携程集团陆杨，最新发声

【导读】携程集团陆杨：践行ESG战略，把握出海新趋势

11月21日，携程集团全国政务总经理陆杨应邀出席中国基金报主办的“全球视野·中国机遇，资本市场香港论坛2024”并发表主题演讲。他分享了携程集团在全球化战略和可持续发展方面的实践与成果，阐述了企业自2018年实施全球化战略以来的发展历程，指出携程集团从构建全球化品牌矩阵、把握后疫情时代国内旅游市场复苏机遇、深耕入境游市场的历程，并推动创新服务升级，积极践行ESG发展理念。

陆杨首先回顾了携程的战略布局。他指出，自2018年起，携程实施了两大核心战略：全球化（Globalization）和优质服务（Great quality）。作为一家极具全球视野的中国企业，携程希望在国际市场上与Priceline、Expedia、Booking等全球知名OTA平台同台竞技，贡献中国智慧和中国方案。

为实现这一目标，公司推出了总部位于新加坡的Trip.com Group品牌，目前业务已遍及223个目的地，在全球范围内拥有3万名员工。集团旗下拥有面向中国市场的Ctrip.com、服务年轻用户群的去哪儿网（qunar.com），以及在欧洲收购的著名旅游搜索引擎Skyscanner。

陆杨特别强调，考虑到印度作为全球人口第一大国的巨大市场潜力，集团战略性布局了MakeMyTrip.com，以抢占这一充满发展机遇的市场。在旅游咨询领域，集团通过收购TripAdvisor亚洲，为全球游客提供专业、全面的在线旅行攻略服务，进一步完善了集团的全球化服务体系。

关于行业发展现状，陆杨分享了一系列令人振奋的数据：2024年上半年，国内航线客运量达到3.2亿人次，展现出强劲的复苏势头；截至2023年11月，全国15间以上规模酒店数量增长至34.4万家，不仅完全恢复，更超越了疫情前2019年的水平；今年上半年，全国国内出游人次已恢复至2019年的九成，更值得注意的是，旅游消费金额已超过2019年水平。这一现象反映了民众在经历三年疫情后积累的强烈旅游需求，以及消费升级的趋势。

他特别提到，在互联网和社交媒体的推动下，哈尔滨的冰雪旅游、天水的特色美食、淄博的烧烤文化、开封的夜游经济等，带动了众多三四线城市旅游业的爆发式增长，形成了许多新的旅游热点，展现出中国旅游市场的强大活力和巨大潜力。

在入境旅游方面，陆杨表示，2024年3月起，中国实施的一系列签证便利化措施，包括对部分国家实施单方面免签政策和144小时过境免签政策，取得了显著成效。数据显示，入境旅游人次已达2.8亿，同比大幅增长70.9%。其中，通过免签政策入境的游客达854.2万人次，占总入境人次的52%，同比增长高达190%。这一政策红利也直接反映在企业业绩上，Trip.com海外平台订单量实现同比200%的可观增长。

在入境目的地选择上，除了传统的北京、上海、香港等一线城市继续保持强大吸引力外，西安（因兵马俑等历史文化遗产）、成都（因大熊猫等自然资源）、重庆（因独特的山城建筑景观）等城市凭借各自特色，正吸引着越来越多的国际游客，展现出中国旅游目的地的多样性和独特魅力。

为进一步推动入境游发展，携程推出了一系列创新举措。其中最具代表性的是升级后的China Express项目，该项目与各地政府合作，为符合条件的外国旅客提供免费半日游服务，让游客即便是在转机期间，也能深度体验中国文化。

同时，Trip.com平台不断扩充产品供给，目前可为国际游客提供全球2000多家景区的在线购票服务，开发了8000多条丰富多样的单日游产品，并在全国30多个重点城市提供便捷的专车服务，全方位提升外国游客的旅游体验。

作为一家拥有25年历史的互联网企业，携程始终坚持将可持续发展理念融入企业经营。陆杨重点介绍了公司践行ESG战略的"四大友好"举措：环境友好方面，推行低碳酒店行业标准，通过减少一次性用品使用、采用节能设备、推行电子发票等方式降低碳排放；社区友好方面，在安徽六安打造携程度假农庄，带动当地就业，促进农产品销售，实现社会价值；家庭友好方面，实施每周两天远程办公、弹性工作制，并提供每孩5万元的生育补贴，积极响应国家人口政策；生态链友好方面，致力于为合作伙伴创造更多价值，推动行业共同发展。

据陆杨透露，2023年携程实现了445亿元人民币的营收和1.1万亿元人民币的GMV（商品交易总额），成功跻身全球在线旅游服务行业第二位。通过Trip.com Group、Ctrip、Skyscanner、MakeMyTrip和TripAdvisor等全方位的全球化布局，携程正在助力1300多家中国企业走向世界。他表示，携程希望通过旅游这一连接世界的纽带，让更多人了解真实的中国，同时也将中国的美好带向世界，实现"追求完美旅程，共享完美世界"的愿景。