平安融易：多线破局金融“黑灰产”乱象，全链条守护消费者“钱袋子”

金秋九月，秋高气爽的气息浸润大地，金融领域亦同步掀起凌厉攻势，一场靶向打击“黑灰产”的“攻坚战”在江苏大地上正紧锣密鼓推进着。

近年来，以“债务优化”“征信修复”“反催收”等为名的金融“黑灰产”套路层出不穷，不仅严重扰乱正常金融秩序，更直接侵害消费者合法权益，威胁群众财产安全。近期，国家金融监督管理总局、公安部持续加大工作协同力度，深化行政执法与刑事司法衔接，重拳出击严厉打击金融领域“黑灰产”突出违法犯罪行为，并取得积极成效。为切实净化市场环境、守护百姓“钱袋子”，平安融易（江苏）融资担保有限公司（以下简称平安融易）主动担当、迅速响应，持续强化风险预警与应对机制，接连成功处置多起典型“黑灰产”案件，通过专业研判、证据固定、法律施压与警方联动，切实为客户挽回经济损失，用实际行动筑牢金融安全防线，充分彰显了企业守护客户权益的责任与温度。

拆解“债务优化”骗局：专业赋能下的精准拆弹

在江苏从事家庭装修生意的王先生未曾想到，市场低迷带来的经营压力，会让他陷入另一场金融陷阱。在一次偶然的网络浏览中，他接触到江西某公司推出的“债务优化”服务，对方宣称可为其提供1至3年的延期还款方案。

心动之下，王先生与对方签署了合同并支付5900元的代理费。然而，随着时间推移，他不仅未收到任何实质性服务，反而发现对方态度敷衍、承诺落空。8月，王先生意识到可能被骗，焦急中拨通了平安融易客服电话求助。

接到求助后，平安融易迅速响应，组建专项小组深入研讨，最终制定打击与挽损并行的方案。处理过程中，客服专员小陆第一时间安抚客户情绪，并结合官方媒体发布的打黑案例，深入剖析此类“黑灰产”运作逻辑。这种专业化分析让王先生恍然大悟，当即决定终止与黑产机构的合作。

在取得王先生信任后，小陆指导其收集合同、转账记录、沟通截图等关键证据，并全程录音保存与涉事公司的交涉过程，为后续的法律行动做好充分准备。与此同时，平安融易迅速联合属地公安机关，通过电话警告、出示派出所工作场景照片等方式，向涉黑企业传递“即将立案侦查”的强烈信号，形成有效震慑。

经过两天多轮的协商，对方最终同意将退款金额从最初提出的1500元提升至4500元。“没想到还能拿回这么多钱！”王先生激动地说。这场速战速决的维权行动，正是平安融易 “接诉即查-证据核验-警企联动”机制的生动实践

揭穿“非法代理”伪装：专业博弈中的权益守护

无独有偶，客户翟女士则遭遇了更为隐蔽的“法律服务”陷阱。她在互联网上看到湖北某律师事务所发布的“协助债务协商，避免被催收”服务广告，对其提供的债事风险管理方案产生了兴趣。在一番了解后，出于对律所身份的信任，翟女士与对方签订服务合同支付了15000元。

然而，在后续沟通中，平安融易客服专员发现进线人员并非翟女士本人，且使用高度标准化的话术试图干预正常还款流程，这些异常行为立即引起了客服专员的警觉，怀疑客户委托了黑产代理。

客服小吴迅速联系到翟女士本人，先用通俗易懂的语言耐心讲解此类“债事风险管理方案”，并阐述该方案的服务本质实为信息差牟利。翟女士恍然大悟，懊悔不已，随即请求协助追讨损失。

随后，平安融易积极介入、制定多维度施压方案，通过同步启动报警程序、向司法行政部门投诉违规执业等手段，迫使对方将退款从7000元提高至10000元。此次维权成功，不仅为客户挽回大部分损失，更揭露了黑产团伙假借律所名义实施诈骗的新型犯罪手法。

两起案件的成功处置绝非偶然，而是平安融易搭建全链条消保治理体系的必然结果。

金融“黑灰产”治理任重道远。在消费者面临困境时，平安融易提供专业支持，帮助其维护自身权益，同时揭露“债务优化”“非法代理”等金融“黑灰产”骗局，为其他消费者敲响警钟。平安融易的实践表明，只有将技术防控与人文关怀相结合、个案打击与生态构建相统一，才能筑起守护消费者权益的铜墙铁壁，营造清朗的金融生态环境。

联防联控是治标，预防宣教从源头切断黑产生存土壤，是防范非法金融活动风险的治本之策。一直以来，平安融易积极推动金融消费者权益宣教工作。9月15日起，平安融易以“保障金融权益 助力美好生活”为题，聚焦重点人群，通过“线上+线下”的方式，在全国范围内组织开展宣教活动，以增强金融消费者风险防范意识、提升金融服务质效，帮助群众明辨风险、远离侵害、维护合法权益，织密全民金融安全网络。据悉，在江苏省内，平安融易今年已累计开展近60场线下宣教活动，将金融知识送到社区、校园、企业、乡村和商圈，切实为打通金融教育“最后一公里”为之努力。

金秋时节，硕果累累。这场在江苏大地上持续推进的金融“清朗行动”，不仅让广大消费者感受到了实实在在的安全感，也为构建健康、有序、可信的金融生态环境注入了强劲动能。未来，平安融易将继续秉持“金融为民”、“客户至上”理念，架起服务客户的“连心桥”，切实履行消费者权益保护主体责任，强化服务效能，让金融消费者更有获得感、安全感，同时，积极携手监管部门与社会各界，共同筑牢金融安全防线，让每一份信任都得到温柔以待。

本文来源：财经报道网