平台企业提振消费现场服务系列活动在京举办

优化消费环境，大力提振消费。作为“市场监管总局3·15国际消费者权益日系列活动”之一，3月30日，平台企业提振消费现场服务系列活动在京举办，旨在构建信任经济时代平台企业可持续消费生态。

据介绍，系列活动由中国质量报刊社主办，《中国质量万里行》杂志社、新华网《溯源中国》承办，《中国质量监管》杂志社、《产品可靠性报告》杂志社协办。活动现场启动“优化消费环境专项行动”，并通过平台企业代表主旨演讲、经验分享、诚信经营承诺、嘉宾对话等环节展开。

《中国质量万里行》杂志社社长杜吟在致辞中介绍，举办平台企业提振消费现场服务系列活动是响应国家政策号召、落实《市场监管总局2025年工作要点》的务实行动。杜吟表示，携手新华网《溯源中国》举办此次系列活动主要达成三个目标：一是凝聚共识，推动平台企业将“诚信经营”内化为发展基因，外化为服务标准；二是提振信心，发挥平台企业渠道销售的重要作用，共同研讨透明、安全、优质的服务体验，让消费者敢消费、愿消费、放心消费。三是破解难题，分析聚焦消费者反映强烈的痛点，共商直播电商合规方案与高质量发展路径。

新华网移动互联网事业群总经理陈华表示，新华网作为中央重点新闻网站，始终致力于服务国家战略，一方面全方位宣传政策，搭建沟通桥梁，营造放心消费环境；另一方面打造“溯源中国”平台，通过可信认证、可信传播、产销对接和综合服务，为消费者提供优质、可靠的消费信息，助力提振消费市场。他表示，新华网“溯源中国”将充分发挥资源优势，包括与《中国质量万里行》深度合作，赋能优秀平台企业，创新消费场景和服务模式，实现企业发展与社会进步的良性互动，共同探索提振消费的新路径。

平台企业是“创造更多消费场景”“大力提振消费，全方位扩大国内需求”的重要渠道，为提振消费、产业升级、增加就业、乡村振兴以及文化传播等方面做出了积极贡献。

“832平台”是脱贫与乡村振兴的重要载体，五年来取得了显著成绩。中国供销电子商务有限公司副总经理郭荣敏介绍，“832平台”入驻供应商超3.1万家，在售商品超37万款，已完结成交额超505亿元。截至目前，已经有70余家中央企业和金融机构、4000余家地方国有企业、190多万个人用户，通过“832平台”开展采购，拓宽脱贫地区农产品的销售渠道。郭荣敏表示，“832平台”将继续为巩固拓展脱贫攻坚成果、促进乡村振兴、提振消费信心、推动产业升级以及文化传播做出积极贡献。

拼多多长期致力于创新消费场景和体验，不断满足消费者的个性化需求。拼多多合规部总监涂拓航强调电商平台在创新消费体验、保护消费者权益方面所做的努力，包括完善商家审核、商品监管、评价体系和回款流程等。拼多多还重点推出消费者体验提升计划，以及通过视频通话等技术手段改善消费者购物体验的创新做法，成为数字经济时代消费增长的重要引擎。

直播电商通过激活消费、赋能实体、重构生态，持续推动平台经济从规模扩张向高质量发展演变。作为直播行业的重要参与者，MCN机构代表——无忧传媒集团有限公司市场部副总裁郭嘉介绍，无忧传媒通过加强自身规范经营、调整内部管理，不断完善选品、品控、运营、销售和售后五大合规体系，切实压实主体责任。与此同时，无忧传媒参与起草国内首个网络表演主播职业能力评价标准等方式推动网络直播行业良性发展，助力网络直播营销有序成长。

网络主播正在成为平台经济中连接供需两端、激活消费潜力的核心枢纽。影视明星、知名网络主播来喜认为，作为演员参与直播带货是一种新的尝试，他强调了对农民和土地的深厚感情，并提出通过直播带货帮助农产品走出大山，提升农民口碑的重要性。来喜分享了自己对激励消费、杜绝假货的看法，他认为流通管理的加强和劳动力资源的合理利用是关键。同时，他指出了当前直播带货行业存在的问题，如假货问题、平台算法导致的恶性竞争等，并提出了相应的改进建议。

在《中国市场监管》杂志社社长白战林的带领下，杭州媛创文化传媒有限公司、好茶文化（北京）集团有限公司、安徽嗨澳菲进出口贸易有限公司、虎眼万年青品牌管理（吉林）有限责任公司、合肥三点一五品牌营销管理有限公司、青岛西鱼文化传媒有限公司等平台企业、主播代表，共同承诺：遵守法律法规，坚持向上向善；规范平台规则，保障公平交易；明示收费标准，杜绝强制服务；加强直播管理，抵制乱象行为；优化算法机制，推动透明可信；保护消费者权益，畅通维权渠道。

嘉宾对话环节，《产品可靠性报告》杂志社社长刘大平担任主持人。国家数字文化跨境交易平台主任马旭、广州金至检测技术有限公司总经理毛善勇、黑龙江大北农食品科技集团有限公司高级副总裁高安祥、四众智库创始人田帅、安徽时代脉搏传媒有限公司主播“山农彭哥”等平台经济的数字资产合规、检测机构、生产企业、企业智库、网络主播等代表围绕“构建信任经济时代平台企业可持续消费生态”的主题进行对话交流。

新华网、《中国质量万里行》杂志社、好茶文化（北京）集团有限公司、广州金至检测技术有限公司、虎眼万年青品牌管理（吉林）有限责任公司、安徽新部落传媒科技有限公司、网络主播来喜等相关代表现场启动“优化消费环境专项行动——平台企业提振消费服务”活动。

市场监管总局新闻宣传司、网监司相关处室同志，行业组织、专家学者、电商平台、品牌企业、主播、消费者、媒体代表等百余人现场参会，围绕“优化消费环境大力提振消费”这一主题，以“电商+N”等丰富多彩的形式，共商平台企业“激发消费活力”良策。