企业消费合规，被忽视的价值点

文 | 董二千

编辑 | 杨旭然

合规的价值，容易被忽视。

所谓“上医治未病”，企业合规最重要的目的，就是最大限度地将企业面临的法律风险消弭于无形。正因如此，合规在发展近100年后，作为一种公司治理的理念与方式，也最终成为企业深化改革发展的重要方向。

但这件事知易行难，就连最简单的企业用餐，都会在实际管理中衍生出很多复杂问题。

以医药行业为例，在这个领域中，专业性贯穿产品推广的始终，因此药企必须通过各种各样的学术会议将最新研究结果告知医生，而在这个过程中，招待用餐又是学术推广中不可或缺的一环，其合理性、真实性受到日趋严格的外部监管和企业内部的严格管控。

行业协会甚至一度将规则细化到：“招待医疗卫生专业人士用餐，应按每人每餐不超过300元的标准付费。”

但即使在规则如此严密之下，美团企业版的调研结果却显示，近九成药企管理者表示违规行为随时可能发生，他们反馈的招待用餐不合规问题主要包括：虚假报销、招待场所不合适、消费超标、招待品类不合适、支持文件不合规等。

其中的痛点首先在于复杂。以某知名医药企业为例，该公司有近5000名医药代表，负责对接中国近四万所医院，业务范围遍布各省，每个月有上百场医学互动和交流会议要参加。除了会议用餐，每月还有大量的员工加班餐、差旅补助用餐、团建用餐、调研用餐等需求，发票与水单数量庞大，管理难度极高。

传统的报销流程复杂，员工需自行垫付费用后，逐一收集并上传小票、报销单等证明材料，再经过多层审批流程才能完成报销，这一流程体验极差。

一方面，由于报销涉及业务之多、人员之广，财务人员即便穷尽人力，也很难完全查验每笔消费的真实性和合理性；另一方面，员工还有可能因票据丢失、信息填写错误等问题导致报销失败或延迟。

美团企业版总经理康凯透露，截至2023年，中国企业消费支出规模已达数万亿级，但企业内部消费管理仍面临外部监管力度加大、内部消费管控疲软、预算管理失控、报销流程繁琐、多场景管理复杂等挑战。

为了促进面向B端企业用户的数字化企业消费管理市场蓬勃发展，12月11日，美团企业版在上海举办“SIMPLE激活企业内生力”第二届企业消费管理大会。

会上，人大商学院、美团企业版、美团研究院与益普索联合发布《企业消费管理白皮书》，推出SIMPLE模型，从可持续发展（Sustainability）、一体化解决（Integration）、成本最小化（Minimization）、个性化定制（Personalization）、合法合规（Legal & Compliance）、员工和客户体验（Experience）六个维度概括了企业消费管理指标体系，为满足企业消费管理诉求与数字化转型提供了可实践的方法指引。

01 变与不变

企业消费管理的本质需求，就是通过管理行为和费用，实现管控和收益的最佳平衡。其中合规是一切的前提。

在上述企业用餐案例中，管理难度本质来源于员工行为与费用的不匹配：有数据显示，医药行业申请审批、预订餐厅、交易支付、报销、数据收集的各个环节线上化率整体不足50%。

很多企业也误以为“管招待用餐”就是“管费用、管报销”，这导致招待用餐前面环节的管理都处于真空状态，所有的管理压力都积压在报销环节，财务管理压力剧增，易产生合规风险。

为此，该知名医药企业通过与美团企业版合作，实现了招待用餐和员工用餐的全面线上化管理。员工可以通过平台进行餐厅的预定和使用企业支付，员工在手机端即可完成打卡、签到、上传小票、报销等流程，并实现消费信息的传回，让公司全面掌握员工的用餐数据。

但在当前市场环境和资源要素下，企业消费管理的价值又不仅仅在于实现合规，而是在合规的基础上，要做好降本、增效和体验的最佳平衡。

仍以企业用餐为例，医药代表们分散在全国各地，各地的饮食文化不同，员工的饮食诉求也各异，如何满足员工“五花八门”的个性化需求，提升员工餐的体验是个大问题。

58集团前行政基建采购副总裁陈惠聪认为：“目前来看，看似能真正落地且适合大多数企业的解决方案，其实是用第三方线上餐饮平台来做补充。利用平台丰富的餐饮商户资源来匹配满足员工口味需求，将‘有限餐饮资源’变为‘无限餐饮资源’。”

美团企业版已经发挥了这样的作用。依靠美团自身的丰富餐饮资源和履约能力，美团企业版不仅能够满足员工日常的外卖、到店用餐需求，提供奶茶、咖啡、蛋糕、火锅等上百种用餐品类，喜欢下厨的员工还可以直接在小象超市上买菜。

02 一体化解法

想要做到类似的管控合规，其实也并不简单。

《企业消费管理白皮书》中有受访企业表示，“实施成本高与灵活性不足是企业消费数字化尚未普及的主要原因。”

实施成本，就是企业数字化初期投入的成本。企业消费领域场景复杂，每个供应链、服务体系、交易平台都不尽相同，企业可能需要建设一体化中台进行统一管控。

灵活性不足则是企业的客户数量大、客户画像分散。这对工具的业务适应性及管控有效性提出了很高的要求，如怎么满足不同客户宴请场景的需求。

从这一视角出发，完整的企业消费管理流程一定要能覆盖员工绝大多数消费场景，包含招待宴请、出行、酒店、员工福利等。同时，当员工进行消费时，能够无感知触发企业各项费用控制、财务合规标准，企业也能清楚了解每一个员工的消费节点。

也就是说，一体化是企业消费合规管理的解法，其中包含场景一体化与管控一体化。

美团企业版2024年面向跨行业企业客户，升级了其全场景解决方案。依托于美团C端的能力，通过平台聚合消费、场景智能管控、集中对公结算三大引擎，提供员工用餐、招待用餐、差旅、福利等四大消费场景解决方案，助力企业在效能提升、个性体验、合规管控、有效降本等方面实现目标。

2021年4月，某科技企业上线美团企业版，集中化管理员工差旅、满足员工需求，即针对员工差旅、用餐、打车，以及与客户交际时发生的招待用餐、咖啡饮品、伴手礼等消费，公司在统一的平台上，做员工行为管控和公对公支付结算。

员工出差时，只需在差旅系统提交出差申请，完成出差审批，即可跳转到美团企业版，预订差旅机酒。消费后，员工选择企业支付，该科技企业每月统一向美团企业版结算支付。管理员也可以在后台实时看到消费数据，企业版定期协助制作数据分析报告。

诸多企业的消费管理服务，为美团企业版积累了丰富的know-how，SIMPLE模型应运而生。它构建了一个立体、多层次的管理体系。遵循SIMPLE模型，企业能够精准把控消费管理的核心环节，实现资源的高效配置与运营效率的飞跃，同时有效规避合规风险。

03 更大的价值 

康凯曾总结道：“考虑壁垒只能决定下限，竞争只能解决生存问题，而给客户创造价值才能决定上限。”

“合规、降本、增效、体验”，短短八个字，却能够概括出当下企业消费管理的普遍诉求。

而有效的企业消费管理手段，既能保障企业自身的合规经营，有效地控制企业经营成本让“不该花的钱不花”，让“该花的钱花得值”，还能赋能员工，提升员工消费体验，助力企业实现可持续发展，进而成为企业社会价值实现的助推剂，最终助力全社会实现可持续发展。

国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青也表示，服务消费需求增长是我国消费结构升级的重要方向，其中，集团消费在我国消费大盘中占据重要地位，鼓励企业特别是事业单位和国企的消费服务外包，是扩大集团消费的重要思路之一。未来，需加大数字化转型对提升企业管理水平及扩大消费的双重贡献。

据美团企业版统计，仅2024年1-9月，美团企业版帮助企业客户节省报销时长达440万天，节省的报销凭证数量1亿张。

在消费互联网时代，美团曾经通过互联网连接消费者和商家，优化资源配置，创造出了新的消费体验和价值，在中国互联网走进居民生活的过程中扮演了助力角色。

产业互联网时代，美团企业版也正在帮助上万家企业客户进行企业消费数字化转型，助力企业合法合规、节省非必要成本并提升效率，为企业带来实实在在的管理效益。

“数字化时代，企业消费管理的价值正在被全行业看见”，正如康凯总结的那样，“所有互联网个人业务都值得在企业端重新做一遍。”