大疆回应部分产品降价：为“双十一”常规促销，线上线下统一退换货有难度，将协同优化

红星资本局10月9日消息，针对旗下多款明星产品降价数百元，大疆方面回应红星资本局称：本次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策，已通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。

红星资本局注意到，近日，京东、淘宝等平台的大疆官方店铺预告，包括明星产品Osmo Pocket 3在内的多款产品，于10月9日至14日降价。京东平台显示，大疆Osmo Pocket 3标准套装降价700元，从3499元降至2799元；大疆Osmo Pocket 3全能套装降价900元，从4499元降至3599元。

图源：大疆京东旗舰店

图源：大疆京东旗舰店

大疆方面向红星资本局解释，已经注意到由此引发的关注与讨论，重视每一位用户的反馈。目前正通过各个渠道沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。理解用户的心情，也将倾听各方声音，优化相关的服务与沟通机制，为用户提供更好的体验。

大疆此次多系列产品降价的消息，使得一些刚刚购买了大疆即将降价产品的消费者，在购物平台、社交媒体上维权，争取退差价。这背后关于线上线下的差异问题，是由于线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在的客观差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略，有现实难度。是消费电子及零售行业的共性情况。

大疆称，今后会与各渠道伙伴协同，根据不同平台和渠道特点，为用户提供不断优化的售后体验。

红星资本局注意到，截至发稿，大疆的京东旗舰店直播间显示，云台相机Pocket 3最高降价900元可立即购买，降价700元的标准套装需预约，9日15:00至15:05抢购。Mini 4 PRo无人机降1478元，可直接购买。

红星新闻记者 程璐洋

编辑 肖世清

审核 何先菊