【12315投诉公示】荣耀新增9件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者王**（手机尾号 3137，用户ID ****6237）反映其于2024年06月10日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京西城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者刘**（手机尾号 5412，用户ID ****1025）反映其于2024年11月01日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者马**（手机尾号 4034，用户ID ****1267）反映其于2024年10月28日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月04日，未达成调解协议
• 处理部门：乌鲁木齐市天山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者宋**（手机尾号 5000，用户ID ****6781）反映其于2024年09月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者刘**（手机尾号 3538，用户ID ****8618）反映其于2024年09月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者周**（手机尾号 8610，用户ID ****8836）反映其于2024年09月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者何**（手机尾号 2017，用户ID ****8317）反映其于2024年09月08日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者陈**（手机尾号 0065，用户ID ****5411）反映其于2024年08月29日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者张**（手机尾号 0721，用户ID ****7001）反映其于2024年09月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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