来源:经理人杂志
媒体
2025-03-18 09:51:00
(原标题:MDRT 光环笼罩下的保险销售陷阱:荣誉证书是否正在沦为“割韭菜”的新利器?)
在保险代理人的朋友圈中,“MDRT 会员”“国际顶级荣誉”等熠熠生辉的头衔正在批量涌现。那些动辄收取数万元培训费的“行业导师”,果真能够为消费者提供专业服务吗?当国际荣誉沦为营销的说辞,中国保险市场正在历经何种信任危机?
“镀金证书”背后的饥饿游戏:在中国寿险行业持续萎靡不振之际,中国 MDRT 会员数量却逆势上扬,突破 2.6 万人,较三年前剧增 312%。这个素有“保险界奥斯卡”之称的荣誉,正逐渐演变为一场精心筹谋的商业游戏。某寿险公司的内部培训手册表明:“冲刺 MDRT 期间,允许代理人将亲戚保单挂于自己名下”“团队长可用组员业绩冲个人指标”。在某知识付费平台,标价 38888 元的“MDRT 冲刺训练营”作出承诺:“三个月保送入围,否则全额退款”。北京某保险公司的高管透露:“如今在 MDRT 评选周期内,系统会临时开启‘预存保费’功能,代理人能够提前收取客户次年保费充当年初业绩。”这种寅吃卯粮的操作,致使荣誉证书全然沦为数字游戏。
二、精心谋划的消费心理学陷阱
当消费者目睹代理人展示的 MDRT 证书时,常常会联想至:专业能力认证(实则考核的仅是保费金额)、行业地位象征(实际存在团队业绩共享机制)、服务品质保证(与售后服务质量并无直接关联)。某互联网保险平台的调研数据显示:标有 MDRT 头衔的代理人,首单成交率提高 47%,但退保率也同时上升 22 个百分点。这凸显出荣誉营销所带来的决策偏差——消费者更易被光环效应所迷惑,从而忽略产品的适配性。更为值得警觉的是,部分代理人将 MDRT 证书与“稀缺性”进行捆绑营销。在某短视频平台,有保险大 V 宣称:“全国仅有 0.3%的代理人能获取此荣誉”,却蓄意隐瞒该数据是基于全行业 1200 万从业者的基数计算所得。
三、解构荣誉证书的六个认知误区
业绩≠专业:某省保险行业协会的测试表明,MDRT 会员在产品条款考核中,平均得分竟低于普通代理人 7.3 分。
国际≠适配:多数 MDRT 课程所传授的乃是欧美市场经验,与中国保障体系存有代际差距。
短期冲刺≠持续服务:超过六成的 MDRT 会员在获奖后的 12 个月内离职。
团队作战≠个人能力:某寿险公司 2022 年的数据显示,团队长贡献了 78%的 MDRT 入围业绩。
保费规模≠保障价值:消费型健康险与储蓄型产品的保费换算比例为 1:15。
证书陈列≠服务能力:某第三方机构暗中探访发现,42%的 MDRT 代理人无法准确阐释现金价值的计算方式。
四、穿透营销迷雾的消费决策指南
查证资质双保险:借助银保监会“保险中介监管信息系统”核实执业编号,并对照中国保险行业协会“保险销售从业人员执业失信行为记录”名单。
需求导向分析法:编制家庭资产负债表,明晰风险缺口后再选定产品类型。
条款穿透式阅读:着重关注保险责任、免责条款、等待期设置等核心要素。
服务能力压力测试:责令代理人现场演示理赔申请流程,阐释现金价值计算模型。
多方验证法:对比同一产品于不同渠道的保障方案,警觉定制化话术陷阱。
五、行业观察:当荣誉体系遭遇本土化悖论
MDRT 评选机制于中国市场呈现出严重的水土不服之态。国际通行的 FYC(首年度佣金)考核标准,径直促使代理人追逐高保费产品。2023 年上半年,某头部险企的 MDRT 会员中,储蓄险销售占比高达 89%,然而重疾险覆盖率尚不足 11%。此种现象正在引发监管部门的关注。近日,银保监会某课题组的报告指出:“要构建契合中国国情的代理人评价体系,不可简单套用国际机构的商业化标准。”北京保险行业协会已开展“服务星级评定”的试点工作,将投诉率、续保率等纳入考核范畴。
当保险行业由“人海战术”迈向“精英包装”之际,消费者愈发需要练就一双火眼金睛。切记:真正专业的风险管理,绝非凭借墙上所挂证书的数量,而是取决于在疾病、意外等风险降临之时,能否让保单切实成为守护家庭的坚实防线。您近期所接触的保险代理人,是否仍在用各类国际证书“晃花”您的双眼?(我是丰富石榴改编)
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