【12315投诉公示】荣耀新增6件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者胡**（手机尾号 1824，用户ID ****3178）反映其于2024年11月18日在拼多多通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者陈**（手机尾号 1559，用户ID ****2968）反映其于2024年11月18日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者包**（手机尾号 4267，用户ID ****1961）反映其于2024年11月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者董**（手机尾号 0111，用户ID ****5195）反映其于2024年10月28日在字节跳动（荣耀商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者吴**（手机尾号 7982，用户ID ****6765）反映其于2024年10月28日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者刘**（手机尾号 4363，用户ID ****6820）反映其于2024年10月26日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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