ****7655）反映其于2025年02月06日在天猫商城通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者王**（手机尾号 6386，用户ID ****7694）反映其于2025年02月07日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者周**（手机尾号 9726，用户ID ****5362）反映其于2025年02月10日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者郭**（手机尾号 0206，用户ID ****7612）反映其于2025年02月08日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者刘**（手机尾号 7751，用户ID ****4370）反映其于2025年02月13日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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