奢侈品客户，被“盯上”！

【导读】古驰、巴黎世家等奢侈品牌母公司遭黑客入侵，部分客户资料泄露

中国基金报 综合整理

奢侈品客户，被“盯上”了！

据外媒最新报道，开云集团（Kering）近期发生数据泄露事件，影响旗下古驰（Gucci）、巴黎世家（Balenciaga）、亚历山大麦昆（Alexander McQueen）、伊夫圣罗兰（Yves Saint Laurent）等奢侈品牌。

来看详情——

开云集团遭黑客“攻击”

部分客户数据被泄露

据报道，本次数据泄露始于6月，有未经授权的第三方临时访问开云集团的系统，获取了旗下品牌的一些客户数据，本次事件中黑客没有获取到信用卡、银行账户信息，泄露的数据包括客户姓名、电子邮件地址、电话、住址及有关品牌门店的消费总额。

据悉，此次黑客攻击的幕后组织是“臭名昭著”的ShinyHunters（闪亮猎人），他们在事后声称窃取了740万个与电子邮件地址相关联的数据。ShinyHunters曾在过去五年窃取多家知名平台的数据，作案手法涵盖云平台攻击、社会工程学、盗窃数据库等。

开云集团表示，旗下品牌发现黑客攻击后，立即根据当地法律通报了受影响的顾客，并在相关机构做了备案。开云集团已加强IT系统安全保护。不过，开云集团并未回应有哪些地区的市场受到此次影响。

据官网介绍，开云集团是一家由家族执掌的全球高端精品集团，旗下创意品牌涵盖成衣与高级定制、皮具、珠宝、眼镜及美妆领域：古驰、圣罗兰、葆蝶家、巴黎世家、麦昆、布里奥尼、宝诗龙、宝曼兰朵、都都、Qeelin麒麟、Ginori 1735、开云眼镜及Kering Beaut。

图片来源：开云集团官网

财报显示，开云集团2025年上半年营业收入为75.87亿欧元，同比下降16%；净利润为4.74亿欧元，同比下降46%。其中，古驰、圣罗兰上半年营业收入均有所下降，全集团仅葆蝶家、开云眼镜、开云美妆实现增长。

今年上半年，开云集团净关闭24家门店，其中Gucci净关闭18家，且7家位于除日本以外的亚太地区。YSL净关闭1家、BV净关闭5家。截至6月30日，开云集团全球门店数量为1789家。

此外，近期外媒报道称，出于债务担忧，开云集团将对华伦天奴（Valentino）的全面收购推迟至2028年。

奢侈品客户被“盯上”

多家品牌发生用户信息泄露事件

值得关注的是，今年以来已有多家奢侈品品牌传出客户信息泄露事件。

今年5月，迪奥（Dior）遭遇了一起客户数据泄露事件。自5月12日晚间起，多名迪奥中国区的客户陆续收到官方发送的警示短信，被告知其个人数据可能已遭泄露。

根据迪奥披露的信息，品牌方于2025年5月7日侦测到有未经授权的外部人员成功访问并获取了迪奥所持有的部分客户数据。此次泄露的数据范围广泛，涵盖了客户的姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址，以及颇为敏感的消费金额和消费偏好等其他品牌收集的用户信息。

对此，公安网安部门组织对迪奥（上海）公司依法开展行政调查。9月9日，国家网络安全通报中心消息称，属地公安机关依据《个人信息保护法》规定，对迪奥（上海）公司依法予以行政处罚。

今年6月，卡地亚（Cartier）传出用户数据被泄露的消息。卡地亚调查后发现，泄露的信息包括姓名、电子邮件地址、所在国家/地区及出生日期，任何密码、信用卡数据或其他银行信息资料均未受到影响，但公司警告失窃数据可能被用于定向攻击，建议客户对未经请求的可疑通信保持警惕。卡地亚官方客服亦表示，泄露消息属实，不只是中国市场，全球都有部分卡地亚顾客受影响，已向相关监督部门报备。

今年7月，路易威登（Louis Vuitton）确认其香港子公司遭遇数据泄露事件，涉及约42万名客户。外泄的信息涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好等内容，但不包含信用卡、银行及其他金融账户资料。针对该事件，香港个人资料私隐专员公署表示，已根据既定程序对路易威登展开调查，包括事件是否涉及延误通报。

（晨曦 整理）

编辑：格林

校对：王玥

制作：舰长

审核：陈墨

注：本文封面图由AI生成

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