浙商银行武汉分行：以客户为中心，做好五篇大文章

金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。党的二十届三中全会通过的《决定》对进一步深化金融体制改革作出重大部署，提出“积极发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”。浙商银行武汉分行在中国人民银行湖北省分行和国家金融监督管理总局湖北监管局的领导下，深入践行金融工作的政治性人民性，以客户为中心，坚持善本金融，围绕做好“五篇大文章”，在制度、产品、服务等方面综合发力，以高质量金融服务助力区域经济高质量发展。

一、举旗金融顾问制度，推动“善本金融”实践

金融顾问制度是浙商银行金融供给侧结构性改革的重要制度创新，以公益服务为主，旨在实现金融从“以牌照为中心”的专业服务向“以客户为中心”的综合服务转变，实现金融专业人士从“打猎”方式向“种田”方式转变，走出一条金融向上向善、服务实体的功能性回归之路。

截至今年8月，浙商银行联合126家成员单位、4200名金融顾问开展服务，成立金融顾问工作室146家，累计服务企业超8.7万家，落实融资达6778亿元。如今，金融顾问制度已从浙江走向全国，被北京、上海、甘肃等16个省市借鉴推广。

在总行金融顾问制度“擎旗”行动的引领下，浙商银行武汉分行先后与江夏区人民政府、江汉区人民政府等签订金融顾问战略合作协议，推动江夏区政府建立“金融顾问”人才库，印发《关于建立企业“金融顾问”制度的工作方案》。为把金融产品和服务落实到“最后一公里”，在江夏区金融顾问工作室的基础上，分行积极向江夏区政府宣传推广县域综合金融生态建设模式，制定了江夏区重点实体客户服务对接计划，累计走访客户80余家，拜访客户280余次，为12家企业制定了专属融资方案。今年以来，江夏支行新增开户66户，带来存款年日均7.17亿元，新增13户企业授信，用信5.49亿元。

二、着力打造“人才银行”，全面护航科创企业

人才银行是浙商银行于2016年打造的全国首个以高层次人才作为精准服务对象的金融服务品牌。聚焦科技型企业从企业初创、取得订单、引入创投、跨境需求、启动股改、上市排队、IPO上市等十大金融服务场景，浙商银行推出“人才支持贷”“科创共担贷”“科创银投贷”等16大科技金融系列产品。其中“人才支持贷”是针对人才企业打造的专属创新产品，以“人力资本”作为授信额度核定的重要依据，对初创期企业最高可授信2000万元额度。

湖北某生物科技有限公司成立于2018年，由中国科学院张启发院士、国家现代产业技术体系岗位科学家顾泽茂教授联同华中农业大学双水双绿研究院团队共同发起成立。公司主营农业科技领域内的研发、技术咨询及水产、水稻双水产品的生产、推广。今年该公司研发的“华墨香”黑米上市反响良好，面对10倍以上的产量扩增，公司需要更多资金投入，然而公司以育种研发为核心，人才集聚却缺乏抵质押物，金融顾问仅凭“中科院院士”这一人才资质作为授信额度核定依据，运用“人才贷”系列产品，在一周内放款500万元。目前，“华墨香”黑米在江汉平原推广种植约1万亩，科技创新带来的优质产业，正在持续带动一方共富。截至6月末，浙商银行武汉分行已与湖北280余户科技型企业建立合作关系，累计提供信贷支持180亿元，其中通过“人才支持贷”为30余家企业累计提供超40亿元的信贷支持。

三、持续深耕场景金融，提升普惠金融效能

小微企业作为产业经济的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥了重要作用。浙商银行以服务经济社会和实体经济为导向，围绕产业链供应链上下游中小微企业的真实融资需求，大力推进场景金融建设。“电费白条”是指浙商银行通过与国家电网、南方电网等供电企业进行合作对接，直接获取用电企业的历史电费缴纳数据，为用电企业提供的定向用于电费支付的线上融资产品，可以针对性解决企业在缴纳电费时“无抵押、频次高、用款急”的短期融资需求。

“每年高达500多万元的电费，如果能延期支付，我们就有更多的资金用于日常生产经营、产品研发了！”湖北某科技有限公司是一家拥有自主发明专利的高新技术制造小微企业，在塑料材料方面具有一定的科研能力，但每年电费支出也是一笔不小的费用。金融顾问在走访中获悉后，主动向该企业介绍了“电费白条”，协助其通过微信小程序“浙商供应链金融”在线申请，基于企业的历史电费缴纳数据，助力企业获批390万元专项额度，切实缓解企业“电费焦虑”。据了解，该行还积极发展电费证、移动通、数字信用凭证等场景，探索场景金融的迭代更新。截至8月末，浙商银行武汉分行已累计为3023家链上企业发放供应链融资款，供应链业务余额32.7亿元。

四、打通数据信息孤岛，助力小微企业高效融资

数字化转型是浙商银行近年来的战略重点。该行加快推进数字化转型进程，以数字化思维和理念提升自身数字化能力，以市场、客户需求为导向丰富和创新产品服务体系，打造了供应链金融综合服务应用、小微金服宝等一批数字化平台，创设数智贷、数易贷、数科贷等金融产品。

湖北某科技有限公司是一家电气装备制造型企业，因遭受下游项目的垫资需求和原材料成本上涨的双重压力，公司急需外部资金支持。金融顾问利用大数据、云计算等先进技术，结合企业纳税情况，对企业经营数据进行深度挖掘与分析，量身定制融资方案，为企业提供了300万元的贷款支持。客户通过扫码申请，5分钟便收到了预审额度短信，3天实现贷款到账，且这笔资金从申请到放款全线上操作，解决了企业的燃眉之急。

下一步，浙商银行武汉分行将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，深刻认识和坚定践行金融工作的政治性人民性，以客户为中心，以数字化为主线，以场景为依托，以融合为导向，倾力做好金融“五篇大文章”，奋力谱写金融助力社会高质量发展的浙银新篇章。