千字投诉揭其恶行！俏生元疑骗超200人，涉款千万、人均损失逾4万

12月18日，黑猫投诉平台一则关于俏生元的近千字的投诉引起了大消费之家的注意。

投诉内容显示，消费者最初被俏生元在微信小程序上推广的低价丰胸贴广告所吸引，随后顾问介入，通过发送大量丰胸案例和图片、并以促销活动为由向其推销丰胸霜。在消费者花费3000多元却未看到实际效果时，客服又以疏通乳腺不畅和新陈代谢缓慢为由，进一步推荐了葛根膏、丰胸精华液和燕窝蛋白等产品。这导致消费者累计花费达到35000元，但最终仍未见到任何效果。因此，消费者认为自己受到了欺骗，并提出了退款申请。

数据来源：黑猫投诉平台

累计超200人疑似被骗，总额超千万、人均超4万

根据黑猫投诉平台的数据，截至2024年12月18日，涉及俏生元的投诉累计达到228条。这些投诉的处理状态均显示为未回复和未完成。消费者在投诉中均直指俏生元存在虚假宣传和诱导消费的问题，并希望得到退款。

大消费之家的经统计发现，在涉及俏生元的投诉中，共有218位消费者提及了涉诉金额，累计金额高达1005.10万元，平均每人涉诉金额为4.61万元。其中，最小的涉诉金额为200元，而最高的涉诉金额达到了70万元。具体来看，涉诉金额在一万元以下的消费者有67位，1万元至5万元的有99位，5万元至10万元的有25位，10万元至20万元的有19位，20万元至30万元的有4位，30万元至40万元的有2位，40万元至50万元的有1位，50万元至100万元的有1位，超过100万元的消费者则无。考虑到“沉默的大多数”这一现象，实际遭遇问题的消费者数量可能远远超过投诉所显示的数字。

数据来源：黑猫投诉平台、大消费之家整理

开始被价格低廉的“丰胸饮品”所吸引，最终却有人因此花费高达70万元，表明他们可能是在被诱导下进行了消费。大消费之家在分析218起投诉时发现，有120位消费者明确指出，他们最初是通过低价丰胸产品被引入销售陷阱的。这些产品的来源包括抖音直播间、快手直播间、微商朋友圈、微信视频号和淘宝，各自的投诉数量分别为81起、23起、8起、6起和2起，占总投诉量的百分比分别为67.5%、19.17%、6.67%、5.00%和1.67%。

数据来源：黑猫投诉平台、大消费之家整理

值得关注的是，2024年4月26日，央视网曾转载了澎湃新闻的一篇报道，标题为“女子称因想丰胸被骗花近十万，起底‘俏生元’顾问的连环推销套路”，该报道揭露了俏生元的销售套路。尽管如此，看起来这种销售模式仍在继续。

百元低价产品引流，而后按照套餐进行消费

俏生元的主要销售策略是将消费者从各大电商平台引导至微信平台，而用于引流的产品价格通常较低。根据大消费之家的观察，在抖音平台上，该品牌的产品价格确实较低，例如葛根木瓜饮品、红石榴饮品、美乳贴、澎澎饮的单盒的售价分别为22.9元、8.9元、33.0元、13.9元。此外，当前俏生元部分产品名称有所变更，葛根木瓜饮品更名为百晓生，而澎澎饮则更名为驭生源。此外，抖音上的某店铺向消费者表示，俏生元品牌的澎澎饮已经停产。

数据来源：抖音、大消费之家整理

尽管俏生元的引流产品价格相对较低，据消费者投诉内容显示，使消费者遭受主要损失的为销售顾问通过微信推荐的价格更高的燕窝蛋白肽产品。央视网报道中曾对俏生元的燕窝蛋白肽产品价格表进行了披露，内容显示，俏生元产品以套餐形式出售，价格从8832元至37760元不等，共有八个不同价位的套餐。与此同时，各套餐还存在对应优惠价格，从5532元至18680元不等，其中，优惠后的套餐一单盒燕窝蛋白肽的价格为436元。

数据来源：央视网

销售顾问套路式营销，逼单话术多、产品未获科学证实

在这类产品的营销过程中，销售顾问扮演了关键角色。根据消费者的投诉内容，一旦消费者下单购买了低价产品，就会有俏生元的“美丽顾问”主动联系并添加她们的微信，声称提供一对一的专业指导。在成为微信好友之后，这些顾问首先会发送一些疑似虚假的案例和丰胸前后的对比照给消费者，目的是为了让消费者相信使用产品后会有明显的效果，从而建立起消费者对其的信任。

此外，俏生元也为其销售顾问的微信账号提供了官方认证渠道，以便消费者能够确认他们联系的是真正的俏生元代表。然而，即便这些经过认证的顾问也出现在了消费者的投诉之中。在投诉中提到的销售顾问微信信息名单中，也存在一些顾问微信并没有获得对应的授权资质情况。

数据来源：俏生源官网、大消费之家整理

在建立了信任之后，销售顾问会不定期地向消费者推送丰胸产品的信息和促销活动。他们会用这样的话术来吸引消费者：“亲爱的，到时候咱们也可以秀身材了”或者“亲爱的，你认为这几千块钱花到哪里比花在你胸上更加有价值”。对于产品效果，顾问说也曾信誓旦旦表示不需要搭配其他产品，只需按推荐使用对应产品45天内就能达到丰胸效果。

然而，当消费者并未达到预期效果并将顾虑表达出来时，顾问表面上表示理解，并仍然坚称产品效果是没问题的，并多次以最后一次为由引导消费者坚持使用其产品。同时，他们会用“不再继续、不再发育、不再长肉”等说法来威胁消费者，暗示如果不继续购买产品，就不会有进一步的效果。在这种销售模式下，表面上看似是在销售产品，实际上更多是在贩卖情绪价值，诱导消费者不断购买他们的产品。

数据来源：大消费之家整理

为了制造产品紧缺和市场火爆的假象，顾问使用了多种话术来促使消费者购买产品。他们声称“库存紧张”、“有额外赠品”、“活动优惠价格，历史最低”、“补充使用量，进行最后的冲刺”、“根据研讨制定的针对性方案”以及“许多姐妹也是通过花呗、借款等方式筹集资金购买的”。

尽管营销顾问的承诺听起来非常确信，但俏生元的产品实际上似乎只是普通食品和保健品，其丰胸效果未得到认可。例如，燕窝葛根弹性蛋白肽饮品的配料包括水、鱼胶原蛋白肽、燕窝、野葛根粉等，其生产许可证分类为“饮料|糖果制品”。锁鲜燕窝的配料为燕窝、冰糖、枸杞等，生产许可证类别为“饮料|方便食品”。葛根红参丰韵膏的配料包括葛根、红参浸膏、木瓜等，以及鲣鱼胶原蛋白肽、d-α-生育酚等，目前没有科学证据支持鲣鱼胶原蛋白肽具有丰胸效果，而d-α-生育酚也就是人们熟知的维生素E，这款产品的许可证类别是保健食品、饮料等。

另外，碧萃诗美乳霜的包装盒上宣称产品含有多种美乳精粹成分，能够滋养胸部，提升乳房肌肤的紧实度和弹性，改善胸部肌肤的粗糙、萎缩、松软下垂等问题，使胸型更加挺翘饱满，乳房紧实且富有弹性。然而，在国家药品监督管理局的官方网站上查询碧萃诗美乳霜时，却有一条特别的备注指出：“国家药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核，本批件不作为对产品所称功效的认可”。这意味着，尽管产品包装上有着各种功效的宣传，但这些宣称并没有得到官方的审核和认可。

据央视网报道，一位来自三甲医院乳腺外科的副主任医师也曾对俏生元产品成分分析称，野葛根提取物、啤酒花提取物、葡萄籽油等成分的丰胸效果是有限的，同时其明确表示，维生素E通常并不具备丰胸效果。此外，他还提到，葛根、木瓜、燕窝等虽然属于食补类食物，但其丰胸效果尚未得到科学的证实。

产品多次遭到曝光之后，部分消费者方才发现问题并及时止损。其在联系客服要求退款和赔偿时，客服以各种理由拒绝退款。此外，当消费者要求提供美容丰胸的资质证明时，客服明确表示无法提供，同时也拒绝开具发票。

在这种背景下，有消费者对俏生元集中表达了不满，但俏生元方面却声称没有宣传过这些产品，也没有进行过销售，并提到对于产品丰胸效果的宣传，都是顾问的个人行为，与该公司无关。而消费者是从第三方买的，收款机构是宁波等地的机构，不属于俏生元公司管辖。

天眼查消息显示，俏生元背后的公司为北京俏生元生物科技有限公司，成立于2021年5月25日，注册资本100万元，2023年年报中社保信息为4人，目前拥有43项商标信息和3项专利信息。另外据报道，俏生元在北京、深圳、广州等地有10个分支机构，其中6个已注销，在北京存续四个分公司。此外，俏生元产品采取代工方式，委托不同的外部工厂进行生产。

数据来源：天眼查

涉及200多名消费者、累计金额超过千万投诉的背后，是俏生元销售顾问通过固定套路逐步诱导消费者进行高消费。而面对多家媒体的曝光，俏生元采取更换引流产品名称并将责任归咎于营销顾问的做法，进一步暴露其对消费者权益的无视。